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165反詐騙
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客情關係：商業銀行贏得客戶的技術（簡體書）
作者：
陳梅良
出版社：
中國物價出版社
出版日：
2012/11/01
裝訂：
平裝
《客情關係》凝聚了筆者（陳梅良）15年的市場營銷理論研究、培訓教學與營銷實務工作經驗，相信對商業銀行各級經營管理者及客戶服務從業人員提高客戶服務技巧、增進客戶關係、提升營銷業績等定會有所幫助。《客情關係》共十章節，內容包括商業銀行客情關係概述、商業銀行客情關係經營與管理方法論、客情關係提升思路創新、構建朋友式客情關係等。．
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