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1.
導遊業務實訓教程(簡體書)
作者:
胡曉勤
出版社:
科學出版社
出版日:
2008/09/01
裝訂:
平裝
本書是旅遊服務與管理、中文導游等專業的實訓教材,內容包括導游認知實訓、導游人員語言技能實訓、導游服務規程實訓、自然景觀導游實訓、人文景觀導游實訓、導游人員帶團服務技能實訓、導游應變能力實訓、導游才藝實訓等。 本書可作為中職中專旅遊服務專業的教材,也可作為旅遊服務方面的培訓教材。
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2.
旅遊心理學基礎(簡體書)
作者:
李青
;
胡曉勤
出版社:
科學出版社
出版日:
2011/11/01
裝訂:
平裝
《旅游心理學基礎》根據教育部頒發的中等職業學校旅游專業教學指導方案編寫而成。全書共分9章,分別介紹了旅游心理學的研究內容、學習方法以及學習旅游心理學的意義,探討了旅游消費者的知覺、動機、態度、個性以及情緒和情感對旅游消費行為的影響,講述了如何從旅游飯店服務、導游服務、旅游商品銷售服務、旅游者投訴心理等方面為旅游消費者提供更好的服務。《旅游心理學基礎》以提高學生的職業素質和能力為出發點,力求內容簡明
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