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✦化解上級與下屬間的想法落差，讓部屬成為能主動出擊的戰將！運用行為改革面談與成長五步驟，部屬工作技能。循序漸進地與下屬互動，能獲得意想不到的好效果。✦行為改造大師分享，每個人在職場上不再出錯。將作者多年經驗融入對下屬的日常相處理，不用多走冤枉路，以最短距離、最速時間減輕自己的工作負擔。✦化被動為主動，讓下屬成為自己的堅實後盾關心下屬的興趣焦點，從而找出雙方的共同點，最後認同下屬。這是讓部屬從被動化

• 5步驟刺激大腦，就能激發「工作動機」：秉持腦科學專業、活躍於第一線的心理教練，作者大平信孝已協助上萬名主管成功解決培育部屬的困擾。他表示，若想讓部屬積極主動、自己思考並排解問題，就必須戰勝「大腦不想改變的特性」。利用行為科學5步驟，就能看到明顯改變：步驟1確認立足點簡單來說，就是拆解工作內容，並釐清部屬的工作現況。如果不知道立足點，就容易迷航，因此你們得一同確認3件事。步驟2確認公司目標與部屬角色只要釐清自己的角色，就不會覺得工作都是出於無奈，進而會使得公司的目標變成「自己的事」。只要問對3個問題，就能改變現況。步驟3確認個人的目標與夢想目標若無法打動部屬的心，就會變成隨口敷衍、得過且過的空談。你得多問3個重點，協助他設定適合自己的目標。步驟4設定部屬的個人目標只要找出公司目標和個人夢想之間的「重疊區」，部屬就會發現「打從心底想要實現的欲望」，自然能主動提升工作動機。步驟5擬定行動計畫好不容易訂好了目標，接著就要展開具體行動。本書會教你如何在「10秒內就做出行動」，只要跨出這一步，就等於成功了一半。人類的大腦內建了一套防衛機制，當對一件事猶豫不決時，就會傾向乾脆不做，因此，最好的方式就是刺激「依核」，啟動幹勁的開關。實踐上述5步驟，就能讓團隊成員發自內心「好想達成目標」，而且還不是3分鐘熱度。 • 5密技說服大腦，就能提升「工作技能」：團隊成員的素質難免良莠不齊，所以培育必須按部就班。主管只要循序漸進做好5件事，就能拯救跟不上進度的部屬：• 讓他把「做得到的事」做到最好這麼做的目的就是要建立自信心，因為此刻他最需要的是累積「成功經驗」。不妨從小事展開第一步。• 引導他將「學了馬上會的事」做上手先學會做好雜務，就能進階學需要「技能」的工作，本書會教你如何擬定「行動清單」來強化實力。• 訓練他反覆執行「不熟的專業」海馬迴構造只會記住大腦認定為「必要」的事，因此學過的事要反覆練習，才能形成長期記憶。• 問問他能否「教會他人雜務」如何知道自己是否真的學會了，能否指導他人就是最好的驗證辦法。讓部屬嘗試為人師，技能自然也會更上一層樓。• 請他「指導別人專業技能」當部屬可指導他人專業技能時，主管才真能放下一直懸著的心。看到成效的時間因人而異，但你得相信勤真能補拙。世上或許少有工作天才，但絕對沒有帶不來的部屬。培育之道不難，說穿了就只有以上5件事。跟著做，養出精兵猛將不是夢，你

被動、只會等指示、聽不懂指令、不依指示行動、開會不愛發言、對工作沒熱忱……許多主管都因部屬有這些問題而頭痛不已。作者於本書介紹了兩套方法：1. 可提升部屬工作動機的「行為改革面談」2. 可快速提升部屬工作技能的「成長五步驟」減輕自己在管理上的負擔，揮別培育部屬的煩躁不耐，將協助主管將部屬改造成能獨立思考、主動出擊的人。★結合腦科學和阿德勒心理學！作者大平信孝多年以該方法輔導奧運選手、名模、暢銷作家

★如果我的下屬不積極？！大平信孝說：如果下屬一副很被動的樣子，其實是缺乏工作動機，甚至因為工作技能不足所致。請記得利用「行為改革面談」和「成長五步驟」，就可以讓他們有驚人的進步。★什麼是「行為改革面談」？大平信孝說：經由確認立足點、公司目標與部屬的角色；之後繼續確認個人的目標與夢想並完成部屬自己的目標設定、從而擬定十秒行動計畫。這種協助擬定目標並落實的方法，即可概括為行為改革面談。★「成長五步驟」又是什麼？Mr. 大平：它是先把所有工作依「雜務」和「技能」進行分類後，再分別為部屬進行不同訓練，直到部屬對該業務精熟到足以教導別人的程度。✦化解上級與下屬間的想法落差，讓部屬成為能主動出擊的戰將！運用行為改革面談與成長五步驟，部屬工作技能。循序漸進地與下屬互動，能獲得意想不到的好效果。✦行為改造大師分享，每個人在職場上不再出錯。將作者多年經驗融入對下屬的日常相處理，不用多走冤枉路，以最短距離、最速時間減輕自己的工作負擔。✦化被動為主動，讓下屬成為自己的堅實後盾關心下屬的興趣焦點，從而找出雙方的共同點，最後認同下屬。這是讓部屬從被動化為主動的祕密武器。不景氣時代，創造銷售奇蹟的基礎銷售力訓練法則！在銷售中，只有「賣光光的思維」和「賣不動的思維」！在銷售的煩惱中，「不知如何接近客人」可說排行第一！能把商品交到客人手中的，只有身為銷售員的你！　把自己的價值觀去掉」才能容納客人的想法！只有累積銷售成功經驗，才能在銷售競爭中生存下來！「什麼都能賣光光」的超級銷售員橋本和惠，為您歸納六大基礎銷售力★連背對顧客，都能賣東西！？因為當顧客走進店裡的時候，他有可能只是想要看看，也有可能本來就愈想要消費。此時，其實不用硬是靠過去介紹或促銷，最好能夠延續手上的工作（例如整理貨品、整理單據），一邊跟客戶打招呼。此時，即使是背對客戶也不要緊。因為少了緊迫盯人／有人伺機而動的感覺，客戶更能夠放心選購商品，我們也能進一步達到「留下客人」的初步目標。★只要看得懂客人的肢體語言，上前推銷也不會被拒絕近身推銷當然有效果！但若能夠掌握顧客的肢體語言，便更能夠掌握上前推銷的時機。橋本和惠的獨家撇步是：不妨就在顧客身邊整理貨架（但切忌盯著客人的動作看），一邊悄悄留心顧客的動態。若顧客的眼神移往銷售員，則表示需要說明獲推薦。這個時候若上前說明產品或推推薦產品，不但不會嚇跑客人，也能夠提升銷售成功的機率，有效提升業績