Kitty的眼淚

Hello Kitty被譽為史上最有價值的一隻貓，
但世界知名的Hello Kitty曾經被大家拋棄過？！
設計師山口裕子首度揭開Hello Kitty成名背後的秘辛。

不僅是日本，現在已是世界知名的明星角色HELLO KITTY的設計師 山口裕子小姐第一次公開KITTY的真相?!
「KITTY就交給你了」即便被這樣指名，我卻沒有辦法愛她。我盯著KITTY看，這個頭大整體比例不佳，穿什麼都不好看的小孩。我到底要怎麼做，才能讓這個小孩閃閃發光？我真的能打從心裡愛她嗎？

本書是HELLO KITTY第三代設計師也是三麗鷗第一位女性董事的山口裕子小姐的半生涯自傳。
由山口小姐口述與KITTY一同走來的29個年頭，這些不為人知的秘辛將在此書大公開。本書前段記載了山口小姐的孩童及學生時代的小故事。不想就讀的學校，就在入學考試交白卷。而為了爭取社團經費，就參加學生會的選舉。這樣充滿活力和獨立的個性在書中一覽無遺。而這些充滿生命力的想法對KITTY的進化產生極大的影響！
世界知名的KITTY曾經被大家拋棄過?!的最壞時機點，再加上臉部表情絕對不能改變的不成文規定下，山口小姐接下了這個重大責任。一開始並不知道自己能否勝任的她，到底是如何改變自己改變現況，讓KITTY可以跟隨著時代成長，重新找回她的明星光環？除了要克服男性社會的公司還要重新幫KITTY創造她的獨特。而海外生活又帶給她多少新鮮的刺激？如何讓肖像有更多元的發展？KITTY可以談戀愛嗎？在不能只依靠KITTY的危機下又要如何開發新肖像？
KITTY不僅是可愛而已，她背後隱藏了什麼故事？透過山口小姐那有趣又淺顯易懂的口述，一起回顧這一路走來的甜蜜與艱辛。KITTY為什麼會流淚，那眼淚所代表的意義又是什麼？

【HELLO KITTY的歷史】
1974　剛誕生的時候還沒有取名字。隔年才取名叫做「Hello Kitty」
1975　3月時第一個商品小零錢包上市。家庭成員也都確定了。
1976　看著前方採坐姿的Kitty第一次有了站立的姿勢。
1977　除了站姿之外，更加具有活動性。
1978　跟隨水上運動的風潮，適合沙灘的商品陸續登場。
1979　White家族的爺爺和奶奶在今年登場。
1980　網球風潮來臨，Kitty也要嘗試。黃色的網球也正流行。
1981　去除了黑色框線的Kitty誕生。人偶卡通也上映了。
1982　在美國也很流行的和熊一起的系列上市。
1983　因為在美國的人氣而被指派為聯合國兒童基金會美國委員會的兒童大使。
1984　從誕生至今10年。和小兔子生動的互動引發人氣。
1985　帶著復古美國調性，柔和協調的色彩運用的美國鄉村系列。
1986　只有頭部設計的鮮豔色彩系列上市。
1987　為了讓高中女生也會喜歡的黑白系列。包類商品聚集了極高人氣。
1988　作者是樂團THE CHECKERS的藤井郁彌的粉絲，這是她夢想已久的格紋系列。
1989　美國漫畫風系列上市。
1990　大大的圓點超可愛的點點系列。
1991　手拿一朵花，色彩豐富的花系列。
1992　戴著粉紅色蝴蝶結Kitty很受歡迎。在東南亞也上演了舞台劇。
1993　因應媽媽們的期望，Baby Kitty系列誕生。
1994　代表夏季的向日葵系列，有著讓人充滿元氣的Kitty頗受好評。
1995　粉紅底色配上雛菊小花，美麗的花系列熱賣。
1996　Kitty也登上大頭貼的相框。和Kitty一起成為一種風潮。
1997　使用在抗菌系列商品上的設計圖。有小兔Daisy和草莓。
1998　髮飾變成櫻桃，時髦的Kitty。
1999　居然，變身為女神的Kitty。這是為了紀念千禧年的設計。
2000　「希望和平可以降臨世界」而變身成為仙女的Kitty。
2001　兩邊的耳朵都戴上野玫瑰。背景也是野玫瑰的系列。
2002　讓人聯想到1970年代簡潔的設計。
2003　家庭菜園也成為故事的一環。在這一年，Kitty計程車也問世囉。
2004　和友好的小熊一起被玫瑰花圍繞著。
2005　運用蜂蜜色調，髮飾也以蜜蜂替代。
2006　被柔和的筆觸所療癒，而受到許多上班族女性的歡迎。
2007　替女孩說出真心話的天使＆小惡魔系列可愛登場。
2008首次畫上脖子並且以側臉剪影現身的大人樣的Kitty出現了。

