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2020~2021 （1）

2018~2019 （1）

2016年以前（3）

裝訂方式

平裝（3）

作者

周素萍（1）

張豔敏（1）

田園（1）

魯捷、趙學岩（1）

龍丁玲（1）

出版社/品牌

清華大學出版社（大陸）（5）

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物業服務溝通與禮儀（簡體書）

作者：龍丁玲 出版社：清華大學出版社(大陸) 出版日：2012/07/01 裝訂：平裝

《21世紀高職高專物業管理規劃教材：物業服務溝通與禮儀》根據物業管理工作崗位的職業要求，主要介紹禮儀與溝通方面的基本知識與相關技能訓練，全書共分為七個項目。緒論主要介紹禮儀知識的重要性及如何學好禮儀。項目一從儀容修飾、表情修養、著裝規範、舉止行為四個方面介紹物業服務人員的個人禮儀。項目二介紹如何佈置辦公環境、如何處理辦公室人際關係、如何做好辦公室接待工作、如何書寫物業管理應用文書和使用現代辦公設備

定價：204 元，優惠價：87 177

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物業服務營銷管理（簡體書）

作者：周素萍 出版社：清華大學出版社(大陸) 出版日：2011/09/01 裝訂：平裝

《21世紀高職高專物業管理規劃教材:物業服務營銷管理》主要介紹物業服務營銷管理理論和實務操作方法等知識，旨在幫助學生掌握物業服務營銷管理的基礎理論和業務技能，既體現理論知識在實際工作中的應用，又是進一步提高物業營銷、管理、服務等職業能力的基礎。依據我國高職、高專、開放教育專科教學的要求，內容選擇與教學欄目設計主要針對物業管理專業學生和物業服務企業基層管理人員、物業服務營銷業務工作實際需

定價：210 元，優惠價：1 210

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房屋管理與維修實務（簡體書）

作者：張豔敏 出版社：清華大學出版社(大陸) 出版日：2020/07/01 裝訂：平裝

《21世紀高職高專物業管理規劃教材：房屋管理與維修實務》根據高職院校的任務驅動類課程教材要求，將物業管理企業“房屋管理與維修”這一核心工作崗位的工作任務分解成一個個有機聯繫的典型子任務，主要包括：房屋管理與維修工作認知，房屋查勘與完損等級評定，規劃設計和施工階段物業前期介入，房屋質量控制與驗收，房屋裝修管理，房屋結構管理、維修與養護，房屋防水管理與維修，房屋裝飾工程的管理與維修和房屋維修預算。每一

定價：192 元，優惠價：87 167

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智能化物業管理概論（簡體書）

作者：田園 出版社：清華大學出版社(大陸) 出版日：2018/09/01 裝訂：平裝

本書從智能物業的基本原理出發，力求理論與實踐、應用與管理相結合，全面系統地介紹物業智能化技術，討論智能物業綜合管理的理論和方法，內容通俗易懂，便于讀者理解和掌握。全書共8章，主要內容包括：智能物業的概念及其物業智能化管理的特點、物業智能化的技術及其管理基礎、智能物業中的物業設備自動化系統及其應用管理、智能物業的消防系統及其應用管理、保安監控系統及其應用管理、通信網絡系統及其應用管理、綜合布線系統及

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物業管理基礎知識（簡體書）

作者：魯捷; 趙學岩 出版社：清華大學出版社(大陸) 出版日：2014/08/01 裝訂：平裝

《物業管理基礎知識》從物業、物業管理、物業管理市場的管理機制、業主自治管理、物業服務企業、早期介入、物業管理招標投標、承接查驗、人住服務、裝修管理、客戶服務、房屋與設備設施的使用與維護管理、物業環境管理、綜合經營服務、物業信息管理、物業管理文化活動服務等方面較為全面地介紹了物業管理的日常基礎性業務及其主要內容。《物業管理基礎知識》的編寫，力求使讀者通過閱讀、學習，能夠對物業管理行業有一個概括性的了

定價：132 元，優惠價：87 115

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