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教材內容涵蓋了全能型供電所崗位能力認證等級中電價電費及電能信息採集方面的所有知識點，將從基本原理出發，解讀應知應會內容、技能實操的必要性和安全要求，在教材中融入大量現場案例，案例的應用能直接影響學員的觀察力、記憶力、思維力，讓學員們提高現場考試的通過率，給予新員工入職起到很好引導作用，提高人才培養的靈活性、適應性、針對性，培養學生的職業素養、專業知識、職業技能和可持續發展能力，將課程考核與國網電力營銷服務和裝表接電“1+X”證書中的考核結合，促進教學評價方式的改革。

本書容圍繞全能型供電所所涉及生產營銷業務進行展開，以模塊化的形式展現，從理論講解到現場實際工作。生產內容從10kV及以下配電網的運維、巡視、搶修等知識點進行解析，讓讀者掌握配電網的網架結構、主要運行維護的線路設備、搶修全流程、兩票應用以及所需要掌握的技能等；營銷內容從業擴裝表到用檢催費等重要知識點結合實際案例進行分解說明，讓讀者瞭解供電所台區經理應掌握的營銷知識點及相關的技能。本書適用對象為供電所人員和或將從事供電所工作的人員。

本套教材共三個分冊：電價電費與用電信息採集、供用電業務系統應用、配電營業工綜合實訓。本套書內容涵蓋了全能型供電所崗位能力認證等級中電價電費及電能信息採集、供用電業務系統應用、生產營銷業務方面的所有知識點，從基本原理出發，解讀全能型供電所員工應知應會、技能實操內容和安全要求，並在教材中融入大量現場案例。本套書可供全能型供電所的電價電費、採集運維、生產營銷業務等相關崗位員工學習，也可供用電系統專業學生作為教材使用。 本書為《供用電業務系統應用》分冊，內容涵蓋了FPMS系統、用電信息採集系統、能源互聯網營銷服務系統3個系統的應用。其中，用電信息採集系統從“採集監測、運行監測、線損監測、新一代用電信息採集系統應用查詢(線損管理)”4個模塊任務內容進行介紹、講解、總結和提煉。 第d一模塊主要包括配電設備管理、配電生產管理、供電服務指揮管理、配電網運行分析管理4個工作任務。核心知識點包括二維碼管理、設備台賬管理、任務池管理、月計劃管理、周計劃管理、工作任務單管理、配電網異動管理、檢修申請管理、兩票管理、PMS故障報修管理、配變供電能力管理、配變低電壓管理、低電壓用戶點管理、配變三相不平衡管理等知識。 第二模塊主要有基礎知識、公共類查詢、專業類查詢、深化應用4個模塊，包括了營商環境、客服渠道、電費核算、客戶360視圖、計量專業查詢、網格管理功能運用等18個部分的知識點。核心知識點包括對能源互聯網營銷服務系統營商環境、客服渠道、電費核算、收費賬務、綜合業務等基礎知識，客戶360視圖的客戶關係、客戶畫像、業務辦理信息、客戶賬戶、客戶訴求等客戶全貌信息，計量點管理、現場巡視、異常處理、外部渠道訴求受理、抄表催費、網格服務等業務相關內容。 第三模塊主要涉及營銷服務系統的計量運行類功能運用、外部渠道工單功能運用、抄催專業功能運用及網格管理功能運用4個基礎功能應用。核心知識點包括對計量點管理、現場巡視、異常處理，外部渠道訴求受理、抄表催費、網格服務等業務相關知識內容。