沃爾瑪效應

榮登《紐約時報》排行榜，探討世界最大企業的全球效應，最重要的一本書

只要你會去家樂福、大潤發或者7-11購物，就必須了解「沃爾瑪」，這家地球史上最龐大、最有力量的企業，以及你可能尚未意識到的「沃爾瑪化的世界」。

沃爾瑪創立的宗旨及其無與倫比的採購力，壓制著全球經濟的通貨膨脹。它決定了世界上許多供應商的存亡、人們的購物點、所要買的商品，以及心中想支付的商品價格。而那些尚未出現沃爾瑪商場的國家，也一樣受其影響。它的影響力深達供應商內部，不只改變了產品內容，也改變了產品的包裝、展示、配送方式，以及生產線工人的生活。中國的玩具製造工人、智利的鮭魚飼養工人以及孟加拉的襯衫縫製工人，這些人可能一輩子都沒機會到沃爾瑪購物，但他們的工作和生活還是操之在沃爾瑪。你會訝異於智利沿海的污染，跟沃爾瑪有什麼關係？

詳實的採訪、平衡正負意見、流暢的文字敘述，讓你從一開始就被深深吸引，一邊讀著，一邊回想起自己在量販賣場所經歷的，驚嘆原來每一項商品的背後都有這麼多的故事。《Business Week》稱讚本書見解深刻，《今日美國》《舊金山記事報》《芝加哥論壇報》《丹佛郵報》《美國新聞與世界報導》《基督教科學箴言報》《費城詢問報》《密爾瓦基前哨日報》《巴爾地摩太陽報》等各大媒體均對此書有顯著的書評與報導。因為四十年來，沃爾瑪相關訊息是如此地神秘不透明，許多學術機構相關議題的研究者，也把本書當作最寶貴的資料來源。

誰會料到，購物竟然變得如此重要？

中時開卷書評：問題出在，它長得太快──王怡修（世新大學經濟系助理教授）

短短十多年間，沃爾瑪從美國阿肯色州的地區性超市，搖身一變成為全球最大的跨國企業之一。該公司以創新性的成本控制方式，堅守「天天最低價」的企業標竿，積極搶攻零售市場，寫下了「通路為王」的企業傳奇，同時也帶動了上游供應鏈營運效率的改善。但另一方面，其對於最低價位的堅守，卻也造成了產業不當重組、就業環境惡化，甚至導致自然生態失衡等現象。如同數十年來麥當勞的作業方式帶動了速食產業的興起，也改變了肉品與馬鈴薯的產銷生態一般，沃爾瑪的崛起亦捲起了風暴，只不過，身為零售業，其攪動的產業更多更廣，而且拜全球化之賜，只消十年就引起了巨大的變化，其規模之大，已足以主宰供應廠商的命運，同時改變了社會大眾的消費習慣。

近年來，討論沃爾瑪的書籍不少，但大多不是偏向企業管理的教戰守則，為其簡單又獨到的經營方式宣揚，就是敵意性地經濟與社會評論，認定沃爾瑪是全球化負面效應的元兇之一。本書難得之處，在於作者挑選了一個比較不那麼二元化的角度，來探討沃爾瑪所引發的現象。為什麼會有這些現象？這些現象引發了哪些效應？目前美國的產業與消費者如面對這樣的效應？這種面對的方式是否失之矛盾？作者在書中並非直搗這些問題的核心，而是以一個又一個圍繞在沃爾瑪周邊的故事，配合時下針對沃爾瑪學術研究的陳述，慢慢地將沃爾瑪所產生的效應呈現出來。這些故事與陳述或許冗長零散，但由於作者善用比喻來作結論，其論述的主軸還是很清晰，讀者在仔細閱讀這些故事的同時，反而有較大的空間來釐清自己對沃爾瑪效應的看法。

作者一針見血點出了美國社會面對沃爾瑪矛盾情結的根源：「當一個4 歲的孩童毫無預警地撲向你背後，你不以為意，還會覺得他很可愛；14 歲的少年有此舉動，或許尚可接受；但若是24 歲的壯漢可不行，搞不好會出人命。」沃爾瑪已經變得太大，在它本身與社會都還沒準備好的時候，突然之間力量驚人。小公司四處尋找低價的供應商、無情地撤換交易夥伴，是追求利潤的正常表現；但大如沃爾瑪，其幾近「獨買」的規模，訂單的流向會讓整個產業重新洗牌。小公司降價求售是自然競爭，競爭會提高資源配置的效率；但大如沃爾瑪，「天天低價」就是價格管制，足以造成資源配置的扭曲。

沃爾瑪一定做對了許多事，才能在短期間內快速擴張規模，但當跨國企業規模大到一定程度之後，市場遊戲規則必須有所改變，企業責任與經營方式也必須有所調整。至於改變與調整的內容應為何，雖然在本書的討論範圍之外，但仍值得我們深思。