經營顧問叢書 - 三民網路書店

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人力資源部流程規範化管理

作者：李河源 出版社：憲業企管 出版日：2023/10/01 裝訂：平裝

本書初版上市後，立刻獲得海內外眾多企業採用為公司內部實務參考工具書，銷售一空。此次是2023年9月增訂六版，獲得憲業企管顧問公司人力資源顧問專家協助，將書本內容重新修正，更實用，內容更多，重新打字，專門介紹企業人力資源部門的每一個工作流程與工作事項，指出具體的職責、管理制度、管理表格、工作流程和管理方案，是人力資源部規範化管理的實務工具書。企業在競爭力的過程中，人力資源有著至關重要的作用，人力資源已經成為企業生存和發展的核心內容之一。人力資源管理的成敗，將決定企業在激烈的市場競爭中能否運行、能否持續發展，甚至關係到企業的生死存亡。本書從專業角度，為人力資源管理活動中的各項工作，提供具體操作的指導。把工作流程與規範管理加以落實，進而落實到每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措；只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事幹，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。在眾多企業中，人力資源總監已經成為高層管理者必經的發展階梯。人力資源部門到底要為企業完成那些工作，怎樣才能真正發揮人力資源部門的作用？事實上，人力資源是企業發展的重要源泉，本書在人力資源規劃，人力資源部的組織結構，人力資源工作崗位分析，職位說明書，員工招聘管理，面試與甄選、錄用管理，員工薪酬管理，員工培訓管理，員工績效管理，員工關係處理等內容，涉及多個行業的企業制度範例以及範本。

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2.

人事經理操作手冊（增訂二版）

作者：孫小萍 出版社：憲業企管 出版日：2012/03/31 裝訂：平裝

本書特色本書是增訂二版，專?人力資源管理部門主管而撰寫的實務工具書，提供了人事管理規範。從專業的角度，介紹了人力資源管理部門的工作職責和工作規範，同時?人力資源管理活動中的各項工作，包括人力資源規劃、工作崗位分析與設置、招聘、培訓、績效考核、薪酬等各個方面提供了具體操作的指導，每一章均有管理辦法與案例，使讀者能理論與實際結合，真正做到學以致用。本書是增訂二版，專?人力資源管理部門主管而撰寫的實務工

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3.

企業組織架構改善實務

作者：任賢旺; 李登宏 出版社：憲業企管 出版日：2024/01/29 裝訂：平裝

本書三位作者皆擔任憲業企管公司經營顧問師，深知若企業的組織編制不改變、組織績效不改善，組織做法不修正，業務流程不順暢，而只在末節小做法突破，是捨本逐末之錯誤做法。企業必須把組織的改善著眼於能使企業獲得最大成果的狀態，以最大的彈性，靈敏地適應各種環境之變化。本書內容全為企業界實務操作之案例精華，撰寫之主旨在於建立具有強大執行力的企業組織，本書不崇尚理論架構，全是企業界顧問師實務操作後的心得精華，加以濃縮精華。本書先介紹企業組織架構的原則，再分析如何找出企業組織的弱點，介紹如何改善企業組織之方法，並具體提出改善步驟，配合各企業的組織改善案例，使本書講解更明確，可提供企業界作最有效的參考。業務流程是工作運轉的核心力，顧問師輔導企業的成功經驗，為你指出企業如何重新改善業務工作的運轉方式。在當今多變的時代，世界處於激烈動盪,對企業產生重大影響，技術革新的快速步調，不斷變化的流通革命，情勢嚴重的勞力不足，薪資的高漲，都是足以致企業於死命的重大問題。今後企業的課題，就是改變、改善企業的組織編制方式，要對應挑戰，採取求新、求變做法，以挽救其企業命運。經營組織是企業經營活動的基盤，也就是一切經營問題的根源。大多數的企業，都在想盡方法處理叢生的問題，著手改革其組織。但是，他們的組織改善，僅僅是為應急而整頓落伍的組織改善。換句話說，只是抄襲、模仿外國企業組織的體制而已，換湯不換藥，也絕對解決不了問題。本書內容適合機構或企業部門主管、經營者、對企業組織績效有興趣之人仕加以研習。本書三位作者皆擔任憲業企管公司經營顧問師，深知若企業的組織編制不改變、組織績效不改善，組織做法不修正，業務流程不順暢，而只在末節小做法突破，是捨本逐末之錯誤做法。企業必須把組織的改善著眼於能使企業獲得最大成果的狀態，以最大的彈性，靈敏地適應各種環境之變化。本書內容全為企業界實務操作之案例精華，撰寫之主旨在於建立具有強大執行力的企業組織，本書不崇尚理論架構，全是企業界顧問師實務操作後的心得精華，加以濃縮精華。本書先介紹企業組織架構的原則，再分析如何找出企業組織的弱點，介紹如何改善企業組織之方法，並具體提出改善步驟，配合各企業的組織改善案例，使本書講解更明確，可提供企業界作最有效的參考。業務流程是工作運轉的核心力，顧問師輔導企業的成功經驗，為你指出企業如何重新改善業務工作的運轉方式。在當今多變的時代，

