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商品類型

繁體書 (3)
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庫存狀況

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商品定價

$199以下 (1)
$200~$399 (2)
出版日期

2016年以前 (3)
裝訂方式

平裝 (2)
作者

珍妮爾 (1)
珍妮爾艾姆 (1)
珍妮爾.巴洛、保羅.史都沃 (1)
出版社/品牌

世茂出版社 (1)
高寶國際 (1)
麥格羅希爾 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

3筆商品,1/1頁
客戶萬歲-銷售願問金典10
作者:珍妮爾  出版社:世茂出版社  出版日:2000/05/01 裝訂:平裝
本書扭轉了企業看待顧客抱怨的心態,將抱怨視為策略工具,提供機會讓企業認識自己的產品和服務;同時也說明如何鼓勵顧客發言,創造「歡迎抱怨」的企業環境。書中精闢的見解和分析改變了抱怨在企業中扮演的角色-處理顧客抱怨不只是讓顧客滿意而已。這是一本工具書,提供處理顧客抱怨的新方法給企業及個人。本書同時彙總三十年來的顧客滿意研究報告,建議企業使用此一資訊,改善內部政策及作法。 本書將抱怨視為策略工具,提供機會
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網路拍賣也要做行銷-行銷規劃
作者:珍妮爾艾姆  出版社:麥格羅希爾  出版日:2006/01/01 裝訂:平裝
當網路拍賣的商機愈來愈龐大、參與的賣家也愈來愈多元時,要讓自己的商品被買家注意甚至下標、讓自己的「虛擬商店」永續經營,早已不再是件輕鬆容易的事!本書將告訴讀者,如何運用各種嚴謹且證實有效的行銷策略,讓網路拍賣成為能真正賺取利潤的好生意。活用行銷策略,網路拍賣也能賺大錢!當你正在閱讀本書之際,eBay正以每分鐘六萬兩千美元以上的交易量進行買賣,每天有十一萬一千名深諳電子商務的賣家加入這個行列,光是一
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你的服務跟得上品牌嗎?:如何提供符合品牌形象的優質服務
作者:珍妮爾.巴洛; 保羅.史都沃  出版社:高寶國際  出版日:2009/06/24 裝訂:平裝
一個缺乏品牌承諾或代表性的企業,對現今服務導向的經濟市場而言,競爭力極其薄弱,因此企業如何發展出適合自己的品牌策略、創造顧客的忠誠度,並將自我品牌整合到顧客服務的核心,已是刻不容緩的議題。《你的服務跟得上品牌嗎?》是一本理論與實務兼顧、有口皆碑的絕佳著作,幫助企業打造顧客讚不絕口的品牌化服務,商場輸贏就在這一線之間!
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