這樣開會最聰明：有效聆聽、溝通升級、超強讀心，史上最不心累的開會神通100招！

★新生代會議生存指南★
懂得開會才能成為公司A咖
前Yahoo!和Google主管莎拉．古柏
第一手開會祕笈整理
傾囊相授如何在會議上看起來卓越超群
讓你一走進議室就散發睿智氣息

如果你符合以下任何一項，請立即服用本書
＊每天都有開不完的會
＊每次開會都讓你無比焦慮
＊在會議上不知道如何博得大家注意
＊一踏進會議室就開始擔心自己表現得不夠聰明

◎保證讓你在最快的時間內，迅速學會開會神通100招！
《這樣開會，最聰明！》是你開會時的隨身錦囊，
本書提供的100個開會妙計，各個實用有效，
搭配情境插圖，簡單、易懂、好消化！

◎最跟得上時代的開會祕笈，電話、遠端會議也有妙招分享
從問「大家都來了嗎」展現對同事的關心，
到提醒大家檢查正在看的檔案是否為最新版本，
12個簡單又不可或缺的高招，
讓你就算只是透過電話，
聽起來還是會議中最聰明的一個！

◎最全球化的會議聖經，讓你在全世界都能夠輕鬆展現聰明
美國－建議開會來規畫下一次會議，
英國－抱怨黑箱作業缺乏透明度。
日本－不要說「不」，要說「也許」。
如何在14個文化各異的國家開會，本書也有解答！

曾在Yahoo!以及Google等矽谷大公司工作過的作者莎拉．古柏（Sarah Cooper），將各種開會技巧整理成專書《這樣開會，最聰明！》，傳授各種實際可用的方法，每個技巧都有完整的說明提示與示範插圖，只要善加利用書中的妙招，就能在會議上顯得你比別人高明！書中涵蓋了各種類型的會議，從一進場就難以集中注意力的全員大會，到令你恍神的一對一會議，還有你必須痛苦撐到最後一分鐘的即席會議，是所有會議苦手的必備聖經！

作者
莎拉．古柏（Sarah Cooper）

莎拉．古柏參加的每一場會議，就算是在網路視訊會議上，也都能展現出自己的聰明。她在Yahoo! 和Google公司工作期間，開始偷偷記下這些開會技巧， 不過表面上還是裝作專心開會。過沒多久，她創設了網站「TheCooperReview.com」盡情嘻笑怒罵，貼文點閱每每超過百萬，讀者遍及全球各地。莎拉現在跟她先生傑夫住在舊金山，不努力嘲笑世事的時候，她喜歡欣賞脫口秀、九十年代搖滾樂和在舊金山每一天，陰天、晴天一樣喜歡。

譯者
陳重亨

淡江大學國貿系畢業，曾任《財訊快報》、《經濟日報》編譯，譯作散見於財信、皇冠、時報、遠流、臉譜、麥田、新星球、聯經、今周刊等出版公司。譯有《行動的勇氣》、《鍵盤參與時代來了！》、《忍耐力》、《獲利的法則》、《自食惡果》、《大緊縮》、《失控的撙節》、《正如身體駕御意識》。

社企流共同創辦人　林以涵
職場圖文作家　我是馬克

「《書名》真是取材高明，內容豐富，詭譎狡詐的深刻反諷，讓忍受過無聊單調企業生活的人感受到無限歡樂。」
——丹尼．里昂（Dan Lyons），HBO影集《矽谷群瞎傳》（Silicon Valley）創作者及《紐約時報》暢銷書《Disrupted》作者

「只要曾經被困在會議室裡頭，閱讀這本書都會感到歡樂和啟發。作者針對我們那些同事的可笑行為，肆無忌憚地嘻笑怒罵和嘲諷，大家可千萬別再犯了啊。這本書真的很好笑，因為它很真實。」
——亞當．格蘭特（Adam Grant），華頓商學院教授，《紐約時報》暢銷書《Originals》及《Give and Take》作者