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4.

企業診斷實務

作者：黃憲仁 出版社：憲業企管 出版日：2020/09/23 裝訂：平裝

市場競爭激烈化，各國產品的加入角逐，逼使我們不得不加緊管理與行銷，遺憾的是，我們如不設法提升經營管理技術來配合，很難有突破性的發展。企業的經營管理是一個複雜的過程，有許多瑣細環節，牽一髮而動全身。企業小容易失敗，難以抗衡競爭；為什麼企業大了，反而倒下去更快，其實企業利潤的獲得並非需要那麼辛苦，只要關注某些關鍵步驟。遺憾的是，多數企業人士並沒有認識到這個道理，因此每天都有大大小小的公司在倒閉。企

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5.

財務部流程規範化管理

作者：郭東萊 出版社：憲業企管 出版日：2022/03/23 裝訂：平裝

本書《財務部流程規範化管理》是增訂三版，把工作流程與規範管理落實，進而落實到財務部門的每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化財務管理的務實舉措，只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事幹，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。本書《財務部流程規範化管理》介紹企業財務部門的各工作崗位以及每一個工作流程與工作事項，敘述具體的職責、制度、表格、流程和方案，是一本關於財務部規範化管理、工作流程的實務工具書。

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6.

推銷技巧實務

作者：吳明宏; 任賢旺 出版社：憲業企管 出版日：2022/07/20 裝訂：平裝

作為銷售員，應該先從態度和技能兩方面進行修煉。阿基米德說：「給我一個支點，我就能撬起整個地球。」，對銷售員而言，就是要培養阿基米德所說的這種「銷售技巧」和「銷售心態」。銷售技能是可以透過不斷地努力和訓練獲得的。著名的汽車銷售大師喬·吉拉德曾經每天不分晝夜地在鏡子面前練習微笑，目的是為了增強自己的親和力，更多成功的銷售員也都是通過不斷訓練和學習實現了自己的目標。出色的銷售員，首先要由潛在客戶群中，找到目標客戶，並精准地找到客戶需求，有足夠的自信，把自己放到最優秀的銷售員的高度，用最誠懇的態度向顧客介紹最適合他的產品。出色的銷售員並不是要死皮賴臉地纏著客戶，而是能夠和客戶進行有效的溝通，能夠把產品完美地展示給顧客，讓顧客瞭解產品的優點，要站在客戶的角度思考問題，弄清楚客戶心?到底在思考些什麼，這樣你才能更好地提升你的業績，你需要滿足客戶的需求，處理客戶異議，又要達到銷售的目的；既要讓不同層次的客戶滿意，又要為公司贏得利潤。問題的關鍵在於怎樣應付和消除客戶的各種異議和拒絕。本書有針對性地解說客戶提出異議的原因及其應對方法，為銷售員破解了客戶拒絕的謎團，告訴銷售員如何正視異議和拒絕，如何把拒絕的客戶變成忠誠的客戶，全面幫助銷售員解決銷售工作中的問題。本書在內容的安排順序上，根據銷售的流程，詳細闡述了銷售過程中的推銷準備、開發客戶、約見客戶、拜訪客戶、產品介紹、客戶異議、建議成交、售後服務……等各個環節，為銷售員演繹了銷售的整個過程，優秀銷售員與顧客在不同環節工作重點，是銷售員全面學習的經典教材和必備錦囊。本書編者為業界著名的銷售培訓專家，擁有豐富的實戰經驗，本書內容貫穿銷售的每一個階段，讀者可以在書中找到相應的指引內容，從而準確掌握每個銷售階段的要點，在即學即用中穩步提升。全書內容通俗易懂，架構齊全，為銷售員提供了更多可參考的戰術方法，可稱得上是一本銷售員工作寶典。

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7.

