如何打造營收上億的App

6 取個好名字

我們現處的世界有太多東西足以分散注意力，成千上萬的App都想吸引使用者點擊下載按鈕，若要在此環境生存、競爭、獲勝，很多方面要表現突出─得先從響亮的名字、企業標誌和主張開始，所有這些資產能讓你脫穎而出。
一開始就為品牌取個好名字至為關鍵，但不容易，可能需要不少時間找到感覺對的東西。我提供兩個建議：首先，不要讓名字阻礙你設計App或甚至開發軟體，可同時並進。
其次，不要滿足於一個「還可以」的名字，出色的名字比還可以的名字好上十倍，現在就投資時間思索，因為一路上會有一百萬個理由讓你幾乎無法變更名字。

第一印象

我們剛認識一個人、到新環境，甚至看到新App，都會受到第一印象影響，大腦瞬間決策判斷，且多半由潛意識做主。用戶在使用前，會從App的名字、企業標誌、圖示（icon）、標語（tagline），甚至網域名稱（domain name，例如網站），形成第一次體驗，也影響他們對該App的看法。
App的名字是關鍵，無論人們的評價是好或壞，談論時免不了要提到名字。
以下列出命名時需要考慮的重要因素：

 名字簡短好記，能琅琅上口嗎？Hailo是指叫計程車（譯注：hail是指叫計程車），Snapchat是關於聊天，而且快速（譯注：snap為快照），位智是在車陣中找到最佳路線（譯注：Waze音同ways，意思為路線，中文則與「位置」諧音）。
 名字有特色嗎？像優步這個詞本來沒有意義，後來變成隨傳即到的司機。如果無法從既有的詞彙命名，就編造一個，像Etsy這個新詞原本也沒有意義，但現在代表「手工品買賣的網路商店平台」。
 名字內涵巧思嗎？是否讓人會心一笑？SquareApp讓你能「結清」（square up） 帳 單，Pinterest讓 我 把 有 趣 的（interesting） 事 全 放 在 一 起（pin）。
 名字能當動詞嗎？幫我Hailo一輛計程車，Google一下這個詞。這種效果很好，但無法強求，儘量讓名字有利於這種用法。

如果命名時能納入上述特點，就是好的開始，雖然可能無法同時涵蓋全部，但請記住，在早期投資下去的時間到最後會值回票價。響亮的品牌名字絕對能讓App備受矚目。

如何找到出色的名字

老實說，我認為和一群朋友喝得醉醺醺一起腦力激盪（提出好點子的人可以喝一杯作為獎賞），最能想出有趣又有創意的名字（而且最好玩）。但如果你不好此道，可以利用各種線上服務。
請記住，App最後的名字要與網域名稱非常相似，為什麼？因為使用者與你主要的互動是透過網站─人們會到Google搜尋、從文章或評論連結到你的網站。因此命名的過程中，必然要去查看與App類似的網域名稱是否可用，或是可以用合理的價格購買。
線上工具和服務種類眾多，都能幫忙解決目前的識別危機，可提供好點子，且確認是否有對應的網域名稱可用。
NameStation.com。這個網站功能強大，能把英文字組合後產生新字，無論是隨機組合（可選擇加進字母、特殊符號和數字），或加上後綴和前綴─即時搜尋是否與其他現有的公司名字重覆，非常方便。如果想開發健康食品App，可輸入「美味」（tasty）、「健康」（healthy），它會提供類似詞彙，立即檢查如tastyapp.com、healthyfood.com等上百個相關網域名稱是否可用。
Sedo.com。這可能是最大也最有用的頂級網域名稱交易仲介網站，在此可以看到所有你渴望擁有的絕佳網域名稱，之前被人以低價買入，現在要以高價轉手（給你這樣的創業家）。這有點傷腦筋，但購買網域名稱如同土地爭奪戰，先搶先贏。本網站易於使用，信譽極佳，我曾在此買過幾個網域名稱，感覺很棒，但如前所述，你得準備花幾千美元以取得琅琅上口、簡單好記的名字。
Domainnamesoup.com。這個網站很有趣，上面列出簡短而獨特的網域名稱，只有三、四、五個字母，如etsy.com，還列出可以出售的名稱。此外，提供許多選擇工具幫你產生各行各業的公司和App名稱，我用過很多次，強力推薦給許多人，反應都很好。
Instantdomainsearch.com。這個網站簡單好用，可快速輸入網域名稱，即時確認是否可用，在首頁即可完成，非常方便，也會提供一些相關網域名稱。

