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商品定價

$400~$599 (1)
$800以上 (1)
出版日期

2024年 (1)
2016~2017 (1)
裝訂方式

平裝 (1)
精裝 (1)
作者

Bernardo Zacka (1)
伯納德.札卡 (1)
出版社/品牌

Univ of California Pr (1)
臉譜文化 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

2筆商品,1/1頁
誰讓公務員生了病?:面對上級指令、民眾需求與自我價值的矛盾與衝突,基層公務員的日常工作難題如何從個人、群體與管理面尋求解方?
滿額折
作者:伯納德.札卡  出版社:臉譜文化  出版日:2024/10/31 裝訂:平裝
這個「鐵飯碗」不好捧!上級抽象指令、民眾複雜困境誰來教我怎麼做?💪強力推薦(依姓氏筆畫排序)朱智宇 台灣公務革新力量聯盟理事李拓梓 作家林淑馨 國立台北大學公共行政暨政策學系特聘教授屋裡寶寶 圖文作家、《偽公務員的菜鳥日記》作者陳敦源 國立政治大學公共行政學系教授兼系主任曾執轡 台灣公務革新力量聯盟前理監事壽司坦丁 YouTuber「必須盡可能快速回應民眾需求、表現尊重和深思熟慮、並盡我所能有效率地處理他們的案件。但我怎能同時做到這些事呢?」基層公務員身為國家政策的執行人,決定了公民日常的補助、受理、資格認定,手握「行政裁量權」的他們本來只需照章行事,可是面對政令用語模糊、資源與時間有限,還有目標或價值衝突,公務員們被迫得做出抉擇:究竟,該追求效率多幫助一個個案,還是提供更好的服務品質呢?伯納德.札卡透過民族誌研究方法,打破過往公共行政與政治二分的研究傳統,重新將公共行政帶回政治哲學的視野中。札卡提出公務員面對日常工作,基於上述他們所面對的困境,會在三種道德類型中遊走,即:照章行事的冷漠型、義憤填膺的正義型、體察百姓的呵護型。在充斥著上級指令與民眾需求的日常工作中,大量的道德判斷已經使基層公務員心力交瘁。更令他們動彈不得的狀況是,當公務員面臨工作目標與自我價值矛盾,他們只有選擇完全服從上級、逼自己完成目標,或是離開職場。當公務員捨棄了效能與公平,不再因人制宜提供公共服務,國家的公共服務體系將會失靈。為避免這個狀況,札卡從個人、群體與管理層面,探討公務員如何透過檢視工作目標、同僚間的互助與競爭,以及向上管理上級長官舒緩工作壓力。札卡認為,公務體系可以透過管理,試圖平衡三種類型的公務員,並盡其所長提供公共服務。在人民眼中本應是完全理性、冷漠如機器人的公務員,在札卡生動的民族誌研究中,反而呈現相當「人性」的一面,札卡試圖透過本書呼籲大眾重新關注公務體系問題。
優惠:新書特惠
庫存:8
定價:550 元, 優惠價:79 434
When the State Meets the Street ─ Public Service and Moral Agency
90折
作者:Bernardo Zacka  出版社:Univ of California Pr  出版日:2017/08/14 裝訂:精裝
When the State Meets the Street probes the complex moral lives of street-level bureaucrats: the frontline social and welfare workers, police officers, and educators who represent government’s human fa
無庫存,下單後進貨(到貨天數約30-45天)
定價:1520 元, 優惠價:9 1368

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