從招聘到離職

作者：陳永清; 王慶祥 出版社：憲業企管 出版日：2021/11/22 裝訂：平裝

人才是企業最為寶貴的戰略性資源，任何企業想要在競爭激烈中佔有優勢，就必須注重人才的開發與管理。人才品質高，使用得當，企業發展就會蒸蒸日上。著名的鋼鐵大王安德魯·卡內基有一句名言：「如果你將我所有的工廠、設備、市場、資金全部拿走，但是只要保留我的人才，四年之後，我仍將是一個鋼鐵大王。」這句話就足以說明人才具有點石成金、化腐朽為神奇的本領。競爭不斷加劇，企業人才就日益重要，本書就是針對這些問題，從戰略角度審視人力資源規劃，提出具體的人力資源部工作重點，本書先介紹招聘選拔人才的工作重點，再以人員離職的相關管理重點作為結束。本書第一個內容是從員工招聘為起點，詳細講述了人力資源規劃、工作分析、招聘計劃的制定、招聘管道的確定、招聘資訊的發佈、筆試方法、各種面試、員工背景調查、員工錄用、新員工試用等，將整個招聘管理的各項工作流程以實務化，理論與實際相結合，全部是實務操作重點，便於人力資源管理部門人員隨時查閱和參照。企業首先是確保可招聘到適合、有能力的員工，工作職位妥善設計安排，再將人才配置到合適的工作崗位上，人才經過培訓後能充份發揮；企業內部人才若有意外差距，則透過企業的離職管理流程，加以善後。本書第二個內容是介紹如何應對員工離職，本書以員工離職為終點，詳細講述員工的離職管理制度、離職管理、離職作業流程、離職處理原則、員工的工作交接、離職談話，對企業整個招聘管理工作、人員離職管理的各項工作流程以實務化、可操作化的方法進行介紹作者在臺灣擔任總務部經理，臺商企業人力資源經理，上海、廣東省臺資企業的人力資源部部長，企管顧問公司人力資源顧問師等職，有長期在兩岸人力資源管理的豐富經驗。本書設計出了適合企業需要的人力資源管理部門所需的方法、技術、實例、表格、檢核表，便於系統地理解，掌握人員招聘選拔或離職管理的流程與技巧，具體執行可達到事半功倍的效果，幫助人力資源部門圓滿達成工作。本書既可作為工作指導用書，又是人力資源部的精彩培訓教材。

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8.

行銷部流程規範化管理

作者：王瑞德 出版社：憲業企管 出版日：2014/06/25 裝訂：平裝

一套健全的企業管理制度，對於企業的意義十分重大，因此集合十二位專家鼎力協助，編著完成這套屬於企業的工具套書，該套書目前有行政部、財務部、人力資源部、生產部、行銷部流程規範化管理五本書。企業要把行銷工作管理加以規範，進而落實到行銷部門的每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措；只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事做，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準

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9.

行政部流程規範化管理

作者：王建新 出版社：憲業企管 出版日：2014/05/22 裝訂：平裝

一套健全的行政管理制度和合理的管理方式，對於企業的意義十分重大。企業行政管理體系是企業的中樞神經系統，擔負著企業的管理工作，能夠創造有序的內部環境，推動和保證企業的各環節有序進行、相互之間的協調。為企業的發展提供強有力的支援。有效的行政管理制度，使繁瑣變得簡單，使雜亂變得有序，為企業在激烈的市場競爭中，奠定了堅實基礎。把工作流程與規範管理落實，進而落實到人力資源部門的每一個工作崗位和每一件工作事項

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10.

企業併購案例精華（增訂二版）

作者：李家修 出版社：憲業企管 出版日：2014/12/20 裝訂：平裝

本書是2014年增訂二版，增加更多企業併購案例，探求企業的併購成長之道，讓讀者了解如何透過企業併購的實際攻防戰略，以期在企業經營中能夠有乘數效果，使企業跨進一個新的里程碑。諾貝爾經濟學獎喬治·J·斯蒂格勒曾經說過：「沒有一個美國大公司不是通過某種程度、某種方式的兼併而成長起來的，幾乎沒有一家大公司主要是靠內部擴張成長起來的。一個企業通過兼併其競爭對手的途徑成為巨型企業，是現代經濟史上一個突出現象

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11.