Hello Kitty 設計師
山口裕子
YUKO YAMAGUCHI

高知縣出身。畢業於女子美術大學。進入株式會社三麗鷗之後，於1980年起擔任Hello Kitty的第三任設計師。到現在歷經29個年頭，仍不斷賦與Kitty各式各樣的變化，讓她成為了年間有五萬種商品，在世界70多個國家銷的肖像。1999年創造Kitty的男朋友「Dear Dainal」， 2004年則是創造了Kitty的寵物 「Charmmy Kitty」，兩者都成為人氣肖像。根據自己的構想，巡迴三麗鷗店鋪和粉絲直接交流，畫上Kitty然後簽上名，這樣的簽名會至今連同海外已經超過1000場了。最近積極與國內外的設計師，藝術家進行合作。

森　綾﹙MORI AYA﹚

畢業於神戶女學院大學。經歷過新聞記者，ＦＭ廣播電台公關等職務，目前是自由作家。20多年來訪問過近1000位的名人，現在主要為報紙、雜誌執筆。撰寫過許多關於女性的生存之道的著作，近期則有《夫婦分床睡的時代》（主婦與生活社發行），《圓圈一》（MAGAZINE HOUSE出版社發行，入圍Sankeiliving新聞社書籍大賞）。

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《Kitty 的眼淚》推薦文／小葉日本台
 
雖然稱不上是Kitty的忠實粉絲，但每年敗掉的銀兩絕對可觀，送人自用皆宜，永遠有新款，永遠買不完，從日常到貴重，從夜市到門市，生活起居想得到的一應俱全，擔心男女有別？沒問題，自有Daniel來相伴。多年前有一次，特地拿了誠泰銀行Kitty版的信用卡跑去池袋的專門店朝貢，信用卡上MAKOTO的大字+Kitty圖案果然吸睛，引起店員一陣圍觀，羡慕不已；還有啊，想要唯一限定的Kitty製品嗎？這一招，先在白紙上依鏡片大小畫出兩個Kitty頭的輪廓，再拿去眼鏡行請師傅打造輸出（度數不宜太深），粉紅無框Kitty頭的特製眼鏡就此誕生，真的唷，家裡就有這副眼鏡。
 
不管是不是Kitty迷，幾乎每個人都可以說出屬於自己的Kitty物語，這正是Kitty的魔力所在，但這枚無口的Hello Kitty可不是打從出生就這般所向批靡，甚至還差點就因沒人氣沒買氣而被降板喔！背後那位讓Kitty起死回生，創造無限商機的關鍵人物--第三代設計師山口裕子，應該列名廿世紀偉人傳，因為有她，kitty才能停止眼淚，持續進化，歷久不衰，在地球的每個角落散播歡樂散播愛。
 
就好比i phone之於賈伯斯，成功打造Kitty的裕子小姐同樣引人好奇，會想知道她腦袋裡究竟裝了些什麼？嗯，有一套，非等閒之輩。瞞著父母親，寧可放棄那種以升學為主的高中入學考，直接給他交白卷，順利落榜，順利進到那種有美術設計的普通高中，這叫少女的叛逆；不顧父母反對，離開家鄉跑到東京唸美術大學，還直嗆「不用給我寄生活費」，這叫豁出去的執意；唸大學可以唸到變成咖啡店的店長，這不叫鬼混，而是修練；在職場上敢起而行反對性別歧視，在婚裀上結婚離婚做自己……，裕子小姐不同階段的人生之旅，唯一不變的是清楚自己想要什麼？在做什麼？所以當她和Kitty面對面的對話後，她了解Kitty在想什麼，顧客想要什麼，自己該做什麼。
 
