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《在TOYOTA學到的只要「紙1張」的整理技術》系列作品， 累計銷量突破53萬本！ ◎明明有100分實力的部屬，卻只交出60分的成績。你不逼他不動。 ◎新人教不會，老鳥講不聽，所有任務都是我在收尾、收爛攤。 ◎期待他做得更好，他卻說我在刁難甚至霸凌，怎麼化解？ 作者淺田卓是「紙一張」WORKS股份有限公司董事長， 曾任職於豐田汽車，並學習到「紙一張」工作術，從此致力實踐。 之後獨立創業，在豐田汽車與松下電器等大企業，以及中小企業講習、授課。 他蒐集超過50位主管關於領導的真實心聲， 整理出三大帶人難題：部屬不主動、教不會、講不聽（無法從錯誤中學習）， 這些問題，都可靠豐田的「紙一張」框架解決，不用天天盯、時刻念。 ◎不要碎念但要說明工作內容，他就會主動 等你指示才動作？因為他不了解考核標準和工作的連結── 套用豐田主管在用的4×4表格， 請部屬自己書寫、講述、重複工作項目，他就會自動自發。 ◎新人教不會，老人講不聽，怎麼對話才有感？ 當部屬問：「為什麼要開會？」你不能光解釋「怎麼做」， 而是優先釐清必要項目── 開會的目的是？決定哪些項目？今後將採取什麼策略？ 如何寫會議紀錄、新企劃提案，大家都認同？第四章附上填寫範例。 ◎豐田主管用一張表格看出誰是人才 ‧別親力親為，要這樣授權： 部屬的工作分三類：舒適區、成長區、恐慌區， 你要把舒適區、成長區工作交辦給他──畫表格找出來。 別對部屬說：「這個工作能讓你進步，就交給你了！」為什麼？ ‧給他機會練習，最後總替他收爛攤？ 因為你沒有考慮到截止期限和他的實力，就將工作分配給他。 你得找出「部屬技能稍微不足×但較不緊急」的任務讓他練習。 ‧「我期待他更進步，他卻說我在刁難甚至霸凌」，怎麼化解？ 把工作任務畫成表格，不要用語言或情緒指正，就能對事不對人。 另外，「工蟻法則」告訴你，員工能力按照2：6：2的比例劃分， 最後20％的部屬就算你想教，他們也不想學，所以別浪費時間。 書中還附五種常見的人格分類理論，包括：赫曼全腦優勢、類人猿分類…… 協助你分辨。 豐田主管只用一張A4紙，消除部屬的不主動、教不會、講不聽， 能力自動2－6－2分級。