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公共關係是門以「人」為核心的產業，然而從業者的高流動率，導致組織得頻繁的實施人李招募與培訓，造成人李資源浪費與運用效能降低。故為使組織有適切的職能評鑑依據，本研究透過公共關係業界與學界的焦點團體訪談，確立屬於公共關係職能中「知識」、「技巧」、「能力」及「態度等其他特質」之四大構面，及此四大構面之26項子構面；再透過層級分析法之量化問卷，取得基層與進階公共關係人員在一般型、服務業、科技業之公共關係職能權重。期望透過[研究建立明確之公共關係職能及其權重，以協助公共關係組織在人力招募、晉用'訓練、績效評估時能據以參考，並讓組織發展與人力配置有得宜的思考方向
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