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165反詐騙

即日起~7/10，三民書局週年慶暖身活動，簽到拿好禮!

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商品類型
繁體書 （1）
商品狀況
可訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$200~$399 （1）
出版日期
2016年以前 （1）
裝訂方式
平裝 （1）
作者
李元義 （1）
出版社/品牌
文經社 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
愛上大飯店：從清潔生到兩家五星級飯店經理
1.

愛上大飯店：從清潔生到兩家五星級飯店經理

作者：李元義  出版社：文經社  出版日：2007/04/01 裝訂：平裝
單元一用心「看」服務，從國賓飯店前排隊購買的巨蛋麵包，到圓山飯店的白蒜。他永遠站在顧客的角度，時時想到創新，因而不斷創造人氣商品。 單元二以「客」為尊，耐心與細心，就是服務業裡最大也最穩固的資本。作者以四十年經驗告訴讀者，怎樣讓顧客樂於接受我們的服務。 單元三「逆」向思考，這不是要你處處唱反調，也不是在找麻煩，而是用體諒與幽默看待人生，讓顧客也能站在你的這一方。 單元四「待」人與「帶」人
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