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繁體書 (1)
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庫存狀況

無庫存 (1)
商品定價

$199以下 (1)
出版日期

2016年以前 (1)
裝訂方式

平裝 (1)
作者

陳耀茂 (1)
出版社/品牌

遠流 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

1筆商品,1/1頁
作者:陳耀茂  出版社:遠流  出版日:1997/03/01 裝訂:平裝
本書從服務品質管理特性嬝嬝道來,一路行至服務的戰略、溝通、消滅錯誤、顧客滿意度調查,最終至於服務品質改善計劃,提供給讀者全方位的服務品質改善建議,讓從事服務業的讀者得以在這場市場爭奪戰中搶得先機。
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