智慧商務發展趨勢

智慧商務包含零售、電子商務、行動支付三大領域。COVID-19疫情後的新常態，迫使業者調整佈局，形成新市場、新型態、新合作三大趨勢。本書聚焦行動支付領域，第一章分析臺灣、中國大陸、日本、韓國等地之行動支付產業發展歷程，提出臺灣業者可參考之方向。第二章為主要業者佈局，分為「通訊科技與零售商務」，如：LINE、Apple、Google、Amazon、Shopify、Starbucks、Walmart等，以及「金融與支付」，如：Mastercard、VISA、Paypal、Square等業者，從業者近期布局歸納行動支付整體發展趨勢。第三章探討全球金融科技的產業環境，歸納出「場景、平台、技術服務」等廠商布局三大重點，建議臺灣業者應發展以數據驅動之金融應用服務，並運用會員與通路基礎發展加值金融服務。內容特色‧分析臺灣、中國大陸、日本、韓國等地之行動支付產業發展歷程‧從「通訊科技與零售商務」業者以及「金融與支付」業者，近期布局歸納行動支付整體發展趨勢。‧探討全球金融科技的產業環境

智慧商務包含零售、電子商務、行動支付三大領域。COVID-19疫情後的新常態，迫使業者調整布局，形成新市場、新型態、新合作三大趨勢。本書聚焦電子商務之發展，第一章從美國Amazon、英國Tesco、中國阿里巴巴、日本樂天、韓國Coupang等國際大廠布局，觀測全球產業走向，並對照國內產業發展與主要業者布局，歸納出三點主要趨勢與臺灣業者之機會。第二章以「通路、產品、物流、科技」四個面向，分析比較實體零售業者與電子商務業者之佈局，包括Amazon、eBay、Shopify，以及中國大陸業者阿里巴巴、京東、拚多多等。第三章提出直播電商興起之挑戰，並提出四大方針協助業者因應市場之變局，最後指出電商導入生成式AI，雖可提升營運效率，但應留意AI的當責性和永續性。內容特色‧觀測電子商務全球產業走向，並對照國內產業發展與主要業者布局‧分析比較實體零售業者與電子商務業者之佈局‧直播電商之挑戰，業者因應市場之變局

智慧商務包含零售、電子商務、行動支付三大領域。COVID-19疫情後的新常態，迫使業者調整佈局，形成新市場、新型態、新合作三大趨勢。本書聚焦零售業者的發展，探討AI與智慧顯示的應用、「零接觸」商機的新創個案，以及資安布局之影響。本書從科技業者如何切入零售，以及零售業者如何導入科技，雙向剖析智慧零售趨勢，並提出臺灣業者的獨特機會。本書科技大廠案例包括AWS、Google、IBM、Microsoft、NEC等；零售大廠案例則包括Walmart、Costco、Kroger、Albertsons、Target、TJX、Walgreens、Home Depot…等共計14間。本書最後提出「先買後付」，以及「虛實共好」等趨勢，指出新型態數位體驗將不再只是比拚效率、降低成本，也會強調細膩營造情境、因應顧客軟訴求的能力，並探討生成式AI對於客服之衝擊，以供相關業者借鏡參考。內容特色‧探討AI與智慧顯示的應用、「零接觸」商機的新創個案‧從科技業者如何切入零售，以及零售業者如何導入科技，雙向剖析智慧零售趨勢‧14間科技大廠案及零售大廠案例分析