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1.
家政服務禮儀與溝通(簡體書)
作者:
劉茜
;
邵照國
出版社:
北京理工大學出版社
出版日:
2023/02/28
裝訂:
平裝
本書以提升家政服務與管理人員的職業禮儀與溝通能力為目標,結合家政服務與管理崗位要求和工作流程,構建了模塊、項目、任務的結構體系,結合真實案例,系統地闡述了禮儀文化、職業形象塑造、工作崗位禮儀與溝通藝術等相關知識,有利於讀者掌握工作崗位禮儀要求與溝通技巧,提升讀者的職業禮儀與溝通素養。 本書按照家政服務與管理工作崗位需求和職業禮儀要求,構建了禮儀文化與溝通意識,家政服務人員職業形象,家政服務工作崗位禮儀,家政服務人員語言溝通藝術,家政服務人員溝通實踐五個工作模塊,內容涵蓋了家政服務職業禮儀與溝通技巧的方方面面。每個項目列出學習目標,以情景案例引入,在任務單元中設置了任務描述、任務分析、相關知識、資源拓展、任務實施、同步測試欄目,增加了情景性、趣味性與實踐性。 本書可以作為職業院校現代家政服務與管理、智慧健康養老、老年保健與管理、健康管理等專業的學生用書,也可供從事家政服務與管理、老年服務與管理等相關工作人員使用。
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