「這本書讓我狂笑不已，不得不離開我正在參加的會議。」
——傑克．奈普（Jake Knapp），《紐約時報》暢銷書《Sprint》作者

「作者描述那些企圖博取他人關注又貌似無辜的行為，精準到位，讀來讓人捧腹大笑。」
——克莉絲汀．蔡（Christine Tsai），矽谷種子基金創業加速品「500 Startups」共同創辦人

開場白
我要說的就一次說明白　各位不必再問第二遍

跟大家一樣，我在開會時最想做的事情就是趁這個機會表現出自己是多麼聰明。但你要是開會的時候淨想著下次去哪裡渡假啦，或者只想要偷賴打瞌睡或吃點什麼，那要有好表現就有點困難。一旦出現這種情況，最好是有幾個絕招可以緊急救援。我這本書就是要教你一百個絕招，萬一狀況發生時可以派上用場。

有人說，做事要放聰明點，而不能只是一昧地埋頭苦幹，但我要說的是，根本也不必刻意裝模作樣，你儘管去休息打瞌睡。只要各位學會我這裡提供的所有策略，徹底消化，轉為行動，那麼你就是踏上康莊大道，日後必定是公司的Ａ咖，但你這樣的一帆風順是不知不覺就辦到了，你自己甚至都不知道怎麼回事。

我能問你一個簡單的問題嗎？
你會去開會吧？
你想在職場上取得領先嗎？
回答這些不求解答只想表達觀點的問題很高興是吧？
你買這本書是為了你自己還是為了別人？
那麼這本書就是寫給你看的。或者是給那個別人看的。

為什麼要開會？真的，為什麼啊？

原因有許多。我們開會是為了「合作」、分享「資訊」，向大家證明我們的「工作」不是「沒用」，但最主要是因為我們不能及時找到什麼好理由不去開會。

根據估計，我們醒著的時間大概有七十五％是在開會，每年舉行的會議高達一千一百萬個。不過這些會議裡頭，有三分之一以上是為了規畫另一次會議而召開的，另外有六分之一的會議是因為我們自己不專心，所以要求對方把他說過的事情再說一次，還有六分之三的會議其實用電子郵件就能搞定。

開會時根本沒人專心注意。所以你如果想要獲得成功，在這方面就要跟別人一樣，不必太拼命。事實上，開會是讓你展示領導才能、軟實力和大腦分析創造思考能力的好機會，這種機會可不多啊！開會就是其中的一個。

你在開會的時候表現得越聰明，就會有越多人找你去開會，那麼你表現出聰明的機會也就越多。然後你就會越早跟那些企業執行長一樣，坐上皮椅轉圈吹口哨，高高在上睥睨眾生君臨天下。

這本書是怎麼來的？

我會寫這本書，是因為有人會付錢給我啊。而且也因為有個截稿日期，所以我要拼命寫。

我是在二○○七年夏季開始寫下這些開會祕訣，當時我在雅虎公司上班，跟公司的董事、副總、資深副總、資深副總兼董事開了大大小小的許多會，親身觀察到許多經驗。七年後我在 Google 擔任經理，又被找去開了更多的會，次數之多可說前所未有。在這光輝燦爛的職場生涯中，我是怎麼做到如此又高又遠的強力彈升呢？因為我開會的時候就像是鶴立雞群，錐處囊中，脫穎而出，看起來就是聰明得要命。

開會時的時間分配
１：尷尬的沉默
２：無視鄰座的凌空交談
３：偷看手機
４：我剛剛沒注意，你可以再說一次嗎
５：發現這場會議只要用電子郵件就搞定
６：計畫另一次會議
７：你說什麼我都說好，只要趕快把會開完就好

