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服務行銷
作者：
林陽助
出版社：
精湛行銷企劃工作室
出版日：
2003/02/01
裝訂：
精裝
服務行銷是一場眼到、口到、心到、手到的心理戰，顧客會向你購買產品服務嗎？顧客願意接受你的定價嗎？顧客為什麼要向你購買？他非買不可嗎？如何為顧客的情緒決策提供一項有利合理的藉口與理由是行銷人員努力的方向。今天許多企業都已體認到顧客是最重要的寶貴資產，也是最大的競爭者，是我們的老闆，許多顧客導向的企業都把顧客放在企業的願景和使命宣言當中，各家企業都在尋找一個可以落實「顧客導向願景」的經營模式，採取與眾
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