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165反詐騙

秋末獻禮，精選書展75折起

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商品類型
繁體書 （1）
商品狀況
無法訂購商品 （1）
庫存狀況
無庫存 （1）
商品定價
$199以下 （1）
出版日期
2016年以前 （1）
裝訂方式
平裝 （1）
作者
沃爾夫崗容 （1）
出版社/品牌
高寶國際 （1）

三民網路書店 / 搜尋結果

共1筆商品，1/1頁
七秒半抓住顧客口袋
1.

七秒半抓住顧客口袋

作者：沃爾夫崗容  出版社：高寶國際  出版日：2004/03/01 裝訂：平裝
滿意的顧客是你企業的資本和潛力。而每一個不滿意的顧客，代表著對你和你企業的負面宣傳。如何將你的顧客變成夥伴？只要顧及和改變一些基本點，你將發現這條道路簡單地令人吃驚。服務業服務品質專家沃爾夫崗˙容查指引您：◎ 如何解讀服務品質？◎ 為什麼申訴是你的優勢？◎ 為什麼你個人的觀點很重要？◎ 為什麼你必須正確關照顧客？◎ 標準和規格對服務品質的影響？你得學習如何鼓舞顧客，如何讓顧客成為你生意上的長期夥伴
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