這本書有什麼料？

我會非常深入，深到超乎你的想像，深入探討各式各樣的會議，從一對一的兩人會議到一對多的提案發表會都包括在內，讓各位學會一些簡單的辦法，不管碰上什麼狀況都能搞定開會這個遊戲。而且我還會讓你在正常工作環境之內和之外的表現統一起來，讓你在不開會的時候也能展現自己的軟實力。對於一些棘手和複雜的困難技術，我也不會放過，例如開會時臉上該做什麼表情之類的。

這本書要提供各位技巧和方法，還有其他許多可稱之為「策略」的大方向，這些都是讓你的職場生涯超越瘋狂夢想所必須要有的，而且做起來毫不勉強。

最後來個振奮人心的總結

認知即是現實。這句話，我想是哥倫布說的。他說得沒錯。我現在就是把自己所知道一切傾囊相授，而且真心期盼這些對我大有助益的技巧和方法也能幫助各位。

今日議程
開場白：我要說的就一次說明白 各位不必再問第二遍

第一部：做好準備

1. 會議室攻略本：進入會議室
2. 全員大會：十個展現睿智的關鍵策略
3. 白板戰術：可資利用的二十一種沒意義的圖
4. 一對一溝通：如何說服你關心的同事
5. 情感智力計畫：關於臉部表情
6. 電話會議：電話上聽起來很聰明
7. 走向全球：在世界各地的會議上展現聰明

第二部　核心對話

8. 會議室攻略本：佔領會議室
9. 團隊會議：讓自己看起來像個老大
10. 全身心投入：在男性主導的工作場所參加會議
11. 臨時會議：抗擊會議偷襲的忍者密技
12. 開會不像開會，但的確是在開會
13. 上台報告：不必廢話太多也能搞定大型發表會
14. 會議語言的爾虞我詐：解讀言外之意
15. 動腦會議：團隊中的創造核心

第三部：最後步驟
16. 會議室攻略本：離開會議室
17. 人際交流活動：跟不會再見面的人建立關係
18. 人際交流時段的手勢指南
19. 公司之外的團隊活動：參與企業文化俱樂部
20. 歷史上著名的會議
21. 超強開會術讓你更上一層（或是直接丟工作）
22. 商務晚餐：被迫參加交際應酬也要展現聰明

最後追加
23. 不開會的時候：照樣大顯身手

全員大會
10個展現睿智的關鍵策略

全體大會通常可以分為三類：痛苦、沒用，或是精神折磨。但是不管你置身哪一種，你可以肯定的是，這十個好辦法中的任一個都能讓你顯得才智超卓。

＃1：畫一幅維恩圖（Venn diagram）

站起來走到白板前畫個維恩圖，是表現聰明的好方法。你這個圖畫得很不精確也沒關係；事實上是越不精確就越好。這時候你白板筆都還沒放下，同事們已經議論紛紛，熱烈討論那幾個圓圈各自代表什麼意思，還有那幾個圈圈應該要畫多大才對。趁這時候你就偷偷溜回座位，繼續打你的「糖果炸彈」（Candy Crush）。

＃2：把百分比化為分數

要是有人說「用戶裡頭大概有25%會點擊這個按鍵」，你要馬上接著表示：「那大概就是四分之一囉！」這時候大家都會點頭同意，不但對你留下深刻印象，而且都會偷偷羨慕你數學好。

＃3：鼓勵大家「後退一步」

在許多會議上都會看到大家七嘴八舌爭先搶話，互相爭執不下的時候，只有你置身事外。這正是你挺身而出的最佳時機：「各位！各位！各位！我們可以先退後一步嗎？」你一開口，大家都會轉頭看著你，對於你鎮服爭執的能力感到驚訝。然後你快速追擊：「我們現在真正要解決的問題是什麼呢？」哇！你為自己的聰明表現又爭取到一個小時。

＃4：不斷地點頭，假裝在做筆記

筆記本一定要隨身攜帶。你拒絕科技產品的姿態會贏得崇敬。你要記筆記，但是你聽到的句子裡頭，每一句只要記下一個字就夠了。一邊記筆記，一邊不停地點頭。如果有人問你是不是在做筆記，你要很快地回答，這些只是你個人的記錄，會議記錄應該是有其他人負責。

