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序
目次
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本書經作者10年重修及5次精心撰述
本書適合作為想擔任公司總經理或集團企業總裁的實用工具書，是追求「民富國強」的企業大軍出將入相術，所以稱為「有效總經理──企業將帥術」。
公司總經理就是將軍、軍長(General)；集團總裁就是軍團司令、統帥(Commander in chief)，凡是「將」、「帥」都要學會企業管理之道──由「雙重五指山」構成的「管理科學矩陣」。第一重五指山是講求「做事」方法的「企業五功能系統」，就是行銷、生產、研究發展、人資、財會。第二重五指山是講求「作人」方法的「管理五功能系統」，也就是計劃、組織、用人、指導、控制。當「做事」、「作人」都成功，企業也就會成功。
本書主要內容就是詳述「雙重五指山(5×5)」內，每一個功能的作用要點，而每一功能內又分五個次級功能說明，所以「企業將帥術」在理論上涵蓋六百二十五(= 5×5×5×5)個要點。當您熟讀此雙重五指山構成的「管理科學矩陣」，也就掌握了將來擔當大企業集團將帥的要訣了。
作者簡介
陳定國 博士
學歷／
˙美國密西根大學第一位華人企業管理博士(1973)
˙國立政治大學第一位企業管理碩士(1966)
˙國立成功大學交通管理科學系學士(1963)
經歷／
˙國立臺灣大學商學系所（管理學院前身）教授、主任、所長
˙上海復旦大學、上海交通大學、山東大學、浙江大學農學院、香港中文大學等校之顧問教授及榮譽教授
˙行政院經濟建設委員會諮詢委員
˙行政院臺灣鐵路整理委員會委員
˙行政院國家科學委員會諮議委員
˙臺灣省經濟動員委員省營事業改進顧問
˙經濟部國營事業委員會總體經營制度設計委員
˙經濟部台灣電力公司董事及監察人
˙財團法人工業技術研究院工業經濟中心主任
˙台塑集團美國J-M公司執行副總裁
˙泰國卜蜂集團美國紐約公司總裁及中國區總部資深執行副總裁(SEVP)
˙潤泰集團總顧問
˙金華信銀證券公司董事長
現職／
˙國立臺灣師範大學客座管理講座教授
˙亞洲大學管理學院榮譽教授
˙中華民國企業經理協進會榮譽理事長（第九任理事長）
˙財團法人中國經濟企業研究所董事長
˙財團法人中華企業研究院學術教育基金會公益董事長
著作／
《企業管理》、《現代行銷學》、《國際企業》、《高階管理：企劃與決策》、《目標管理實務》、《有效經營》、《集團管理》、《三良企業將帥》、《企業鼎國論》、《企業傳道錄》、《現代行銷管理學》、《現代企業管理》、《高階策略管理》、《有效管理哲學》、《有效管理》、《臺灣MBA教育全球化之道》等專書及兩百多篇期刊論文
序
本書適合作為想擔任公司總經理(General Manager)或集團企業總裁(Group President)的實用工具書，不是泛泛而談的消費性個人自傳書，也不是風花雪月的琴棋歌賦詩詞書畫書。它是追求「民富國強」的企業大軍出將入相術，所以稱為《有效總經理──企業將帥術》。可以當兵書，一讀再讀。
一個企業主管人員，若不能勝任公司的「總經理」職務，他絕不可能成為大企業集團的好「總裁」，因為一個集團「總裁」要帶領三個、五個，甚至十個以上的「總經理」。
公司總經理如同一個軍隊中的將軍、軍長(General)；集團總裁就是軍團司令、統帥(Commander in Chief)。國家的總統（和「總裁」的英文相同，也叫President）就是國家的統帥，要帶領五院院長、各部會首長及陸、海、空、聯勤大軍。已故企業家王永慶先生也曾是台塑集團十幾家公司、基金機構的統帥，以及郭台銘先生、尹衍樑先生也是統帥百、十萬員工的集團總裁。
凡是「將」、「帥」都要學會企業管理之道，因為世間最困難、最美妙、最慈善且最謙虛的工作，就是企業有效經營管理，而不是當官、不是當教授、不是當藝術家，也不是當科學家，更不是當批評家及好好先生。
一國的企業是否能有效經營，直接關係著該國經營發展的良否。而評定一個企業是否有效經營的兩大標準，就是「顧客滿意」和「合理利潤」。但實際上，這兩個是互相衝突的目標，不容易達成，在執行上相當困難。因為廣大顧客都要求公司產品品質優良(Quality)、價格便宜(Price)、送達快速(Time)、服務人員態度(Attitude)周全且和藹可親；而股東及廣大股民則要求有合理利潤及報酬；員工要求薪酬福利好，成長機會大；政府要求企業多繳稅，多提供就業機會，多把技術移轉給其他廠商，多盡社會責任及環境保護等等。以上各方對於企業的期望互不相同，所以經理人員必須講求專業的「有效經營」要道，才能一箭雙鵰，甚至一箭三鵰。