職位說明書撰寫實務

作者：廖明煌; 陳秋福 出版社：憲業企管 出版日：2021/12/22 裝訂：平裝

很多企業的艱辛成長過程，都是在經歷了創業階段後在奔跑中學走路。有一位企業經營者，對自己的企業在短短幾年內取得的輝煌感到振奮、高興之餘，卻發現企業正常的經營開始陷入扯皮推諉之中，工作任務過程變得漫長、經常需要高層來協調才能完成，出現過的問題又反覆出現，開會的時間越來越長，議而不決的事情也越來越多……面對這種局面，經營者由高興變為失望，由失望變為絕望，感到束手無策。為什麼企業會失去秩序？企業要經營的有秩序，最高的管理境界就是這種「物物有人管，事事有人問」，經營活動正常進行，部門之間工作順暢，就必需工作分析、工作規範之後，每個工作崗位都能有「工作崗位說明書」的具體規範在。人才是企業最重要的資產，企業針對人才，想要解決員工的績效問顥，第－步就是要明確出每一個員工的的工作崗位責任機制，換句話說，就是要定義出他的。熟悉的典故：「一個和尚挑水有得喝，三個和尚挑水沒得喝」的故事，由一個和尚到三個和尚，卻變成了沒水吃的狀況為什麼呢？對「三個和尚沒水吃」的解決方案，從管理角度而言，就需要在明確職責下，確定每個和尚的職責是什麼？要做什麼事？按照什麼樣的流程與制度來完成「打水及至有水吃」的任務？從激勵的角度來看，需要進行什麼績效評價，用績效結果來引導、改變他的行為。「三個和尚」如果是變成三十個和尚、三百個和尚、三千個和尚呢？三千個和尚就要建立一個有效的管理體系。在這個體系中，每個員工的職能，條條脈絡清晰，整個企業團隊才會井然有序的分工與協作，組織秩序才會良好。體育專家曾對幾位奪得過110米欄的世界冠軍進行了分析，並將他們連續複雜的動作分解為簡單的步驟。最後整理出簡明的、可參照的訓練流程，然後指導110米欄的運動員按照這個流程訓練，結果運動員成績提高很快。這就是按流程辦事帶來的高效率，這也就是本書內所提出的「工作分析、工作崗位規範」。全球管理諮詢公司的顧問說：「你所要做的事，如果以前有人做過，你最好把這個人找出來。如果你能把他的成功經驗流程化，然後按流程去執行，你就一定可以提高績效。」這句話充分肯定了工作分析、按流程辦事的價值。企業首先要建立，職位說明書是表明企業期望員工做什麼、員工應該做什麼、應該怎麼做和在什麼樣的情況下履行職責的匯總。職位說明書能夠幫助企業將發展戰略目標轉化為員工的個人目標，並透過這種責任約束確保企業目標的達成。這本《職位說明書撰寫實務》就是針對如何撰寫

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12.

哈佛商學院總經理手冊

作者：黃憲仁 出版社：憲業企管 出版日：2016/08/22 裝訂：平裝

一個企業的成敗興衰，總經理的領導能力和决策能力，是關鍵性的因素，中外企業概莫能外。傑出的總經理，不僅能使企業發展壯大，還能使瀕臨破產、將倒閉的企業起死回生，重鑄輝煌。無數實例證明，傑出的總經理，不僅能夠統攬全局，指揮若定；也能夠技如雕蟲，洞察入微；更能夠防患未然，未雨綢繆。傑出的總經理是企業的領導者，首先，他是一個戰略家，具有高瞻遠矚的膽識和氣魄，在戰略運籌中能把握全局，先人一步；其次，他是一個思

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13.

