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$400~$599 (1)

出版日期


2022~2023 (1)

裝訂方式


平裝 (1)

作者


李建州 (1)

出版社/品牌


人民郵電出版社 (1)

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顧客體驗和服務品牌權益研究(簡體書)
滿額折

1.顧客體驗和服務品牌權益研究(簡體書)

作者:李建州  出版社:人民郵電出版社  出版日:2023/11/01 裝訂:平裝
本書在現有文獻的基礎上,主要探討了顧客體驗對服務品牌權益的影響,構建了顧客體驗對服務品牌權益影響的研究模型,同時通過問卷調查,借助LISREL軟件進行分析,就顧客體驗對品牌關係的影響機理進行了闡述。研究的主要內容包括:顧客體驗的內涵和構成;基於服務的本質和特性,探索顧客體驗對服務品牌權益的影響;探索企業經營定位對模型的影響;顧客的消費目的和人口統計特徵對結構變量的影響。本書適合企業管理人員、諮詢師以及管理類專業的師生閱讀和參考。
定價:474 元, 優惠價:87 412
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