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商品類型
電子書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$200~$399 （1）
出版日期
2016年以前 （1）
作者
王美玉,蕭文娟,馮秋萍 （1）
出版社/品牌
秀威資訊科技 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
CRM與圖書館讀者服務(電子書)
70折
  • 電子書
1.

CRM與圖書館讀者服務(電子書)

作者：王美玉; 蕭文娟; 馮秋萍  出版社：秀威資訊科技  出版日：2006/12/31 裝訂：電子書
「顧客關係管理」(CRM) 在整合與利用顧客的知識資源，讓企業組織做適當的調整來創造競爭優勢。圖書館為了達成有效地管理讀者關係、做好讀者服務品質並加強讀者滿意度以及忠誠度，可藉助企業界CRM的概念和做法，但是在導入CRM之時無可避免會碰到一些問題，也會對圖書館造成相當之衝擊，因此本書在探討圖書館讀者服務可以如何應用CRM並介紹應用於圖書館的CRM系統軟體實例。
閱讀器：書紐電子書
定價：240 元， 優惠價：7 168
  • 共

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