如何督導營業部門人員

作者：王瑞虎; 黃憲仁 出版社：憲業企管 出版日：2023/07/27 裝訂：平裝

日趨激烈的市場競爭，企業生存空間相對緊縮，企業要想在激烈競爭中脫穎而出，很大程度上取決於企業的市場行銷工作是否成功，一份調查顯示，企業普遍遭遇行銷乏術的窘境，尤其是行銷隊伍人員因素的制約，行銷人員常苦於沒有機會學習行銷知識和提高行銷水準，阻礙了他們的發展。此書《如何督導營業部門人員》，就是針對營業員在執行推銷工作時所碰到的各種問題，同時提出具體的解決對策，是營業部門執行工作的工具書。營業部門團隊的業務員，受各種因素的制約，阻礙了他們的發展。針對業務員在執行推銷工作所碰到的各種問題，加以歸類，並詳細解說，並提出具體的解決對策。一個出色的銷售員，首先要有一個明確的銷售理念，要知道自己銷售的是什麼，為什麼而銷售。你不去瞭解，你不去銷售，自然就很難將東西推銷出去。銷售員要有足夠的自信，用誠懇的態度向顧客介紹最適合他的產品。出色的銷售員，除了具備專業素質，更重要的是要掌握足夠的銷售技巧。一個出色的銷售員，要精准地找到客戶需求，能夠和客戶進行有效溝通，能夠把產品完美地展示給顧客，讓顧客瞭解產品的優點，不僅能夠把產品賣出去，更要懂得良好的售後服務的重要性。此書針對營業部門的《如何督導營業部門人員》，書中介紹了在營業管理人員各層面上的問題與解決對策。是顧問專家的成功經驗，針對營業部門人員的各種操作技巧與管理問題，詳細解說，提出具體解決對策，立即提昇營業人員績效，打造出高績效的營業團隊。這本書非常適合公司的營業部門、業務管理部門、行銷企劃部門加以參考引用。日趨激烈的市場競爭，企業生存空間相對緊縮，企業要想在激烈競爭中脫穎而出，很大程度上取決於企業的市場行銷工作是否成功，一份調查顯示，企業普遍遭遇行銷乏術的窘境，尤其是行銷隊伍人員因素的制約，行銷人員常苦於沒有機會學習行銷知識和提高行銷水準，阻礙了他們的發展。此書《如何督導營業部門人員》，就是針對營業員在執行推銷工作時所碰到的各種問題，同時提出具體的解決對策，是營業部門執行工作的工具書。營業部門團隊的業務員，受各種因素的制約，阻礙了他們的發展。針對業務員在執行推銷工作所碰到的各種問題，加以歸類，並詳細解說，並提出具體的解決對策。一個出色的銷售員，首先要有一個明確的銷售理念，要知道自己銷售的是什麼，為什麼而銷售。你不去瞭解，你不去銷售，自然就很難將東西推銷出去。銷售員要有足夠的自信，用誠懇的態度向顧客介紹最適合他

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14.

績效考核手冊

作者：秦建成 出版社：憲業企管 出版日：2024/03/27 裝訂：平裝

人的健康與否可以透過身高、體重、血壓、肺活量、心率等指標來判斷。企業也一樣，管理者可以透過一些比較直觀的指標，瞭解企業的各項指標，來判斷企業經營中那?需要改進，管理者就可以輕鬆把控大局，確保企業正常運營，達到預期的結果。「如果你不能評價，你就無法管理。員工只會做你所考核的……」。員工績效考核是作為評價員工的一種方式，已經成為企業管理中不可缺少的重要環節。「你考核什麼，就會得到什麼。」管理學界有句名言：「管理就是由合適的人在合適的時間做合適的事」。績效考核也完全適用這句話。例如績效考核應該由誰來負責實施，總經理、人力資源經理還是直線經理？他們又該如何角色定位，如何登台亮相？績效考核從什麼時間開始，又在什麼時間結束？考核的時間是否整齊劃一？考核是不是每個員工都要過的一道關？不同的員工績效考核的內容又有什麼不同，如何衡量？考核結果又如何應用？本書上市第3版，是內容重新修訂，增加實際案例心得，企業應該如何規劃、執行績效考核工作，績效考核實施的原則、方法、手段，績效考核實施的思路與措施，有助於促進企業績效考核的實施，是績效考核的操作範本。讀者若能將本書《績效考核手冊》與另－本書《部門績效考核的量化管理》合併閱讀，效果共佳。希望讀者能透過考核而改進工作，提高能力，使員工績效一年比一年好，使每個員工的能力一年比一年有提高。人的健康與否可以透過身高、體重、血壓、肺活量、心率等指標來判斷。企業也一樣，管理者可以透過一些比較直觀的指標，瞭解企業的各項指標，來判斷企業經營中那?需要改進，管理者就可以輕鬆把控大局，確保企業正常運營，達到預期的結果。「如果你不能評價，你就無法管理。員工只會做你所考核的……」。員工績效考核是作為評價員工的一種方式，已經成為企業管理中不可缺少的重要環節。「你考核什麼，就會得到什麼。」管理學界有句名言：「管理就是由合適的人在合適的時間做合適的事」。績效考核也完全適用這句話。例如績效考核應該由誰來負責實施，總經理、人力資源經理還是直線經理？他們又該如何角色定位，如何登台亮相？績效考核從什麼時間開始，又在什麼時間結束？考核的時間是否整齊劃一？考核是不是每個員工都要過的一道關？不同的員工績效考核的內容又有什麼不同，如何衡量？考核結果又如何應用？本書上市第3版，是內容重新修訂，增加實際案例心得，企業應該如何規劃、執行績效考核工作，績效考核實施的原則、方法、