顧客若能持續滿意，一定會成為公司的忠誠朋友，支持公司；公司若能賺錢，一定會繼續拓展業務、持續研究發展新技術及創新改善、向政府繳納稅金、提供就業機會、善待員工、愛護環境、貢獻社會、捐款做公益等等 ，使「私目標」、「公目標」、「社會目標」一舉達成，進而使社會國家臻於安和樂利境界。
有效經營的要道就是由「雙重五指山」構成的「管理科學矩陣」(Management Matrix)。第一重五指山是講求「做事」方法的「企業五功能系統」(Business Five-Function Systems)，就是行銷(Marketing)、生產(Production)、研究發展(R&D)、人資(Human Resources)、財會(Finance-Accounting)。第二重五指山是講求「作人」方法的「管理五功能系統」(Management Five-Function Systems)，也就是計劃(Planning)、組織(Organizing)、用人(Staffing)、指導(Directing)、控制(Controlling)。當「做事」、「作人」都成功，企業也就會成功。
本書主要內容就是詳述「雙重五指山(5 × 5)」內，每一個功能的作用要點，每一位企業將帥都不可忽略。而每一功能內又分五個次級功能說明，所以「企業將帥術」，在理論上涵蓋六百二十五(= 5 × 5 × 5 × 5)個要點。當您熟讀此雙重五指山構成的「管理科學矩陣」，也就掌握了將來擔當大企業集團將帥的要訣了。
本書在10年內歷經五次的整理及打字，得到兩位得力秘書李娜小姐（在香港時）及陳惠敏小姐（回臺灣後）的操勞協助，以及李孟祝及胡美雲兩位助理的辛勤打字（改版）。本書第一版部分文稿曾在《經濟日報》副刊企管連載六個月（2002年10月4日至2003年4月4日），得到讀者熱烈迴響，在此一併感謝前副刊主任徐桂生的支持。此外，對國立政治大學企管研究所及國立臺灣大學商學研究所的教授同仁及學生們之精神支持，也永懷感激。
本書第一版由聯經出版社印行後10年，經過本人徹頭徹尾審閱、更新及增補，約增四分之一篇幅，交由三民書局出版，衷心感謝三民書局董事長劉振強先生的多年提拔及編輯部提供的意見，方能竟功。此外，尚祈十方大家多賜指正，以利完備，則功德無量。
陳定國 謹識
2014年6月
目次
第1章 無限的思考源泉(Unlimited Sources of Thinkings)
第2章 企業是國家發展的磐石(Business is the Foundation of National Development)
第3章 國家經濟與企業成長的來源(Sources of Business and Economic Growth)
第4章 管理知識的發展歷程(Development of Management Knowledge)
第5章 企業將帥的方法論管理科學矩陣圖(Management Science MatrixThe Methodology of Business Commanders)
第6章 企業「做事」五字訣：「銷、產、發、人、財」企業五功能的發揮
第7章 「管人」做事五字訣：「計、組、用、指、控」管理五功能的發揮
第8章 本書總結：掌握企業將帥的整套有效經營功夫
第2章 企業是國家發展的磐石(Business is the Foundation of National Development)
第3章 國家經濟與企業成長的來源(Sources of Business and Economic Growth)
第4章 管理知識的發展歷程(Development of Management Knowledge)
第5章 企業將帥的方法論管理科學矩陣圖(Management Science MatrixThe Methodology of Business Commanders)
第6章 企業「做事」五字訣：「銷、產、發、人、財」企業五功能的發揮
第7章 「管人」做事五字訣：「計、組、用、指、控」管理五功能的發揮
第8章 本書總結：掌握企業將帥的整套有效經營功夫
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