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在商業和管理溝通的領域中，許多書籍都側重於溝通的「科學」層面—即具體的商業寫作和簡報技巧的原則，但本書卻僅對寫作和簡報技巧的原則稍作說明，而對溝通的「藝術」層面多所著墨。所謂溝通的「藝術」層面，乃是指進階、直覺性的溝通技巧與感受，包括瞭解聽眾、區分事實與情緒、權變地運用說服策略、應用群體引導技術來解決團隊問題，以及找出企業問題的根本原因等。
透過大量的個案，作者希望讀者能夠在本書各種模擬的商業實務情境中，培養與提昇這些高級的溝通技能。且植基於此，本書提供了有效分析與討論管理溝通個案的三個步驟：瞭解個案概況、分析事實與情緒、設計策略，以期能有系統地剖析與研究個案。另一方面，本書更以管理者的功能與角色—包括溝通教練、跨功能團隊的領導者、群策群力與集思廣益的管理者、會議主持人、具體詮釋觀念的管理者、危機團隊領導者、媒體聯絡人，以及衝突調停者等，作為章節編排的依據，並以此與管理實務問題產生關聯。綜言之，本書非常適合作為大學課程、MBA/EMBA、領導與溝通實務研討會，以及自學者的溝通讀物與教材。
透過大量的個案，作者希望讀者能夠在本書各種模擬的商業實務情境中，培養與提昇這些高級的溝通技能。且植基於此，本書提供了有效分析與討論管理溝通個案的三個步驟：瞭解個案概況、分析事實與情緒、設計策略，以期能有系統地剖析與研究個案。另一方面，本書更以管理者的功能與角色—包括溝通教練、跨功能團隊的領導者、群策群力與集思廣益的管理者、會議主持人、具體詮釋觀念的管理者、危機團隊領導者、媒體聯絡人，以及衝突調停者等，作為章節編排的依據，並以此與管理實務問題產生關聯。綜言之，本書非常適合作為大學課程、MBA/EMBA、領導與溝通實務研討會，以及自學者的溝通讀物與教材。
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