TOP
0
0
進階搜尋

熱搜：

職業棒球 第514期

、

銀髮川柳

、

公務員每月一書

、

英雄聯盟奧術🔥

、

三民年度暢銷TOP100

、

滄海桑田

、

Excel自學聖經

、

制度基因

、

曬書祭

、

勝天半子

、

肌筋膜疼痛與機能障礙

、

金球獎

熱搜： 職業棒球 第514期、 銀髮川柳、 公務員每月一書、 英雄聯盟奧術🔥 、 三民年度暢銷TOP100、 滄海桑田、 Excel自學聖經、 制度基因、 曬書祭、 勝天半子、 肌筋膜疼痛與機能障礙、 金球獎

165反詐騙

2025新年快樂！買書領券省荷包

縮小範圍

商品類型
簡體書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$199以下 （1）
出版日期
2017年以前 （1）
裝訂方式
平裝 （1）
作者
宮冠英、楊小峰、楊馳、管延岩 （1）
出版社/品牌
清華大學出版社（大陸） （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
呼叫中心實訓教程（簡體書）
滿額折
1.

呼叫中心實訓教程（簡體書）

作者：宮冠英; 楊小峰; 楊馳; 管延岩  出版社：清華大學出版社(大陸)  出版日：2011/10/19 裝訂：平裝
《呼叫中心實訓教程》是主要針對本科和專科學生進行專業培訓的使用教材，也可以供呼叫中心管理或從業人員自學使用。全書分為三大部分：第一部分概述，系統地介紹了服務外包和呼叫中心的定義、分類和產業發展的相關情況及問題，著重概念、定義和相關的基本理論，使讀者能夠對其全面系統地了解；第二部分呼叫中心通用基本技能，是對呼叫中心坐席員通用的基本技能培訓，可以使學員全面掌握呼叫中心從業人員應該具備的最基
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
定價：150 元， 優惠價：87 131
  • 共

暢銷榜
客服中心
收藏
會員專區
三民書局
關於我們
門市專區
藝文講座
學習平台
異業合作
圖書採購/編目
人才招募
禮券兌換處
瀏覽器資訊
三民網路書店服務
會員服務條款
資訊安全警語
隱私權政策
新手購書
圖書分類
中國圖書館分類
空中大學購書
好站連結
企業會員專區
加入企業會員
服務條款
會員須知
圖書目錄下載
三民・東大・弘雅三民
小山丘童書(0-6歲)
兒童・青少年(7歲以上)
古籍圖書目錄
古典圖書目錄
畢業禮品