網域名稱

網域名稱對科技公司而言很重要，把它想成是擁有高級地段的房地產。如果名稱簡潔有力又好記，可提升公司信譽，讓用戶更加信任（用戶會想：「哇！如果這家公司有這個網域名稱，應該已經成立一段時間了！」）。網域名稱與公司名稱相同（或非常類似）會帶來極高的價值。
像Square原本無法取得square.com，因為這個名稱定價數百萬美元，就決定用squareup.com。時至今日，即使他們買下square.com，主要仍用squareup.com網站，「square up」（結帳）的概念傳達的品牌訊息遠比square（四方形）更有力。
以下列出關於網址的指導原則。

 最理想的情況是公司名字與網址相同，傳達出值得信賴和明確的領導地位。如果你的野心不大，後面可以加上「國家」（如.co.uk或.fr），但如果有心達到十億美元規模，不見得要加。
 如果無法一字不差，儘量取得類似的網域名稱。像推特多年來先用twittr.com，後來才有錢買下twitter.com；臉書也同樣用thefacebook.com很多年；優步先用ubercab.com，後來才買下uber.com。
 如果重點只放在行動裝置上，採用「（公司名稱）app.com」是個很棒的策略。
 其他的替代名稱，如「get（公司名稱）.com」和「get（公司名稱）app.com」都是相當好的開始（理想情況下，之後就有能力買下較為精簡的版本）。
 如果你非常認真，請開始跟擁有你「理想網址」的人交涉，可能得花幾個月、或甚至數年取得。

在過去，的確可以只花一萬美元就買到很棒的網域名稱，老實說現在相當困難。曾投資推特、Tumblr和Etsy的資深投資人弗雷德．威爾遜（Fred Wilson，他也投資Hailo），也上修新創公司取得好網域名稱的金額，他認為在目前的市場得花五萬美元。

打造具體的品牌策略

一旦選定名字，可以考慮品牌標語、企業標誌、色系、語氣和風格等細節，這些東西加在一起就能呈現出你的品牌。
這裡並沒有一套萬用的方法，每家公司作法不同，最簡單的是先決定基本的企業標誌和色系，然後加上額外的必要元素，在這早期階段可能還有很大的變化。99designs.com網站是個很棒的起點，它是企業標誌和識別最大的市場，價格相當合理，瀏覽大量的設計圖後，花幾百美元請設計師幫忙設計企業標誌和企業視覺識別。
另一種方法是委託品牌顧問公司，不過這有點像網路交友，要找到完全滿意的公司得靠運氣。我曾經多次運用一些創意十足的過程，希望顧問公司能提供殺手級成品，雖然的確是有可能辦到（如倫敦的Albion就替Skype想出很棒的企業標誌和品牌，我認為真的屬於殺手級），不過所費不貲，光是企業標誌、視覺設計和品牌展示，大約得花二萬五千美元，如果你是自立創業（bootstrapping），這筆金額會有點吃力。
我認為想出好名字且發展成偉大的品牌，並無法一蹴可幾，需要大量時間，在創業初期，這是個持續的過程，確實需要不斷關注，可能會大有斬獲。