一直認為Hello Kitty成功最關鍵的元素之一，她不僅是小孩子的玩意，不僅是那種過了一定年齡就說bye-bye的少女回憶，而在於她會進化，隨粉絲一同成長，這點很重要，書中的裕子小姐也難得揭露，創意的領悟來自高校女生的一封信：她是Kitty迷，不想一直被唸，不想從Kitty的身旁畢業，請製作適合高中生的Kitty吧！的確，事實証明如此，超有共鳴的，多按幾個讚。
 
這本《kitty的眼淚》，是Hello Kitty的功名史，是山口裕子的半生自傳，同樣也是企業逆轉勝的智慧秘笈，此外，像是「為什麼Kitty不畫上嘴巴？」、「Kitty曾經有過嘴吧？」等的疑問，當然也唯有裕子小姐能解答，只有裕子小姐說的才算數。一句話，超讚書，是不是粉絲都值得一讀！

Do You Know?
KITTY設計師 山口裕子Topics
KITTY’s 35th History

KITTY的眼淚 特製貼紙

序章
KITTY家裡第一次送來平台鋼琴的那天
出現「為什麼」這個字眼╱「KITTY就要不存在了」社長生氣了
說出KITTY家裡每個人的心情

HISTORY １圖畫牽引著我
Ë沒有辦法組裝的飛機
錯買來的是『RIBON』
什麼都要比較的學校和令人放鬆熱鬧的家╱淡藍色的水手服
妹妹叫小雪？╱關於戀愛的事只對爸爸說╱繳了白卷的入學考試
Ë比起鋼琴更愛的是設計？
為了相親的鋼琴課╱ 「妳真的覺得這樣好嗎？」
入學考試再次繳了白卷
Ë活躍的美術社一年級生
盯著馬庫斯╱敲肩膀就代表「你可以回家了。」
復興美術社！？前進學生會╱大家突然一起入選縣展╱明的頭頭VS暗的頭頭
裝在瓶子裡的秘密╱貓的畫獲得縣展的褒獎表揚╱目標是東京，女子美術大學！
COLUMN❤１ 在挫折之前自己轉換方向

HISTORY　２ 忙碌的美術大學生
Ë 生活費，不需要
從三樓的窗戶溜出去╱當別的大學的籃球社經理
廚房和４疊半（2.25坪）。房租9000円╱美術大學生的特權打工
Ë咖啡店『Don Gabacho』
從常客變成學生店長╱櫃檯前排排坐的愉快常客
知名廣告代理店的業務這麼說。「因為女人是負責倒茶的」
Ë不過，三麗鷗是做什麼的啊？
沒有什麼想法的求職活動╱募集！對體力有自信的人
房租9000円。史努比的絨毛娃娃4000円。
「人是沒有辦法獨自生活的」，社長是這麼說的。
COLUMN♥２ 自己的價值要自己去察覺

HISTORY ３ 成為KITTY設計師的這條路
Ë企畫人員？還是設計師？
從開始被指派為設計師╱女演員、助理、大房間
移動到製作角色商品之外的新房間╱不想變成只是繪圖的少女
１天３次30人份的茶
Ë成為KITTY的設計師
設計師不斷的離職╱ 被拋棄的KITTY╱我也是一開始很討厭…╱像貓走路無聲的部長
Ë對了，來開簽名會吧
小姐，這什麼東西啊，那隻貓！╱KITTY很冷漠？
COLUMN❤３ 已經進化的「為什麼」的力量

