企業失敗學：企業媒體公關策略及企業失敗學（POD）

企業媒體公關策略及企業失敗學" 是目前台灣第一本專門介紹台灣媒體生態及深度執行面的專書，同時也是台灣第一本深入論及企業面對危機時該如何自處的專書，內容理論及實務上的舉例豐富，且都是大家記憶猶新的例子，內容架構完整且深入淺出。

對於本書中所提到的許多企業經營過程中所可能面對的問題與情境，尤其是企業品牌經營跟媒體公共事務的實務技巧跟介紹，基於筆者過去的執行與管理的經驗，相信對一些企業主或是企業界的高階主管們，應該在企業發展的過程當中，能有一些務實的建議跟做法。

尤其是有關企業失敗學的部份，近年來由於台灣經濟的不景氣，造成許多的台灣企業在經營的過程中敗下陣來，且由於企業領導人的處理不當，往往讓原本可控制的危機，在慌亂及缺乏專業的情況下變得一發不可收拾，甚至導致部份的企業領導人走上離鄉背井，甚至結束生命的悲劇。

筆者基於將近二十年身處媒體圈及企業界的經驗學識與涉獵，希望能對台灣大眾傳播相關系所的同學與新進同業，在了解台灣新聞傳播媒體的路途上有第一手體驗觀察的幫助。同時對相關的企業領導人或高階主管們，在企業經營遭遇問題的時候，也能有一些策略面及執行面上的幫助。

黃正一

O型、射手座，政治大學企管系畢業後，先後服務於外商公司、台灣本土及大陸企業，現職是服務兩岸三地企業的企業管理顧問及講師。
作者基於多年企業經營的實務訓練與管理經驗，嚴謹週延系統地闡述分析企業面對媒體及危機的策略及因應執行方法，對企業經營者有其專業的參考價值。

著有：有敵鐵金剛 – 甜蜜爸爸日記（紀錄一個現代感性加知性老爸對親親小女兒的成長過程的幽默親子教育散文集）

第一篇 公共事務（公共關係）之使命 p17

第一章 建立健康、順暢溝通、有效率的內外環境 p19
第二章 協助高層全盤掌控內外環境，而非被內外環境所掌控 p21
第三章 協助建立並維繫公司品牌價值 p25

第二篇 台灣之媒體環境 p37

第一章 台灣之媒體特性：電視 p39

※ 台灣影響力最大的媒體：電視新聞媒體 p40
※ 電視新聞的組成要素：事件及畫面 ? 畫面、畫面、畫面 p43
※ 台灣電視新聞媒體特色：爭取時效，不重求證 p48
※ 台灣電視新聞媒體特色：各新聞台政治立場鮮明 p54
※ 台灣電視新聞媒體特色：容易斷章取義或錯誤詮釋，兼談電視新聞採訪的流程 p57
※ 台灣電視新聞媒體特色：非常重視在地新聞，全球新聞份量少 p66
※ 台灣電視新聞媒體特色：小新聞常被中新聞擠掉，中新聞常被大新聞蓋掉
※ 台灣電視新聞媒體特色：各新聞台當家主播及主管是社會重要意見領袖
※ 天涯若比鄰：台灣電視新聞媒體的全球華人效應 p80
※ 面對電視鏡頭，尤其是SNG連線的LIVE報導，切忌失態 p85

第二章 台灣之媒體特性：報紙 p97

※ 台灣影響力次大的媒體：報紙新聞媒體 p98
※ 報紙新聞的組成要素：事件、話題及靜態畫面 p102
※ 報紙新聞的呈現方式及特色 p105
※ 一般較易登上報紙新聞的訣竅 p110
※ 置入性行銷 p115
※ 台灣報紙在大陸 p120

第三章台灣之媒體特性：雜誌 p121

第四章台灣之媒體特性：電台 p127

第五章台灣之媒體特性：網路 p133

第六章 台灣之媒體特性：中央通訊社 p141

第三篇 公益活動 p145

第一章 企業永續經營及社會責任 p147

※ 有關贊助公益單位的選擇 p150
※ 有關贊助公益單位的形式 p154
※ 企業贊助公益活動是單一事件活動（Single Case），還是長年的捐助？p158

※ 企業贊助公益活動的執行單位 p162
※ 企業贊助公益活動的地區及範圍 p163

第二章 台灣較知名的公益單位及公益活動 p165

※ 台灣佛教慈濟慈善事業基金會 p166
※ 台灣世界展望會 p167
※ 中華社會福利聯合勸募協會 p169
※ 兒童福利聯盟文教基金會 p170
※ 創世基金會 p171
※ 家扶基金會 p173
※ 伊甸社會福利基金會 p176
※ 喜憨兒基金會 p177
※ 流浪動物之家基金會 p180
※ 行政院新聞局之『豆豆看世界』 p182

第三章台灣媒體與公益活動 p185

第四章公眾人物與公益活動 p197

第五章企業形象與公益活動 p203

第六章 公益活動媒體曝光 vs 商業活動媒體曝光 p207

第四篇 危機處理 (兼談企業之失敗學) p211

第一章 企業遇見危機時，所要面對的人 p213

※ 社會大眾與輿論 p215
※ 廣大投資人與股東 p216
※ 公司內部員工 p218

※ 客戶或消費者 p224
※ 供貨商或上下游廠商 p226
※ 銀行及債權人 p228
※ 媒體 p234
※ 競爭對手或企業 p235
※ 政府公權力 p237
※ 若是企業領導人或經營團隊，還要面對親人、家族跟朋友 p239

第二章態度決定命運 p249

第三章速度決定傷害大小 p253

第四章危機處理小組 p259

第五章態度低調，搏取同情 p263

第六章就算要逃，也要逃得漂亮不著痕跡 p271

第七章 危機處理之媒體執行操作教戰手冊 p277

※ 媒體還沒發現之前 p279
※ 媒體已經發現，且真有其事 p280
※ 媒體已經發現，但子虛烏有 p281
※ 媒體已經露出，且真有其事 p282
※ 媒體已經露出，但子虛烏有，但媒體仍刻意登 p285
※ 媒體已經露出，子虛烏有，純屬烏龍 p286

第五篇 發言人制度建立 p289

第一章為何要設發言人 p291

第二章 發言人應發揮之功能 p295

第二章發言人之人選特性 p297

第四章 危機中發言人扮演之角色 p301

第六篇新聞發佈及記者會 p305

第一章議題設定 p307

第二章新聞聯繫 p309

第三章活動設計及安排 p313

第四章如何與媒體記者互動 p317

第五章新聞稿撰寫 p321

第六章記者會安排及流程 p325

第七章 會後追蹤 p331

第七篇 結語 p335