＃5：重複那個工程師最後說的話，但要說得很慢很慢

你記得會議室裡頭那位工程師，想起他的名字。他在會議中大多數時間都很安靜，等到他的時刻到來，他所說的每一句話都展現才華洋溢。等他說完那些聖語綸音以後，你要馬上接著說「讓我再說一次」，然後把他剛才說的話原封不動再重複一次，但說話的速度要非常、非常緩慢。現在大家回想起這場會議的時候，會誤以為那些聰明睿智的話是你說的。

＃6：問說「可是這個規模能做大嗎？」不必管是什麼規模

不管你們是在討論什麼事情，都要搞清楚規模能否做大。雖然可能沒人知道這到底是什麼意思，但是這句話通常都能符合那些工程師的口味，很能打動他們。

＃7：在會議室中踱步走動

開會時要是有人敢站起來繞圈，不會讓你馬上覺得很敬佩嗎？我就滿佩服這種人的，因為實在很勇敢。這很需要勇氣，但要是你也敢站起來走一走，馬上就能展示出自己的聰明睿智。你可以在會議室裡頭隨便走走，走到角落，靠著牆。緩緩深呼吸，故作沉思地嘆口氣。相信我，因為大家都不知道你在想什麼，他們嚇得都快尿褲子啦。可惜他們都不知道（其實是想要吃點什麼啦）。

＃8：請主持人翻回前一頁投影片

「抱歉，可以翻回前一頁投影片嗎？」這句話是任何主持人都不會想要聽的。但不管你在會議的什麼時候喊出這句話，都會讓你表現出比任何人都認真聽講的樣子，因為剛剛有什麼訊息顯然大家都忽略了，幸虧有你聰明睿智而果斷地指點，他們才注意到。其實也沒有要指點什麼嗎？那也沒關係，你只要默默地盯它幾秒鐘，然後說：「好了，我們繼續吧。」

＃9：走出會議室接重要電話

你可能會擔心，要是走出去接電話，大家說不定會覺得你對會議不夠重視。但有趣的是，要是你在開會時敢走出去接一通「重要」電話，大家都會以為你一定很忙、很重要。他們會說：「哇！這個會議很重要，但他還有些事情比這個更重要。好吧，我們最好不要打擾他。」

＃10：自我解嘲

如果你剛剛一個小時都在恍神，沒仔細聽別人說什麼，現在卻被問說有什麼想法，那你可以回答：「老實說，剛剛一個小時以來我都沒在聽欸。」這種自貶式的幽默，大家都會喜歡。你要是說「不然就找我的離婚律師吧」或者「老天啊，我還是死了算了」，大家都會覺得好好笑，讚賞你的誠實。他們會考慮找人資單位探聽你是何方神聖，而且最重要的是，會覺得你是會議室裡頭最聰明的一個。

