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◎員工多年沒加薪、老闆的自家車卻越換越高級──當心老闆的「賓士症候群」。 ◎報價單得加上時效：「此報價單僅有30天效力」，別讓客戶拿去年報價找你砍價。 ◎廣告有效，先別顧慮預算；假如沒帶來客戶，馬上喊停。有效沒效怎麼評估？ ◎現金快速增加，虧損就容易被忽略。這就是為了多銷而降價的代價。 ◎特休、年假，無產出工時也是成本。員工有生產力嗎？怎麼計算？ 作者露絲．金恩為創業投資公司（Business Ventures Corporation）總裁， 40年來協助許多中小企業改善財務、被譽為由黑轉紅的「獲利大師」， 暢銷作《獲利的勇氣》，被倫敦數位媒體出版社Fupping 選為經營者必讀之書。 從企業老闆、高階主管，到基層會計、業務等員工， 常誤以為，只要公司一直有訂單、業績一直成長，營運就沒問題， 往往要等到發不出薪水、付不了應付帳款、老客戶流失、 明明沒有賺那麼多卻得繳大筆稅金時，才發現犯了本可避免的錯誤。 ◎現金：現金流與利潤的迷思 ‧公司業績一直成長，現金、利潤卻沒變多？ 因為銷量是假的，錢要收得進來、同時比付出的多，才是真的。 如果可以，每天都要去客戶那裡請款收帳。 要求會計，每週五下班前，都要檢查現金流量表，精準掌握收入與支出。 因為，光是遇到應收款日是假日、晚兩天入帳，這種合理現象也會導致跳票。 ‧當然要發獎金給達成目標的員工，但是 對於沒有帶來收益的訂單（就算是超級大單），業務員也不准分紅。 因為經營的關鍵不只損益平衡，還要獲利。 免得員工越努力，虧損越大： 進貨成本55折，買一送一促銷，銷量大增，這訂單能不能接？ ◎明明有業績，為何沒獲利？是訂價出問題！ 訂價時，只考慮直接成本（如材料）， 卻忘了間接費用（租金、水電費，即使公司沒營收也得支付）， 最好的訂價，是每小時淨利＋每小時間接成本＋員工時薪， 這才是你給客戶的價格。 你知道有多少企業，單項產品的平損試算，錯了十幾年都沒察覺嗎？ 此外，報價單得加上時效，例如「此報價單僅有30天效力」， 千萬別讓客戶拿去年報價找你砍價……。 ◎資產負債表、損益表，到底該看哪一個？ ．資產負債表，呈現真正的獲利性，是企業續命的關