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超完美道歉術:失敗更能提升好感度!52個扭轉劣勢的職場秘技
作者:
內藤誼人
出版社:
臺灣東販
出版日:
2013/12/26
裝訂:
平裝
小資男孩╱女孩走跳職場必學道歉術!一本就學會半澤流職場生存手腕與技巧!和客戶喝酒應酬時卻發酒瘋、口出惡言該怎麼辦?只是想鼓勵同事卻被質疑是性騷擾時該如何處理?破口大罵後才發現自己罵錯人,要怎麼化解尷尬?在職場上最糟糕的不是做事失敗,而是做人失敗!如果小看「道歉」這件事,有一天一定會為了不知該如何好好道歉而哭泣!本書以心理學為基礎,貼心附上精確圖解和重點整理,提出52種常見的犯錯情境與解決辦法,詳細
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