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ISO 9000及14000 自1987年推動迄今已近二十載，雖其對消費者之保障有加，然深入觀察其規範，可知在企業人事作業管理之規範方面仍缺憾頗多，作者依實際輔導經驗與研究心得而彙總成此書，供您據以建立企業內部的人事作業品質管理系統之需，使 貴公司在人力資源之實際運作上，得以有書面化之品質標準規範，俾發揮人力效益。
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