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與問題教師共舞：學系經營六步曲
商品資訊
ISBN13：9789862661086
出版社：高等教育
作者：R. Kent Crookston
譯者：黃淑玲;蔡佳翰
出版日：2015/03/01
裝訂：平裝
規格：23cm*17cm*0.8cm (高/寬/厚)
版次：1
定價
：NT$ 350 元優惠價
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商品簡介
作者簡介
目次
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商品簡介
1.面對問題教師，是藝術也是科學
原作者結合豐厚的主管經歷與全美大學系主任的問卷調查，將個人觀察充分融入社會科學研究中，讀來不
僅有著聽故事般的趣味，文間穿插的問卷調查結果，更使故事具有人力資源管理之科學性。
2.論述充分、解決策略詳盡
以獨立篇章闡釋問題解決的六步驟；每篇皆以案例為起始，描繪事發情境，並一一拆解癥結所在與解決策
略。結合問卷調查結果，原作者所探討的問題不僅真實，建議方案更富含宏觀視野。
3.另闢專章探討應用六步驟解決重要議題(如霸凌)之實務
除了獨立篇章拆解問題解決的六步驟之外，本書更另闢專章闡述大學校園中的重大議題。每章專論亦以案
例為始，說明如何運用六步驟逐步檢視議題核心與解決建議，訓練讀者思考與解決能力；此外，原作者亦
提供可能的框架外(out-of-box)之解決方案，以示解決策略有因地制宜的必要性。
4.富含人道精神的主管領導力
大學教師是珍貴的人力資源，傳承知識的火炬、培育未來人才。原作者歷經各類主管職二十餘年，不僅深
諳棘手議題，更以積極且人性化的態度伸出援手，制定制度並進行政策性的呼籲，其所貢獻的經驗與展現
的人性關懷，高度展現出身體力行的智慧。
因為瞭解而理解、因為面對而產生智慧，作者在本書中的案例與建議，值得身處大學環境中的教師、主
管，以及規劃與掌理高等教育的各階領導者們細細品味。
原作者結合豐厚的主管經歷與全美大學系主任的問卷調查，將個人觀察充分融入社會科學研究中，讀來不
僅有著聽故事般的趣味，文間穿插的問卷調查結果，更使故事具有人力資源管理之科學性。
2.論述充分、解決策略詳盡
以獨立篇章闡釋問題解決的六步驟；每篇皆以案例為起始，描繪事發情境，並一一拆解癥結所在與解決策
略。結合問卷調查結果，原作者所探討的問題不僅真實，建議方案更富含宏觀視野。
3.另闢專章探討應用六步驟解決重要議題(如霸凌)之實務
除了獨立篇章拆解問題解決的六步驟之外，本書更另闢專章闡述大學校園中的重大議題。每章專論亦以案
例為始，說明如何運用六步驟逐步檢視議題核心與解決建議，訓練讀者思考與解決能力；此外，原作者亦
提供可能的框架外(out-of-box)之解決方案，以示解決策略有因地制宜的必要性。
4.富含人道精神的主管領導力
大學教師是珍貴的人力資源，傳承知識的火炬、培育未來人才。原作者歷經各類主管職二十餘年，不僅深
諳棘手議題，更以積極且人性化的態度伸出援手，制定制度並進行政策性的呼籲，其所貢獻的經驗與展現
的人性關懷，高度展現出身體力行的智慧。
因為瞭解而理解、因為面對而產生智慧，作者在本書中的案例與建議，值得身處大學環境中的教師、主
管，以及規劃與掌理高等教育的各階領導者們細細品味。
作者簡介
譯者簡介
黃淑玲
學歷：華盛頓大學西雅圖校區
經歷：
美國校務研究協會(AIR)／國立教育資料中心(NCES)2006年政策資料庫暑期研究所(Summer Data Policy Institute)研究員
榮獲美國比較與國際教育協會(CIES)2010年度高等教育類最佳博士論文獎
高等教育評鑑中心基金會助理研究員
現職：高雄醫學大學人文社會科學院人文與藝術教育中心專任助理教授
專長：高等教育專題研究、學生學習經驗研究、學習成效評估、整合研究法、質化研究法與電腦軟體應用
蔡佳翰
學歷：華盛頓大學西雅圖校區
經歷：美國校務研究協會(AIR)／國立教育資料中心(NCES)2006年政策資料庫暑期研究所(Summer Data Policy Institute)研究員
現職：國立嘉義大學企管系、EMBA、商管全英語學程專任助理教授
專長：人力資源管理、組織行為、大學教師行為與工作滿意度、高階統計
目次
序幕問題教師：美國大學系主任的頭號棘手問題
PARTI 六步驟
第01章 步驟一：釐清價值與期許
第02章 步驟二：遵循法規
第03章 步驟三：與同事建立互信關係
第04章 步驟四：自我檢視與評估個人感受
第05章 步驟五：傾聽
第06章 步驟六：採取有效的行動
PARTII 棘手的問題
第07章 面對經年表現欠佳者，該怎麼辦呢？
第08章 面對被動式盛氣凌人者，該怎麼辦呢？
第09章 面對霸凌，該怎麼辦呢？
第10章 面對變革時期出現的問題人物，該怎麼辦呢？
第11章 面對心理障礙者，該怎麼辦呢？
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