世界頂尖企業主管必修的15堂心理學：可口可樂、聯邦快遞、西南航空、摩根大通等國際企業都希望主管具備的特質。該如何掌握？如何學習？

《紐約時報》暢銷書

企業的英雄，為什麼往往最後變成企業的災難？
意氣風發的企業，為什麼後來會變成過街老鼠？

★可口可樂全球顧客與通路領導部門資深副總裁　
　波尼．沃茲巴克（Bonnie P. Wurzbacher）
★聯邦快遞（FedEx International）
　總裁暨執行長　羅伯‧麥唐納（Robert A. McDonald）
★美國西南航空（Southwest Airlines）
　資深副總裁　大衛．里德利（Dave Ridley）
★摩根大通集團（JPMorgan Chase）
　抵押貸款銀行總裁兼營運長　凱文．瑞斯（Kevin Race）
★美國洛杉磯電影學院（The Los Angles Film School）執行長　
　戴安娜．德里茲．凱斯勒
★暢銷書《紫牛》、《怪咖時代》作者　
　賽斯．高汀（Seth Godin）

聯合推薦

內容簡介
「他怎麼會搞出這種事？
難道他不知道會被抓嗎？
為什麼他會冒著身敗名裂與的風險、不怕接踵而來的打擊？
他到底在想什麼？」
許多企業的領導者會犯下令人難以理解的錯誤，甚至導致企業面臨風險。
理由在哪裡？又該如何避免？

◎為什麼許多企業曾經意氣風發，最後卻都變成過街老鼠？
在台灣，王品曾經是人人稱羨的夢想企業、頂新也曾經是鮭魚返鄉的企業標竿。為什麼一場食安風暴後，王品瞬間光環盡失、頂新也變成過街老鼠？
在日本，曾經創下連續七年的業績成長紀錄的麥當勞，卻在二○一四年時，連續三季虧損。其實，真正擊垮日本麥當勞的，其實不是食安風暴。讓王品、頂新陷入困境的，也不完全是產品的失誤。而是領導者沒有堅持自我的核心價值。

歐文要告訴領導者、管理者：我們在做許多決策時，我們常常希望能夠做正確的事。我們總是希望能夠堅持自我、企業的核心價值。最後卻因為做正確的事需要更多的責任、勇氣與承擔，而轉向選了捷徑。然而我們沒有留意到的是，當我們選擇捷徑時，其實也選擇了伴隨捷徑而來的所有風險。

◎企業的英雄，往往最後變成企業的災難？為什麼？
曾經創造世界最大電力公司的肯尼斯．雷（Kenneth Lay），最後為什麼會變成安隆事件的主角？光鮮亮麗的瑪莎‧史都華（Martha Stewart），為什麼最後身陷逃稅醜聞？王品集團的領導人戴勝益原來可以是許多人在職場上的導師與準則，最後為什麼會帶著王品集團走入進退維谷的窘境？

「他怎麼會搞出這種事？難道他不知道會被抓嗎？為什麼他會冒著身敗名裂與的風險、不怕接踵而來的打擊？他到底在想什麼？」

當我們在新聞上看到這些人的醜聞，我們常常會不解：這些人為什麼會做出這樣愚蠢的作為與決定？但當我們深究，就會發現問題在這些英雄缺乏堅持自我核心價值的勇氣與決心。於是企業的英雄，就會變成企業的災難。最壞的狀況，是變成災難的英雄，拖垮整個企業。

◎希特勒、柯林頓、柯文哲……領導者會變質嗎？該如何觀察？
希特勒曾經是德國的救星，柯林頓也曾是美國最具聲望的總統之一。然而，他們卻接連讓國家、讓自己陷入困境。為什麼？領導者、管理者的變質是否有跡可循？聲勢如日中天的柯P，是否也可能走上相同的道路？
歐文博士在本書中提出，一個優質領導者、管理者，若在核心價值上出現變質的情況，大多會經過以下幾個階段：
缺乏自覺→傲慢或誤入歧途的信心→錯過警訊→合理化、強辯→脫離正軌
而這樣的特徵不但可以讓企業用以評估管理者，也可以讓領導者、管理者評估自己。避免讓自己、企業，甚至一個國家，走上風險的道路。

◎優秀的領導特質是可以學習的。該怎麼學？如何學？
除了可口可樂、西南航空、聯邦快遞、摩根大通等大型我們熟知的跨國企業外，諸如美國最大的不動產投資開發公司CNL金融集團、凱雷集團的領導者或管理者也都認可歐文博士提出的這15堂主管必修的心理課。培養出可堪重任的領導者，是企業永續應營不可或缺的要素。

你也期待自己成為優秀的領導者、管理者嗎？本書中，歐文博士除了說明一個好的領導者從內在到風格、作為都應該具備的特質與風格，也告訴我們如何避免被甜美的謊言蒙蔽、沉溺於錯誤的信念。如果我們能夠堅持核心價值，又可以用什麼樣的方法來強化我們的核心優勢。

每一章的最後，歐文博士並為讀者製作了對於自己的評估量表來做好自我反省與管理，讓讀者可以用更客觀的角度來經營自己、看待自己。

推薦序　
有時候，會出現一本很棒的書，能直接又務實地道出今天的許多問題。《Impact》就是一本這樣的書。
這個世界迫切需要領導能力。我們需要卓越的領導者帶領我們找到方法，穿越重重複雜的商業與地緣政治的挑戰。
問題是許多領導者發揮不出他們意圖表現出來的影響力，他們被自己絆住，削弱了原本能夠發揮的影響力。通常，這不是因為他們不夠聰明，或是對特定議題不夠了解，而是他們偏離了最初他們責任、權威與權力逐漸升級時，引領他們前進的核心原則。他們面對組織裡共事的同僚——甚至顧客時，漸漸變得態度傲慢、輕蔑。在面對有關道德的決策時做出差勁的判斷。於是無可避免地，這些領導者會脫離主流意見，以為這些與他們不相干。
提姆‧歐文博士的解決辦法簡單但不容易做到。他為領導者提供務實的祕訣，能更加理解與管理他們內在的決策流程與判斷力。這本書讀起來饒富趣味同時又相當深刻。你會快快讀完一遍，然後渴望一再重讀、玩味。上一分鐘我還在大笑，接下來就對我的人生陷入深深的沉思。
如果你想要練習發揮影響力，為你的人生做出改變，這本書應該列入你的閱讀名單頂端，隨時放在你的書桌旁。歐文的原則為現有與未來的領導者如何權衡其所承擔的責任，提供了紮實的基礎，讓它來幫您創造您意圖達成的改變吧。
馬克．艾伯（Mark W. Albers），
艾克森美孚石油公司資深副總裁
誠摯推薦

作者簡介
推薦語　賽斯．高汀、肯．布蘭查等人
推薦序　馬克．艾伯，艾克森美孚石油公司資深副總裁

作者序
開場白
第一章 如何產生影響力
第二章 領導者的三種面貌
第三章 我們都是自己的黑盒子
第四章 知己知彼
第五章 維持卓越的領導力
第六章 危險——高壓電
第七章 確定你的天線有好的絕緣體
第八章 什麼是你「真正」相信的？
第九章 你是對著我說話嗎？
第十章 領導者喜愛的謊言
第十一章 我們對自己及領導對象（組織或人）的信念
第十二章 引爆錯誤信念
第十三章 領導者要經營「我」企業
第十四章 誰在背後照看你？
第十五章 領導者的皮拉提斯——如何強化我們的核心優勢？
收場白
謝詞