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服務業精益六西格瑪實踐指南:用精益速度和六西格瑪質量提升服務與業務水平(簡體書)
作者:
(美)邁克爾‧L.喬治
;
王朝應
;
楊東浦
出版社:
機械工業出版社
出版日:
2020/01/01
裝訂:
精裝
本書是國際知名的六西格瑪專家邁克爾•L.喬治的著作,圍繞服務業來講解如何應用精益六西格瑪工具。我國服務業實施精益六西格瑪的時機剛剛成熟,本書可以助力服務業通過業務改善,在顧客滿意度、成本、質量和過程速度等方面不斷改進,*終實現整體效益水平的快速提升。本書以作者豐富的實踐經驗為基礎,詳細介紹了服務業成功部署精益六西格瑪的各基本要素,展示了精益六西格瑪工具如何在實際的服務業過程中發揮作用,
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