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商品簡介
在美國企業界，人事上管們普遍認為，“智商使人得以錄用，而情商使人得以晉升”。一個著名的案例是，被譽為新澤西聰明工程師思想庫的諾貝爾實驗室一位經理受命列出他手下工作績效最佳的人。從他所列出的名單看，那些被認為工作績效最好的人不是具有最高智商的人，而是那些情緒傳遞得到回應的人。
這表明，與社交能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些良好的合作者和善于與同事相處的員工更可能做好自己的工作。本書從工作情商的重要性人手，分析了人們在日常工作中遇到的各種不良情緒，指出了這些不良情緒產生的原因以及解決的辦法。讓每位讀者都能在工作中對情緒控制自如，成為一個高情商的工作者。
這表明，與社交能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些良好的合作者和善于與同事相處的員工更可能做好自己的工作。本書從工作情商的重要性人手，分析了人們在日常工作中遇到的各種不良情緒，指出了這些不良情緒產生的原因以及解決的辦法。讓每位讀者都能在工作中對情緒控制自如，成為一個高情商的工作者。
目次
序言
第一章 高情商，高績效
發現情商
智商決定錄用，情商決定提升
如果你能調動情緒，就能調動一切
工作向左，情緒向右
高情商，高績效
第二章 踢貓效應——情緒是個大染缸
蹋貓效應
情緒的感染力
好情緒互相鼓勵
壞情緒互相傳染
團隊情商
團隊情商決定公司業績
提升團隊情商路徑多
第三章 領導者情商
這樣的領導，與你共事真要命
情商與領導力
領導者情緒的擴散效應
領導力的關鍵在于引發情感共鳴
不要漠視員工的情緒
第四章 解除緊張，戰勝憂慮
解開憂慮之謎
改變人生的一句話
戰勝憂慮的萬能公式
讓憂慮”到此為止
讓自己沒時間憂慮
接受不可避免的事實
不要為小事手足無措
在感覺疲勞之前先休息
第五章 別讓沖動害了你
情緒化，幸福的真正殺手
關于“憤怒”這件事
控制情緒并不容易
接受，然后才是表達
保持情緒的“濕度”
先把泥點晾干
第六章 停止抱怨，提出建議
別讓抱怨誤一生
好的抱怨只是為了解決問題
光抱怨于事無補
當抱怨時，請確信不是自己的責任
給自己一貼“止怨貼”
把握抱怨的分寸
第七章 工作一定是有趣的嗎
“工作像雞肋，而我像枯井”
世上沒有完美的工作
責任大于興趣
追求工作職業化
”假裝”對你的工作感興趣
第八章 好公司也要處理“關系”
你沒法逃避“關系”
對手不如握手
以大局為重，多補臺少拆臺
幽默是一根仙女棒
安全車距最妥當
微笑的魅力：溝通無所不在
學會贊美，潤滑人際
第一章 高情商，高績效
發現情商
智商決定錄用，情商決定提升
如果你能調動情緒，就能調動一切
工作向左，情緒向右
高情商，高績效
第二章 踢貓效應——情緒是個大染缸
蹋貓效應
情緒的感染力
好情緒互相鼓勵
壞情緒互相傳染
團隊情商
團隊情商決定公司業績
提升團隊情商路徑多
第三章 領導者情商
這樣的領導，與你共事真要命
情商與領導力
領導者情緒的擴散效應
領導力的關鍵在于引發情感共鳴
不要漠視員工的情緒
第四章 解除緊張，戰勝憂慮
解開憂慮之謎
改變人生的一句話
戰勝憂慮的萬能公式
讓憂慮”到此為止
讓自己沒時間憂慮
接受不可避免的事實
不要為小事手足無措
在感覺疲勞之前先休息
第五章 別讓沖動害了你
情緒化，幸福的真正殺手
關于“憤怒”這件事
控制情緒并不容易
接受，然后才是表達
保持情緒的“濕度”
先把泥點晾干
第六章 停止抱怨，提出建議
別讓抱怨誤一生
好的抱怨只是為了解決問題
光抱怨于事無補
當抱怨時，請確信不是自己的責任
給自己一貼“止怨貼”
把握抱怨的分寸
第七章 工作一定是有趣的嗎
“工作像雞肋，而我像枯井”
世上沒有完美的工作
責任大于興趣
追求工作職業化
”假裝”對你的工作感興趣
第八章 好公司也要處理“關系”
你沒法逃避“關系”
對手不如握手
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