HISTORY４ 被浪漫的現實所包圍
Ë甜蜜的生活
戀愛不斷的人生╱傾慕的調酒師╱說壞話的男人
然後幫了我的是…╱等我察覺到，已經在橫越九州的旅程
就算結婚了也要交換日記╱比起時間的交錯，心靈的不契合更加…
ËKITTY的正式改造計畫
羨慕米老鼠╱默默試著把KITTY的臉改小
Ë我曾經想過要辭職
家裡和公司都很慘╱「山口」這個姓
下跪的主管╱KITTY開始生活在現實世界裡
寄人籬下的日子╱要不要來美國？╱夢一般的舊金山生活
下一個是KITTY的寫真系列╱讓絨毛娃娃穿上七彩洋裝
TINY CHUM登場，KITTY變成NO.１
COLUMN♥４ 評價會成為下一個工作的能量

HISTORY５ 相遇促使KITTY邁步向前
Ë遇見FIDO DIDO
黑白的ＮＹ角色╱FIDO DIDO教會KITTY的事
服飾精品店員的挖角╱在倉庫哭泣
Ë來自高中女生的信
和KITTY一樣，粉絲也會成長╱推出黑白系列
ËKITTY配上珍珠粉紅的閃耀
MILK全都買下來
被老闆的市場觀察說中了
「為什麼要援交？」
Ë偶像在進化中
偶像不能有男朋友嗎？╱安室奈美惠的男友宣言讓我嚇了一跳
KITTY的男朋友DAINAL召開記者會
說不定故事早就存在了
COLUMN♥５ 品牌合作的條件是愛

HISTORY６ 角色就是偶像
Ë創造KITTY之後的新角色
尋找新角色╱ 這一次是 「大耳狗寶貝喜拿計畫」
占領109–②店鋪╱ 粉紅色？藍色？
KITTY引導著大耳狗寶貝喜拿
ËKITTY變成名媛
和Paul Frank命運的相逢╱瑪麗亞凱莉也…希爾頓姊妹也…
歐美人穿戴在身上。日本人則是收集。
Ë營業部長剃光頭之大作戰
「這種東西賣不出去啦！」被一腳踢開
把全國直營店都拉進剃光頭活動裡
CHARMMY KITTY，全賣光了╱ 幹部會議騷動
ËKITTY是大家的丘比特
簽名會是KITTY和大家的祕密會議
等待被求婚的女孩╱ 連繫家人的愛
COLUMN♥６ 靠著一個人一個人連結起來就可以改變些大的什麼

成為ＫＩＴＴＹ的設計師

設計師不斷地離職

新進員工是有很多修練般的雜事要做的。有時候有些還真的蠻艱辛的，不過
我從來沒有想過要辭職。

可是那個時候，陸續有很多負責肖像的設計師離開了。

像明星女演員般被對待，還有自己獨立的房間，再加上自己畫的肖像受到世
人所愛。即便這樣還是選擇要離開，這到底是為什麼？ …我覺得很不可思議。
為什麼要離開？我不知道那個原因，很想要問誰，可以都沒有機會。
除準備60人份的茶之外，新進員工還有一件很重要的工作。
那就是擔任幹事，負責為辭職的人籌備送別會。

我因為喜歡酒，常去很多店家嚐鮮，所以知道的店家名單還算多。因為前輩
有交代不要在同樣的店舉辦，但是送別會實在太多了，我手頭上有的店家也就
越來越少。為此不開發一些新的店也不行，不籌備送別會也不行。

在這麼忙碌的日子裡，我也開始慢慢產生了不信任感。
「又有人要走了 …為什麼？」

有個員工要離開的時候，我拜託了另一個同事。
「問你啊 …能不能把到已經離職的員工也叫來參加啊？我想要跟他們見見面。」
「喔，知道了」

在那個送別會時，把目前為止離職的人都聚集在同一張桌子。
我覺得這就是我的機會了，等到大家熱絡到一定程度時，我就直接問了。
「嗯 …不好意思，可以請問大家為什麼想要離職啊？」

一瞬間，大家都沉默了，也有人互相對看，結果就從已經喝醉的人先開砲了。
「那還不都是因為身為女生，所以再怎麼努力還是沒辦法啊！」
「對、對。結果還不是讓後面來的男生爬上去。這公司與其說是用工作能力
來評斷，不如說是因為是女生就不會得到評價的公司。」

