公共關係：政府公共議題決策管理

本書理論與實務兼俱、文字淺顯易懂、論述精鍊，除可提供公務人員閱讀，培養公共議題管理技能外，亦可供作有志修習公共開係學說人士之入門書籍。作者專研新問與公共關係領域十餘年，曾任職於企業界推動公共關係與公共事務，後轉入政府機構擔任公職，從華新聞聯繫、政策佰播及國會聯絡等相關工作，亦曾派駐國外工作多年，歷任秘書、科長等職。作者對政府公共議題管理之獨到觀察與處理建議甚具參考價值。

卜正民
一九六二年生，政治大學新聞學系、研究所畢，曾任職和泰汽車公司管理部公關課、美商惠普（HP）科技公司公共事務部、行政院新聞局秘書、駐澳大利亞代表處新聞秘書、法務部部長室機要科長，並曾擔任政治大學公企中心公共關係研習班講座，現為行政院新聞局科長。

第一章　緒　論

第壹篇　公共關係理論與公共決策

　第二章　公共關係理論概述

第一節　系統理論與公共關係模式
第二節　框架理論與公共關係

　第三章　權力與公共決策管理

第一節　影響力與權力體系
第二節　公共政策與決策管理

第貳篇　議題管理與政府公共事務

　第四章　公共議題管理概論與策略性計畫

第一節　公共議題管理概論
第二節　公共議題管理與策略性計畫
第三節　公共議題的解析

　第五章　公共議題管理的運作與控制

第一節　公共議題管理的運作
第二節　公共議題管理的變數與控制

第參篇　公共議題管理與應用

　第六章　危機事件與危機管理

第一節　「危機」概論
第二節　危機管理之規劃與運作
第三節　危機管理之操作策略

　第七章　媒體事務管理

第一節　媒體與政府
第二節　媒體聯繫與新聞處理
第三節　社會建構與輿論詮釋權
第四節　媒體運作的控制
第五節　媒體事務的管理策略

　第八章　國會(立法院)事務管理

第一節　國會事務概論
第二節　行政立法兩院之權力關係
第三節　國會事務管理策略

　第九章　政策宣傳與形象塑造

第一節　公共事務與政策宣傳
第二節　政府與首長形象塑造
第三節　政策宣傳與形象塑造之整合策略
　
第十章　特定團體與意見領袖事務管理

第一節　特定團體事務與權力資源
第二節　特定團體的發展過程與行動策略
第三節　運作與因應策略

　第十一章　網路科技之影響與運用

第一節　網路科技及其意涵
第二節　網路科技的公共議題
第三節　網路科技與公共事務管理

第肆篇　結　論

　第十二章　政府公共關係的新思維－－公共議題的整合性策略管理

第一節　整合性策略管理模式之建構
第二節　組織與人員之建置策略
第三節　整合性管理之策略

　第十三章　整合性策略管理的研究新方向

第一節　政府公關的角色定位
第二節　政府公共議題管理的其它面向

參考書目

附錄