情感智力計畫
關於臉部表情

在會議中做足表情是非常重要的事情。你在正確的時間做出正確的表情，就會讓你顯得與眾不同，而且會讓大家以為你對於討論事項都已充分理解。

不過有時候要即時做出正確表情，或者是不會讓人覺得老套的新鮮反應，也實在是蠻困難的。各位要是在方面遇到困難，可以試試以下建議。

1. 皺起眉頭，歪著頭。這個表情是說：「這個點子好像以前聽過。啊！沒錯，這是你從我們的競爭對手那裡偷來的。」
2. 縮起下顎，緊抿著嘴唇。這個表情是說：「你要是能告訴我該怎麼做才對，那就太好啦！」
3. 揚起眉毛並微笑。這表情是說：「有人帶杯子蛋糕來了嗎？」
4. 看起來疲倦。這表情是說：「到底是誰老是把會議排在早上八點啊？」
5. 側臉斜看，稍稍皺眉。這表情是說：「你竟然只給我喝白開水？」
6. 淘氣地微笑。這表情是說：「有啊！我正在努力解決那件事。」
7. 閉上眼睛。這表情是說：「我很用心在聽，我發誓。」
8. 用拳頭頂著下巴。這表情是說：「你這個看法挺有趣的，南森，再說多一點。」
9. 揚起眉毛加指頭手勢。這表情是說：「哦，是的！我們真的忘了把這個決定記錄下來。」
10. 咧嘴而笑。這表情是說：「講得真好啊！老闆。」
11. 興奮激動。這表情是說：「哈哈！就快下班了。」
12. 側著臉微笑。這表情是說：「我昨晚不是在健身房看到你嗎？」
13. 做出一臉茫然的樣子。這表情是說：「這真的是、有史以來、最糟糕、的想法！」。
14. 環顧會議室眾人。這表情是說：「有人把這個記下來嗎？」
15. 皺眉加微笑。這表情是說：「再開個會來討論這個？當然！」
16. 皺著鼻子。這表情是說：「有人放屁？」
17. 因害怕而退縮。這表情是說：「你怎麼用油性筆寫在白板上啊！」
18. 擺出高高在上的姿態。這表情是說：「光是我出席，就足以提升這次會議的價值！」
19. 側轉抬臉向上看。這表情是說：「有嗎？我沒說過要那麼做吧！」
20. 吃一口沙拉。這表情是說：「我正在吃東西，別來問我！」
21. 裝出膽怯的樣子。這表情是說：「是啊，這個簡化程序的問題，到現在已經討論十八個月了。」

最後追加
不開會的時候
照樣大顯身手

就算不是在開會的時候，你也要繼續展現聰明睿智。

1. 表達感謝的e-mail
每次開完會以後，要向所有參加會議的人發送電子郵件，感謝他們花時間出席。並且感謝主辦單位或人員，感謝負責會議記錄的人。還要感謝那個帶零嘴小吃來的人。要是沒有人帶零嘴，那就建議下次應該要準備一點吃食。

2. 起來走動時，讓電腦開著
但記得在你的筆記電腦上加裝防止旁人窺視的保護貼片，這樣就沒人會發現你剛剛其實在看新聞。

3. 一定要使用「從手機發送」的簽名檔來發送e-mail
不管你的e-mail是透過什麼裝置發送，一定要使用「從手機發送」的簽名檔。這會讓你看起來好像都很忙的樣子，總是在四處移動，電郵中萬一出現錯別字，別人也比較會體諒你。

4. 說你行事曆上頭沒記下這次會議
你也可以故意不出席開會，就說你的行事曆上頭沒記下這場會議。要是大家因為你沒到場就開不成會議，那麼他們就會知道你有多重要囉。

5. 建議開個會
當電子郵件串已經超過二十五個回復時，一場爭取效率的比賽就開始囉！而且是第一個建議開會的人會是贏家。你就是要當那個贏家！馬上建議大家開會討論。

6. 要求事後討檢
計畫被取消時，要召集大家做檢討，看看哪些地方出問題。要說你很想聽聽大家的說法，從別人的錯誤中學習。

7. 抱怨說你有多少會議要參加
你一定要常常抱怨說自己有好多好多會議要開，但絕對不必老實招供，就把別人說的會議次數加倍吧。你真的好忙！好多會議要開啊！

8. 針對沒效率的會議發送備忘錄
發送備忘錄給大家，說你多麼希望開會可以更有效率。

9. 找個你討厭的同事排定一場「快速對談」會議
然後在最後一分鐘延期，但不做任何解釋。他要是問說這個會議的主題是什麼，你就說開會的時候再說，但你知道這場會議只是個幌子，根本沒要開啊。

10. 為了減少開會次數而排定一次會議
召集大家一起關在會議室，然後質疑說是不是有哪一天完全不必開會，或者會不會有整個早上或下午都不必開會的時候。就用這些嘮嘮叨叨把會議時間耗完，然後又決定安排一次會議繼續討論這個議題。