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店員工作規範
作者:
張宏明
出版社:
憲業企管
出版日:
2009/06/01
裝訂:
平裝
店員是聯繫著廠家與顧客,是兩者的仲介與促進,對企業的生存和發展,顯示出舉足輕重的作用。只有一流的店員才能為顧客提供一流的專業服務,才能讓店鋪在激烈的競爭中脫穎而出。因此,企業都應將培訓具備最專業素養的店員,當作核心任務來執行。 店員既是企業的代表,又是消費者的顧問,作為一名成功的店員,不僅要掌握良好的推銷機會,還要能幫助顧客獲得購買和消費的利益。為此,店員必須有強烈的求知欲,要善於學習工作所需的
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