「真討厭！我反對男女歧視。」
大家都說出真心話，帶著不吐不快的表情。對於接下來正想要努力的我來
說，這些話讓我越聽越生氣。
「那，為什麼，為什麼大家不跟公司說？」
「那是因為 …」
這裡面有個人看著我的臉，然後眼神漸漸地望向遠方地說
「說了啊，說了喔，但是這是個不會改變的公司，所以我辭職了。」
「……」
我覺得很後悔。這個讓我連作夢都會想著接下來要做什麼工作的公司，居然
也是個男女差別待遇的公司。
「我絕對要改變它 …絕對要改變給你們看！」

我的想法似乎在大家說出那些摻雜著他們的想法的那些回憶時，慢慢地伴隨
著那小小的喧嘩而消失。可是，我是認真的。從那個時候我就決定，我一定要
讓這個公司的體質，變成也能夠對女性有正當的評價。

被拋棄的ＫＩＴＴＹ

在設計師不斷地離開中，連第二代ＫＩＴＴＹ的設計師也說她要離職。

那個時候ＫＩＴＴＹ的商品已經賣得不怎麼樣了。雖說是第二代的設計師，
也是擁有女演員房間的待遇，也有助理，但是還是無法確定接任的設計師。
ＫＩＴＴＹ身為商品已經賣不掉了，我也覺得「這樣下去ＫＩＴＴＹ這個肖
像應該就結束了吧。因為都賣不掉啊。」所以保持著距離。

當時的紅人是描繪ＫＩＫＩ和ＬＡＬＡ這對星星小孩的雙胞胎。名叫雙星仙
子的肖像。助理設計師大概有７、８人。相反的ＫＩＴＴＹ的作者已經沒有助
理了。熱賣的和賣不出去的差別是這麼的大啊。

有一次，我在端茶的時候，剛好看見第二代設計師在畫ＫＩＴＴＹ。
她把ＫＩＴＴＹ的頭保留下來，只有畫身體的部份。據說那個頭是第一代設
計師畫的。

為什麼？

我又有疑問了。為什麼不全部都畫？畢竟臉才是最容易投入情感的，不是
嗎？不管畫出怎樣的身體，即便是保持同一個表情也無所謂？情感應該要注到
全體，不然如何讓這個肖像充滿生命力？

設計師盯著臉上露出不可思議表情的我，我沒有說話，趕緊離開了。畢竟對
方可是有「女演員」待遇的設計師。那個空氣是不允許我這個新人去跟他說話
的。

不過，還是覺得不問清楚「為什麼？」就沒辦法釋懷的我，在那之後，還是
問了她。

「為什麼只把臉切下，只畫下面的身體呢？」
「第一代設計師有交代不可以動到臉！」
「啊！是這樣啊。」

我覺得我似乎懂了，第二代設計師要辭職的理由
。
我覺得那個沒有被注入情感的ＫＩＴＴＹ似乎在哭泣著。

我也是一開始很討厭 …

那個時候的三麗鷗除了有跟雙星仙子是同一個設計師的明星肖像〡美樂蒂之
外，還有ＳＭＡＬＬ ＰＥＯＰＬＥ、阿布小娃等。

可是有一個不祥的傳說正慢慢地煽動著公司裡的不安。那就是只要「負責的
設計師離開後，那個肖像就會賣不掉。」

ＰＡＴＴＹ＆ＪＩＭＭＹ在第二代設計師就結束了，小幸也是在第二代設計
師離開後就結束。而ＢＵＮＮＹ＆ＭＡＴＴＹ則是第一代設計師就結束了。

事情演變成這樣，只要是作者離職的肖像，不論是誰都不想要當那個接任的
設計師。如果要我去接替某人創作的，已經賣不掉的肖像，老實說，我也不願
意。

問題是，當ＫＩＴＴＹ第二代設計師辭職後，因為一直決定不了由誰來接
替，所以激怒了社長。「ＫＩＴＴＹ是友情的象徵，不能夠放棄。」他這麼說。

最後，在企劃製作部長的指示下，變成大家各自去思考「新ＫＩＴＴＹ」的
企劃提案。

在那次的發表，我所畫的「ＫＩＴＴＹ的家裡第一次送來平台鋼琴的那一
天」受到認可，１９８０年１月我成為了第三代設計師。

比起其他人都用圖畫本身來決一勝負，我的ＫＩＴＴＹ應該存在著故事吧。
「ＫＩＴＴＹ就交給你負責了。」雖然被這麼說，但是我還沒有辦法愛她。
頭大，整體平衡不佳。穿什麼都不適合。也沒有表情。

