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商品類型
簡體書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$199以下 （1）
出版日期
2016年以前 （1）
作者
彭豔君 （1）
出版社/品牌
知識產權出版社 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
顧客參與及其對顧客滿意的影響研究（簡體書）
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1.

顧客參與及其對顧客滿意的影響研究（簡體書）

作者：彭豔君  出版社：知識產權出版社  出版日：2008/08/01 裝訂：平裝
本書在回顧國內外相關文獻的基礎上，構建了顧客參與的影響因素以及顧客參與、情感、感知控制和關係紐帶、感知服務質量和顧客滿意之間的關係模型，用實證的方法驗證了該模型，并在研究結論的基礎上提出了相應的管理建議。提高顧客參與的水平和效果，不僅有助于消費者獲得更高的服務質量，也有利于企業獲得顧客滿意、顧客忠誠從而獲得更大的利潤回報。
定價：132 元， 優惠價：87 115
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天
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