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連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!!增加冰品店、飲料店…等之應客方式，讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材，後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！台灣服務業人手必備的日語應對手冊，不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客