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貼心話揪甘心人生菜鳥筆記本:學日本人如何把貼心當作賣點
作者:
林德勝
;
吳欣樺
出版社:
大原文化
出版日:
2013/03/21
裝訂:
平裝
「貼心=感動=金錢」為什麼呢?因為,真正好的服務是要讓客人感動的,而想讓客人感動,就要貼心,我們看:▲在東京購物時,店員把購物袋提到門口再交給客人。▲餐廳裡服務員彎下腰,利落地撕開濕紙巾遞給客人使用。▲便利店店員兩隻手遞交收據。在送上熱飲給客人時,一句“小心燙噢”的叮嚀。消費文化就是要把貼心當作賣點,所有的暢銷商品,都離不開,以人本為出發點的「貼心」。貼心商品絕對暢銷,生活中多一點貼心,你就能享受
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