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內向的你不用改變個性只要一個小小動作就能以柔克剛安靜快速解決職場難題 日本廣告文案鬼才、「論文狂」川上徹也，從社會心理學、行為經濟學、認知神經科學等行為科學領域的經典案例與最新研究中，為擁有內向特質的你嚴選46個技巧，幫助你痛快解決職場上的行銷、企畫、文案、議價等難題。例如： 【當客戶說「我不需要」，就不太敢繼續推銷下去……】◇科學解方1社會心理學家席爾迪尼(Robert Cialdini)等人曾做過一個實驗，在推銷信的開頭多寫一句「請想像一下」，並用第二人稱「您」來串聯整篇文章，成功率多了近三成！因為收到信的消費者，能真實地想像使用後的生活樣貌，體認到「這是和我有關的服務」。請您也想像一下，使用上面這一招後，工作將會更得心應手吧！◇科學解方2美國西伊利諾大學曾針對42個心理學研究（受試者22,000人）進行分析，發現只要在會議或談判最後，加上「一句話」，對方同意的機率就會倍增。這句話就是：「不過，最後還是由您決定。」(But you are free)所以下次不妨在推銷最後，加上這句話強調一下，對方自然就想找你買！ 有內向特質的人也很常苦惱「溝通」問題，本書也一併提出科學解方。例如： 【總是有人不遵守文件繳交期限，最討厭催討了……】◇科學解方諾貝爾經濟學獎得主、行為經濟學家理查．塞勒(Richard Thaler)提出「推力」(nudge)概念，英國政府加以運用，只在催繳稅款通知上多寫這一行字：「大多數的英國國民都有納稅」，讓尚未繳納的人覺得「我也得趕快繳稅才行」，結果補繳率上升三成！你也可以運用這種「大多數人所選擇的趨勢」來引導決定，暗示對方「你是少數派」，文件回收率就可望改善！ 【拜託同事做一件麻煩的工作，心情總是特別沉重……】◇科學解方哈佛大學研究，運用「因為××，所以能不能幫我○○」說明理由，會比只說「能不能幫我○○」更有機會獲得同意。理由不必太冠冕堂皇，例如請人寫稿時，就說「很想拜讀K先生您的大作」即可。這樣一個小動作，說不定就能讓對方爽快地答應喔！ 只要善用本書的46個技巧，你將擁有「以柔克剛」的力量，不必強硬地主張己見，也能引導對方主動做出自己想要的選擇，想都不想就說YES！ 絕讚推薦李崇建│作家林育聖│「文案的美」負責人鄭緯筌│「Vista寫作陪伴計畫」主理人愛瑞克│《內在原力》