全書共分15個單元，每個單元由7個部分組成。第1部分（Warming-up Activities）為課前討論。該部分設計了與本單元內容相關的1～3個問題，引出本單元的學習內容。同時培養學生自主學習能力和口語交際能力。第2部分（Background Reading）為背景閱讀。該部分設計了與本單元內容相關的背景資料，通過學習該部分內容，學生可以瞭解與本單元內容相關的背景知識。 第3部分（Passage Reading）為短文閱讀。該部分設計了一篇短文閱讀，通過學習該部分內容，學生可以重點掌握與民航工作相關的英語用語。第4部分（Dialogues in Situation）為情景會話。該部分設計了3篇左右的情景會話，通過學習該部分內容，學生可以瞭解民航工作中比較真實的情景，掌握相關的日常民航英語口語表達方法。第5部分（Language and Grammar Study）為語言和語法學習，通過學習該部分內容，學生可以掌握本單元中出現的語言表達和語法。第6部分（Communication Activity）為交際活動。該部分設計了工作中的實際情況，學生可以將所學內容融入工作情景中，從而流利、通暢地表達自己的想法和觀點。第7部分（Read and Discuss）為閱讀與討論。該部分擴展了民航客運服務方面的相關知識。通過學習該部分內容，學生可以擴展知識面。
