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本書在內容上主要分為三大部分：第一部分為基本理念，由第一章組成，闡述了管理溝通的基礎知識和基本策略；第二部分是溝通技能，由第二章至第八章組成，包括人際溝通、組織溝通、語言溝通、非語言溝通、書面溝通等；第三部分是管理溝通專題，由第九章至第十二章組成，包括衝突與溝通、跨文化溝通、團隊建設溝通、危機與溝通。
目次
第一章 管理溝通概論
第二章 人際溝通
第三章 組織溝通
第四章 語言溝通
第五章 非語言溝通
第六章 書面溝通
第七章 有效傾聽
第八章 其他溝通方式
第九章 衝突與溝通
第十章 跨文化溝通
第十一章 團隊建設與溝通
第十二章 危機與溝通
參考文獻
第二章 人際溝通
第三章 組織溝通
第四章 語言溝通
第五章 非語言溝通
第六章 書面溝通
第七章 有效傾聽
第八章 其他溝通方式
第九章 衝突與溝通
第十章 跨文化溝通
第十一章 團隊建設與溝通
第十二章 危機與溝通
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