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15.

電話推銷培訓教材

作者：張國安 出版社：憲業企管 出版日：2012/04/26 裝訂：平裝

電話銷售正在成?一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略。運用電話銷售可以向精確定位的目標客戶，實施更有效的營銷活動；一支訓練有素的電話銷售隊伍不僅可以有效地解決客戶的問題，同時可以快速地與客戶取得聯繫並贏回客戶，這將增加客戶的保持率，提高企業利潤率。電話是最便捷、最經濟的銷售工具，電話既可提升業績，又可實現目標，同時也在改變生活和事業。在電話銷售越來越被?多企業關注的同時，如何提高電話銷售人員的

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16.

營業管理手冊

作者：沈廷偉; 任賢旺 出版社：憲業企管 出版日：2022/05/23 裝訂：平裝

企業的營業管理工作，是市場行銷管理的一門重要學科，研究企業銷售及其管理活動的過程規律，是市場行銷專業人仕必修的核心課程。筆者十幾年來一直在企管顧問公司從事營業管理方面的顧問工作，並在大學教授行銷課程，大學授課主要內容以菲律普克勒著作的《行銷管理》書為主，該書非常著名，以論述行銷企劃專業功能為主，筆者十幾年，總覺得該書有所不足，理由是欠缺第一線的營業部門管理工作內容，讀者若能將菲律普克勒《行銷管理》與本書《營業管理手冊》互相結合閱讀，必能有事半功倍的績效，本書的出版，希望能對營業管理研究的建立，做出一點貢獻。作者在企管顧問公司擔任企業行銷診斷輔導的工作，並在大學教授營業管理課程，在開班授課之餘，常接獲學員心聲反應：苦無入門實施之法，有鑒於此，特提出企管顧問師的授課教材與實戰經驗，撰稿成書。本書《營業管理手冊》是顧問師成功的營運輔導經驗，為你指明方向與具體技巧，對營業管理工作的各環節進行詳細論述，內容實務，操作性強，特色在於針對營業部門，探討企業內的各種實務問題，具體而詳細的解說營業技巧與管理方式，主管如何組建成功的銷售團隊，實施有系統的營業管理技巧，可迅速提昇業務部門績效。銷售團隊組織編列，銷售區域的設計與劃分，營業部門人員的選拔，加以有序專業培訓，如何激勵業務員，決定薪酬的設計方式，銷售目標額的規劃，主管如何協助達成個人銷售定額，業務員如何針對轄區經營有技巧，如何評估銷售績效，並對銷售員有效輔導。本書承蒙各校老師、顧問界朋友提供眾多內文，在此表示由衷感謝！作者先後曾著作此類行銷書籍，承蒙淡江大學、世新大學、精鐘大學……等大學採用為行銷科目授課教科書，表示感謝萬分。本書是銷售部經理、市場部經理、企業管理人仕及對銷售管理有興趣人士的理想讀物，也可作為企業的專業培訓教科書。

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17.

