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商品類型
繁體書 （1）
商品狀況
無法訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$200~$399 （1）
出版日期
2016年以前 （1）
作者
賈桂琳˙登 （1）
出版社/品牌
中國生產力 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
１００分顧客滿意策略
1.

１００分顧客滿意策略

作者：賈桂琳˙登  出版社：中國生產力  出版日：1994/03/01 裝訂：平裝
每位顧客在付錢之前,都希望能得到令他滿意的服務.顧客服務已成為企業的成敗關鍵,也是企業付出心力最多的項目. 作者以一家服飾店為案例,說明顧客服務的重要性及如何贏得顧客的服務原則.無論你從事什麼行業,都可以從本書得到改善顧客服務的一些技巧.包括如何擬定改善計畫,如何訓練員工接待顧客,甚至溝通或接電話時的談話技巧,可說是顧客滿意最基本也最實用的一本書
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