ＫＩＴＴＹ的兩隻耳朵在我看起來就像是鬼的角一樣，完全不覺得她可愛。
我盯著ＫＩＴＴＹ一直看。到底要怎麼做，才能讓這個孩子再一次閃閃發亮
呢？我真的可以打從心裡愛她嗎？

我不知道，真的不知道！但是，我應該試著去愛，我只有想著這件事。

像貓走路般無聲的部長

有一天，當我跟ＫＩＴＴＹ互瞪的時候，突然從背後傳來聲音。
「怎麼樣？有沒有在努力啊？」
「咦！」
我嚇了一跳，趕忙回頭一看，原來是企劃製作部長。他是個走路像貓一樣沒
有聲音的人。完全不會讓人感覺到他的來臨，突然就站在你的背後，真是太可
怕了。我好想幫他掛個鈴鐺。
「啊。部長。」
我很直接地告訴他。
「我，真的不知道該拿ＫＩＴＴＹ怎麼辦才好？」
部長笑著說。
「妳有沒有每天跟ＫＩＴＴＹ說話啊？從早安到午安到晚安。…今天開心嗎？
悲傷嗎？在想什麼啊？ …你試著這樣跟她說話看看。」
「啊 …」
雖然我覺得「這個人不知道是怎麼啦 …」但是我也說不出口，只能默默地決
定放棄跟部長商量了。
再說，就算跟ＫＩＴＴＹ說話，ＫＩＴＴＹ也不會回答我啊。

「ＫＩＴＴＹ又沒有嘴巴。又不能告訴我希望我怎麼做啊。」
我自言自語地說著無聊的玩笑話，長聲嘆氣。
這個公司對於ＫＩＴＴＹ要怎麼做才能夠賣得出去這件事，沒有人能夠提出
比較具體的想法。
而我，一個人。只是在這裡等待，也不會有什麼開始。
我已經待在女演員待遇的房間裡，女演員為什麼是這麼孤獨啊？
到底要怎麼做才好。問誰好呢？

那時候公司裡還沒有行銷這類的部門。
我和那個不會說話的ＫＩＴＴＹ面對面的日子就這樣持續著。
「ＫＩＴＴＹ的設計師」這個頭銜，對於剛進公司的我真的太沉重了。

對了，來辦簽名會吧

小姐，這什麼東西啊，那隻貓！

到底要怎麼樣才能把ＫＩＴＴＹ變成紅牌？

變成紅牌、變成人氣王。倒底要怎麼做才能讓她變成大家的偶像？

「偶像 …對喔！」

有一天，我突然想到。我曾看過新人偶像歌手到唱片行舉辦簽名會。歌迷買
了唱片後，跟他們簽名、握手。「還請多多指教。」「請多支持我。」還沒有很紅
的歌手，粉絲通常可以跟他們說上很多話。而歌手也可以在那短短的時間裡努
力地施展魅力，在這中間就有了交流。對於實際上見到面還說到話的歌手，粉
絲這輩子都不會忘記的。