部門主管的管理技巧

作者：黃憲仁 出版社：憲業企管 出版日：2023/03/20 裝訂：平裝

各部門主管是企業發展壯大的核心力量，主管個人水準的高低，身素質的好壞、能力的強弱，直接影響到企業的生存和發展。部門主管，有的公司稱為經理、課長、主任，或是部門主管。部門主管既是管理者，又是被管理者，這使他一方面要受上級的領導，做他們決策的執行者；另一方面又是本部門的主管，負責本部門的運作和日常管理。公司可能因為你學歷高、資格老而升為主管，也可能你有技術水準、銷售成績優異而升任主管，更可能因受某人提拔而升任主管。但是，所升任的「主管」角色，與你以往升熟悉的個人角色，有著截然不同的定義。以往晉升你為主管的原因，並不能保證會勝任主管的職務。作為部屬，你只要為自己所做的負責就行了，作為主管，你的工作就是對團隊、對別人的所作所為加以負責。企業的成功取決正確決策，並且要有效的執行，中層的部門主管是作為企業生存發展的執行者，如何有效發揮中層部門主管的這一核心作用，提高他們的執行能力，已經成為關係到企業成敗的關鍵。部門主管既要當上級的執行官，對待上司安排的工作不能有絲毫的鬆懈，又要做本部門的先行官，講究領導藝術，充分激發下屬的積極性、主動性，把自己手下的人帶好。作為企業的一名中層主管，你要帶好部門團隊。在下屬面前，你是領導主管；在上級面前你是下屬。認真思考這兩個角色，並進行自我的完善。這兩個角色任何一個角色的缺失，你都不是一個合格的部門主管。如何將自己打造成一個得力的中層主管，讓自己真正成為企業的橋樑紐帶作用，也讓自己成為企業不可或缺的人才，進而創造輝煌業績與前程。但部門主管的問題往往也是最頭疼的。上級覺得部門主管執行不力，基層覺得部門主管瞎指揮，部門主管覺得自己最累，面對這種「上擠下壓」的困境，中層該怎麼辦？如何成為一個優秀的中層部門主管，大多數人還在自我摸索卻不得其法，主管不是天生的，是靠後天的「訓練與學習」，才能創造出成功、高績效主管。憲業企管顧問公司，多年為企業界提供經營診斷、輔導、培訓服務，深知「部門主管對企業經營的極大重要性」，多年來，在企管培訓班舉辦過：「如何打造獨撐一面的部門主管」培訓班，口碑佳，感謝企業各界的熱烈支持。作者在撰寫《總經理手冊》一書後，寫作本書《部門主管的管理技巧》，本書就是專為企業的部門主管而撰寫的管理工作手冊，歸納出各種實用性強的技巧和法則，是工作職場、企業競爭、商場社會的必備之書。

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18.

商業簡報技巧

作者：呂國兵 出版社：憲業企管 出版日：2020/07/15 裝訂：平裝

商業簡報就是要「讓別人接受自己的觀點」，簡報成敗與否，直接決定了你所做的努力是否會有回報，能否做出完美的簡報演示，已成為職場競爭力的一個衡量標準。本書是2020年增訂二版，增加更多案例，重點全部更動，內容更務實，適合所有商業簡報人士和使用PPT的各行各業讀者。如何有效地利用簡報技巧向客戶傳達商業資訊、推銷產品或服務呢？如何圓滿地完成一次簡報，如何才能確保簡報達到預期目的，如何使自己看起來、聽起

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19.

主管如何激勵部屬

作者：伍文泰 出版社：憲業企管 出版日：2011/11/09 裝訂：平裝

企業要具有競爭力，方法很簡單，就是要釋放出員工的活力、績效、智慧與創造精神，在深入瞭解員工需求的基礎上，制訂恰當的激勵策略，激勵每一個員工去實現企業的預定目標。激勵就像企業發展源動力的一對翅膀，幫助企業走向騰飛。一流的企業家只管人不管事，二流的企業家既管人又管事，三流的企業家只管事不管人。企業的「企」是人字頭加一個停止的止，離開了人就停止了。所謂管理的概念，就是在管好自己的同時，再管好自己該管

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20.

時間管理手冊

作者：劉翔飛 出版社：憲業企管 出版日：2012/02/24 裝訂：平裝

在競爭激烈之下，企業界對於庫存管理的重要性漸有警覺，因為庫存資產在各企業的總資產額中所佔的比率極為可觀，管理適當與否，對企業經營的利益改善有很大的影響。進行適時而恰當的庫存管理，已成為左右企業盛衰的重大關鍵。本書上市以來，承蒙海內外眾多企業採用為員工培訓教材，再版多次，本書是企管專家有關倉庫管理之實務資料，加以整理去蕪存菁，並以深入淺出的方式?述以利參閱，期望能獲得製造業、買賣業之重視與實施，

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