品牌故事

Square。這個付款App最初稱為松鼠（Squirrel），我之前提過他們一行人開車北上舊金山，途中多爾西想到，松鼠動作迅速，蒐集橡樹果實作為貨幣。這個字也能當動詞，正好符合公司命名其中一個「理想條件」：Squirrel這個字當動詞用，意思是儲存以備不時之需。多爾西想像一個橡樹果實形狀的硬體，可以插入iPhone的耳機孔，當作刷卡用的讀卡器，還想把刷卡的聲音設計成松鼠叫聲。不幸的是，他們碰到了不小的問題：已有個付款系統取名為松鼠，但他們並未因此受挫，開始逐頁翻字典，最後找到一個可用的字：Square，正方形，一種基本而穩重的形狀；square deal是公平的交易；雙方談妥交易後，就可結帳付清（square up）。此外，他們不須議價就能買下squareup.com。
Hailo。Hailo這個名字和品牌是由之前一位獨立品牌顧問戴倫．庫克（Daren Cook）想出來的，原本考慮的選項包括麗塔〔Rita，來自披頭四（Beatles）的歌名《可愛的麗塔》（Lovely Rita）〕、QuiCar和Fleetr，當時先用Cabitnow，後來Hailo脫穎而出。背後的概念是App提供細心獨特的絕佳體驗，彷彿到了「計程車天堂」。從一開始，我們希望：（一）公司名字可當動詞。（二）顏色可讓人聯想到全球各地的計程車（即黃色和黑色，我們的黃色很接近紐約市計程車的顏色）。（三）企業標誌以行動為中心，因此看起來像是個App圖示。鮮為人知的一點是，特地把企業標誌設計得比較人性化，像一張臉，下面的「O」代表嘴巴，右下角的「TM」像顆痣。
Color.com。這個故事很經典，結合了品牌與一個殘缺不全的產品（本書稍後會再探討Color）。你可能還記得在2011年，iPhone上有個社交照片分享AppColor大張旗鼓亮相，推出前甚至募集了三千五百萬美元，坦白說很誇張。公司至少花了一百萬美元同時買下color.com和colour.com，對於尚未推出產品的新公司而言，絕對是明智的投資！我相信要是App成功了，這種作法應該沒問題，結果App的構想太複雜：目的是社交照片共享，但對象卻是跟周遭隨機的任何人，介面設計奇怪，無法憑直覺使用，讓用戶很迷惑，此外，技術成效不彰，結果一片混亂，代價昂貴。
到最後，公司的創辦人、員工和投資者之間的公開爭論愈演愈烈，於是宣告失敗。請記住，絕佳的網址不能保證App會成功！即使有三千五百萬美元的資金也是如此！

全部上網

現在似乎萬事俱備─有了名字、企業標誌、色彩設計和相當不錯的網域名稱，準備公諸於世！代表你的網站要開始啟用。
你一樣必須有效率，不要投入過多的時間和精力。第一件事就是有個網頁，launchrock.com提供非常方便的服務：提供基本的網站架構，不必會寫程式，就可以放上企業標誌和色彩設計，另外再加上App的相關介紹，像是功能、推出時間，以及如何與你聯絡。
最重要的功能是，讓造訪你網站的人留下電子郵件地址，以便儘早取得App，並且鼓勵訪客與朋友分享這個網站。為什麼這麼做很棒？嗯，未來幾週和幾個月內，你會為了開發App而忙著聯絡設計師、外包廠商、開發商和投資人，此時人們會經常造訪你的網站。有了launchrock.com網站幫忙，你現在取得了數百個對App感興趣的人留下的電郵地址，這就是潛在用戶名單，投入些許的努力就能開始建立客群。
最好也列出你所有社群媒體的帳號，包括推特、Instagram、臉書網頁（附上網址）、Google+、和Pinterest的頁面，帳號要一致以方便識別。
這些核心要素就定位後，準備進入實際設計和開發App的過程。有幾件事情得先考慮，以確認過程合乎效率，且仿效一流新創公司採用的技術。