「對了，ＫＩＴＴＹ也來辦簽名會吧。」

我這麼想著。我幫每個人畫ＫＩＴＴＹ。然後粉絲可以變成更忠實的粉絲，

而對於那些不是粉絲的人，我不是也有機會可以問問他們不喜歡ＫＩＴＴＹ哪
裡？怎麼做他們才願意購買嗎？

直接到店裡問顧客說「你覺得ＫＩＴＴＹ怎麼樣？」這麼突然的問法，可能
會嚇到客人，但是如果是簽名會的話，因為事先已經有了鋪陳，所以不會覺得
奇怪。

我覺得這是個很棒的點子，馬上去詢問店舖的意見。
「可以在店舖舉辦簽名會嗎？我想在那邊順便可以聽一聽顧客對ＫＩＴＴＹ
的意見。」

可是，店鋪那邊的反應是很冷淡的。

「因為會影響到我們銷售，可以在外面舉辦嗎？」

「我知道了。那就是說可以囉。這樣的話下星期日再麻煩您了。」

星期六因為是隔週休的關係，所以選了星期日。當然這是我自發性的工作。
第一次的簽名會選在蒲田的GIFT VILLAGE附近。我記得好像是在很沒有女生的氣氛的商店街附近。

麻煩草莓新聞部門的人員協助，搬運了椅子和桌子到店舖的外面。

那時候雖說是ＫＩＴＴＹ設計師的簽名會，也不是就一定會有人來參加。我
就只是一直畫著ＫＩＴＴＹ，然後分送給大家。

「小姐，這什麼東西啊，這隻貓！」
看起來有些凶惡的老兄在說完這句話後就走了。不過我才不會因為這種事就
氣餒。
紙上那個不會說話的ＫＩＴＴＹ就這樣一直盯著我。

ＫＩＴＴＹ很冷漠？

因為地點的關係，總之我先以小朋友為主要對象去跟他們說話。
在紙上畫著ＫＩＴＴＹ時，還有遞給他們的時候，我試著問了問。
「你們有買ＫＩＴＴＹ的東西嗎？」
「最近都沒有買。」聽到這樣的回答，我又接著問。
「為什麼不買了？」
「是哪裡讓你們覺得不喜歡嗎？」
也沒有要把這些答案拿去做統計，我只是努力地讓這些回答都印在我的腦海
裡。問過一些人之後，答案也收集得差不多了
。
「對ＫＩＴＴＹ已經感到厭煩了」
「都是一樣的東西」
「ＫＩＫＩＬＡＬＡ比較可愛」
「ＫＩＴＴＹ給人一種冷漠的感覺」
「ＫＩＫＩＬＡＬＡ比較柔和，顏色也可愛」
ＫＩＫＩＬＡＬＡ偏向柔和色調，夢幻的感覺，線條也很柔軟，所以很多人
都能夠接受。這個部份我非常確切地了解了。
原來是這樣啊！
畫了這麼多ＫＩＴＴＹ給很多人之後，我把椅子和桌子收拾好，在回家的路
上還是不斷地想著ＫＩＴＴＹ的事。
「ＫＩＴＴＹ很冷漠，是嗎 …」

這句話讓我感到很意外。雖然我早已想像到問題可能出在那種被定型後就沒
有變化的設計。
要把冷漠的感覺轉換成溫暖的感覺，到底要怎麼做才好？
那一天，我沒有回家，而是直接回到公司。
我很想試試看。把顧客的意見直接反映到我所設計的ＫＩＴＴＹ身上。
我先模仿夢幻的ＫＩＫＩＬＡＬＡ用柔軟的筆觸和柔和的色調，畫了一個粉
粉的的ＫＩＴＴＹ。

可是直接擺放上去的第一代設計師所設計的ＫＩＴＴＹ的臉，與柔和色調完
全不協調。
突然，絨毛娃娃進入我的視線。
絨毛娃娃沒有那個黑色的外框線。所以看起來很柔軟。
就是這個！我覺得。只要把ＫＩＴＴＹ的黑色外框線拿掉就可以了。
整個形象都變了。
我打心裡決定，我要繼續舉辦簽名會。
對於失去假日這件事，我完全不在乎。

我一定要把ＫＩＴＴＹ變成紅牌給大家看。
在三麗鷗這個公司裡，我一定要讓他們認同女生的工作能力。
我要好好的做我最愛的工作。
我有好幾個強烈的想法，總之我絕對不會拋棄ＫＩＴＴＹ的。這也代表我已
經下定決心要和ＫＩＴＴＹ一直走下去。