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商品簡介
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本書以企業經營者的觀點，就人力資源管理、行銷策略管理、企業價值創造與經營、企業倫理等營運範圍；從情緒管理、協商溝通、全面品質管理的作業基礎，策略管理的決策分析，動態彈性配合最適權宜運用；危機與衝突管理的防範與合理解決。
在廣義的企業經營研習領域中，從個人的生涯規劃實踐，一般製造、銷售與服務業的營運，至非營利事業理念創新訴求的服務；試圖探討協商機制的建立，談判情境適切互動合理的運作。
情境的掌握分析為協商定位的基礎，決策乃是「妥協」的結果，亦為階段與層次發展策略的應用。
企業價值與商機創造為企業永續經營，健全公共關係的根基，如同以「實力為協商籌碼」，在競爭與合作密切互動的企業經營活動中，惟適者生存、壯大。
配合企業營運發展的策略，目標才是「協商談判」的要旨
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