作者:鄭信忠
出版社:合記
出版日:2024/01/01
裝訂:平裝
1、 起心動念:教育為未來而教回顧過去三十年,是台灣牙醫界進步最快且脫胎換骨的年代,有幸參與及目睹這份成長及進步,也因牙科醫療屬性及醫院服務容額較少,畢業牙醫學子都朝開業或在診所服務。據衛福部資料顯示,2024 年一月,全台有 16,384 位牙醫師, 7,040 家牙醫診所,在診所服務14,160 位,佔86.4%,而有194 家醫院設有牙科, 服務者 2,224 位,佔 13.6%,亦即台灣的牙醫師近 87% 在診所服務,且每年有增加趨勢。在這 7,040 家牙醫診所中,執登一位牙醫師者約佔六成,可見當前台灣的牙醫診所多以小規模居多。在這樣背景下,檢視過去台灣的六年大學牙醫教育皆無專門課程教導「如何開業?開業醫師應有的規範?…」,許多牙醫師都是畢業後才在「社會大學」鍛鍊開業術及當牙醫師,有些以商道為主,忽略醫道為先,導致醫療糾紛及亂象層出不窮。在顛覆傳統教育新思維「教育是為未來而教,為有用而教」的理念,筆者率先在北醫大學開設國內牙醫系第一個「牙醫診所經營管理學」課程,教導學子如何做好一位成功稱職的開業牙醫師,灌輸品質為重、病人優先的服務理念,造福群倫;並將這些付諸文字,寫成台灣第一本「牙醫診所經營管理」書籍,以饗國內牙醫學子及相關從業人員,作為重要參考規範。2、 本書內容:理論、實務與經驗並重本書共分三大篇,42 章,逾 20 萬字,前兩篇是依筆者上課簡報及講義編寫而成。第一篇為理論篇,共五章,包括:台灣牙醫診所發展史、經營策略分析與模式、成功牙醫診所經營管理…等。第二篇為實務篇,共 16 章,包括:牙醫診所之人資、品質、行銷、流程、資訊、醫病、健保、財管、病安、感管、危機、倫理、財稅、網絡…等。第三篇為個案分享篇,共 21 章,分別訪問 21 位傑出牙醫師之經營之道,包括:創意經營、自營到加盟、薪資與利潤、數位系統化、愛心公益、兩岸牙醫、醫療爭議、病人管理、創新創業、大都會小診所、偏鄉小診所、大型診所、專科診所、自費診所、牙科醫院、投資理財、照顧弱勢群族…等。每一章節的最後都有「自我省思與討論」單元,由筆者提出該章的核心問題, 請讀者思索、學習及討論,特別在第三篇每一章之最後,都有受訪醫師對即將開業年輕牙醫師之建議與忠告,忠言逆耳,值得參考及學習。3、 讀本書態度:能量吸引法則經營管理是一門藝術的學門,只有原則沒有標準答案,對於成功的定義更是隨個人的主觀認知與
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