管理資訊系統

本書專門為將要（或是想要）在現今快速變動的商業環境中，成為企業專業人士的商學院學生所設計。本書的主要目的，便是協助商學院學生學習如何使用及管理資訊科技，並藉以活化商業程序、改善企業決策制訂，並獲取競爭優勢。換句話說，本書將強調網際網路科技在網路互連的企業間，以及全球化市場中，針對電子化企業、商務與協同合作所提供的平台和扮演的角色。

以下為本書在資訊系統部分將研討的企業與管理的概念：
●書中記載了有關商業世界中真實人物及公司的實際案例、範例，以及練習。
●全書的組織將圍繞在一個簡單的五區域架構（five-area framework）上，而這個架構強調的，則是商務人士必須熟知的資訊系統知識。
●強調資訊科技在提供商務人士工具及資源以管理企業營運、支援決策制定、強化企業協同合作，並獲取競爭優勢時所扮演的策略性角色。

這本書將資訊系統知識依照模組，分為五個主要架構：基礎概念、資訊科技、企業應用、開發流程，以及管理上的挑戰。另外，每一章都再細分為二節或三節，以免章節過於冗長，也能讓書中每一章的概念組織更為清楚。由於課文經過模組化（如篇、章、節），因此教師在援課時能減少必須涵蓋的章節，增加教師的授課彈性。

§§第十版的改變
除了全新的真實案例之外，第十版更新並改善前一版所酒蓋的章節，這些延伸的範圍與內容是參考授課教師所提供的建議與評論。其他新版變動的重點說明如下：

．真實案例提供目前資訊系統理論的應用實例。結合個案問題討論與真實世界活動，可以提升學生的課堂參與程度。
．更多的其實案例：在第十版中，有三分之二以上是全新的案例，這些最新的案例能讓學生深入地了解，企業在導入每章介紹的資訊科技時會遭遇的問題與挑戰。

．第I章：對資訊系統的職缺與市場概況作更深入的介紹。
．第2章：對資訊科技人資訊系統的策略性使用作進一步的說明
．第3章：對電腦的發展歷史作更深入的討論，並介紹iPhone。
．第4章：增加雲端運算與虛擬化應用等兩個全新章節。也加入了Windows Sever 2008，並更新了Java的討論 (即Java EE 5)。

．第5章：新增Facebook、YouTube，以及策略性資料管理等內容。
．第6章：更新Internett2的說明、網路使用者人數，以及都會區域網路。
．第7章：新增供應鏈管理(SCM)、顧客關係管理(CRM)，以及企業資源規劃(ERP)如何支援企業策略的討論。本章也對顧客關係管理在現行企業所扮演的重要角色增加討論篇幅，並新增數位儀表板在目標行銷的應用。

．第9章：對電子商務成功因素有更大幅度的討論，並新增一節來說明搜尋引擎最佳化的議題，以及頂尖零售網站線上販售成果的資料。
．第I0章：討論企業智慧為今日組織所帶來的策略性價值。
．第11章：新增系統導入的挑戰、使用者抗拒、終端使用者開發，以及邏輯與實體模式的討論。

．第12章：強化系統導入的挑戰、使用者抗拒，以及終端使用者開發的討論。
．第13章：新增網路恐怖主義的說明，也進一步討論軟體隱私權對經濟的衝擊、HIPAA法案，以及網路法律的現況。
．第14章：提供組織中的資訊與相關科技之控管目的(COBIT)，以及資訊科技治理結構更進一步的介紹，並新增外包與境外外包的趨勢討論。

James O'Brien - College of Business Administration Northern Arizona University

George Marakas - KU School of Business University of Kansas

譯者
董和昇

國立嘉義大學資訊管理學系