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所有的組織都依賴人們的溝通。本書旨在幫助你透過主要的溝通方式，能在現今職場取得最精確的訊息，也能確使自己的訊息傳送給對方。在面對面溝通那一部分，包括了電話溝通、文字溝通及團體內溝通，提供了很豐富的教材，讓你能提升這些方面的技巧。這可使你工作得更有效率，能更快達成目標。有效的溝通乃是工作上各個領域成功的基本關鍵。能夠有效地溝通，乃是你在工作上邁向成功極為重要的一項技巧。
․經由簡單而有效的課程來提升你的傳訊技巧。
․讓你的訊息有效地傳送給你的上司、團隊和同事。
․讓文字訊息（報告、信函和便箋）為你做工。
․不僅要學習如何傳送你的想法給別人，還得引導他們有效與你溝通。
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