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本書獻給這樣的你：遇到對方有情緒，舌頭就打結！面對種種不利的條件，如何化危機為轉機？如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧？在衝突中總是被人佔便宜，不想只做老好人...... 本書特色1) 4門溝通課，從4大面向完整探討，帶給您全新的啟發，讓您開始審視自己 日常生活中無處不在的溝通情境，進而找出更有效、健康的應對心態及方 式，人際關係更加圓融自在，

大鼻是一個熱情的傻瓜，從小，他就是一個老師問屎他答尿的小朋友。23歲那年，他得了很難醫治的淋巴癌；從醫師宣佈治療無效，到9年後宣佈痊癒，他都哈哈大笑帶過。大鼻說：把這個世界當成一間學校，拿出小時候期待會有很多好玩的事發生的心情，快樂地去上學吧！遇到衰的事，換個角度想，或許這是偽裝的幸福。沒有人是百分之百擁有完美生活的都會因為一些事情而煩惱著細數自己擁有的，放下自己得不到的就會發現自己其實很幸福大家

★教育部生命教育優良出版品《大鼻的抗癌日記》作者趙大鼻最新力作！ ★你除了要有被討厭的勇氣，更應該要有「做自己的勇氣」！ 你喜歡現在的自己嗎？ 靜下心來，欣賞一下自己，你將會感覺，原來自己是那麼的好。 所以，勇敢做自己吧！ 每個人都有夢想，有不同的個性、嗜好、信仰及價值觀。 每個人追求的路也都不同，有人想要變成大富翁，有人想要環遊世界，有人只想要平靜安穩的品味人生。這世界上有幾十億的人，可以說各人有各人的故事，聽到不同的內心召喚，往不同的人生道路邁進。 有沒有什麼事是大家共通的，是不分男女、不分種族、不分職業、不分貧富貴賤，人人都想要追求的呢？我想，這唯一共通的一件事，就是要「做自己」。 做自己簡單嗎？ 也許有人會說，這很簡單啊！我們本來就是在做自己啊！每天起床後，我們自己呼吸、自己走路、自己工作，晚上自己躺在床上睡覺。做自己有什麼難？但仔細想想，你真的可以做好自己嗎？ 我們看到許多年輕人覺得自己很酷，在身上刺青、穿著很炫的衣飾、剃著龐克髮型，大聲高喊著：「我愛怎樣就怎樣！」但是他們這樣就是做自己嗎？他們一昧追求流行、追求認同，其實反倒無法做自己。他們不是為自己而活，而是為了別人的眼光而活。他們以為自己很酷，但其實是被「酷」這個概念所綁住；他們以為自己自由自在，但其實生活完全都被別人牽著走。 至於上班族呢？這似乎是最難做自己的行業了。因為每天上班就是要被老闆盯、被客戶盯；如果已經成家立業了，回家還要被另一半管，甚至被自己的孩子管。上班族，似乎很難做自己，但偏偏這社會絕大部分的成年人都是上班族。 那麼當大老闆的人呢？他們有錢可以呼風喚雨，有錢可以買到心目中想要的一切，理論上這些人最能夠做自己了。但，有錢人就能真正做自己嗎？許多有錢人不是被事業綁住，就是被資金流綁住，更多人則是在金錢遊戲中迷失自己，原本的夢想也早就不知丟到哪裡去了。到頭來，那些有錢人不但做不了自己，反而是離「自己」最遠的人。 所以，到底該如何做自己？ 這真是個好問題！ 事實上，當我們每天起床一睜開眼時，就會碰到這個問題。我們是不是為了要「做自己」，因此決定賴床不去上班、上學嗎？這是「做自己」這三個字的本意嗎？當然不是！畢竟我們還是必須工作、學習，必須對這個世界盡我們應盡的義務。起床之後，更是無時無刻都在面對「做自己」的抉擇。 生活中，有許多時候，我們忘了「做自己」，我們總是在乎別人的

★教育部生命教育優良出版品《大鼻的抗癌日記》作者趙大鼻最新力作！★你除了要有被討厭的勇氣，更應該要有「做自己的勇氣」！你喜歡現在的自己嗎？靜下心來，欣賞一下自己，你將會感覺，原來自己是那麼的好。所以，勇敢做自己吧！每個人都有夢想，有不同的個性、嗜好、信仰及價值觀。每個人追求的路也都不同，有人想要變成大富翁，有人想要環遊世界，有人只想要平靜安穩的品味人生。這世界上有幾十億的人，可以說各人有各人的故事

本書根據高職高專教育人才培養目標 “創造型人才” 培養的需要, 從旅遊業相關顧客滿意度需求視角出發來編寫。本書採用項目―任務教學法，共設九個項目：禮儀概述、旅遊服務人員的個人形象禮儀、旅遊服務人員的社交禮儀、旅遊行業崗位的接待禮儀、會展服務禮儀、國際交往禮儀、餐飲服務禮儀、國內部分民族及我國港澳臺地區禮儀、國外主要客源國的禮儀。每個項目設置學習目標，通過情景導入、同步案例、知識拓展、同步訓練等學習單元，以 “適用為則, 實用為標” 的方針, 突出體現教材的實用性、技能性、職業性、趣味性和可讀性。