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1.
把對手變成幫手:12項消弭衡突的技巧-成長學苑01
作者:
海蓮娜
出版社:
世茂出版社
出版日:
2001/05/01
裝訂:
平裝
聯合國認證的溝通專家教你如何化衝突為機會,讓每個人都是贏家。本書所介紹的是活用的技巧,而非一成不變的原則,就像一套包括十二種工具的「消弭衝突工具箱」,每一章都介紹其中一項。每項工具都有多種用途,所以這些技巧也應該靈活地運用到各種情況,這樣,才能讓敵對的雙方變成合作的伙伴,從彼此的互動中有所收穫。 海蓮娜‧柯尼利斯(Helena Cornelius) 她是位心理學家,也是解決衝突服務網的主席及諮詢
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