下一波商業創新模式：圖像溝通X策略創新X商業設計思維，搶占未來市場商機

 

可口可樂、惠普、洲際酒店、雅詩蘭黛
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Amazon網路書店★★★★讀者好評
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翻新商業模式，擴張事業版圖！

「《下一波商業創新模式》富有創意、啟發性和新鮮感，以扎實的經驗為基礎，有助於觸發組織內部的策略復甦，一定會成為你日後在實作時必須參考的成長指南。」──德瑞克‧馮‧倫斯柏格（Deryck J van Rensburg）／可口可樂公司全球投資事業總裁

傳統組織如何從內部改革，設計全新商戰策略並拓展業務？
哪些商業模式值得新創公司參考，節省時間成本、加速成長？

巧妙創新
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找出新的成長機會
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打造策略
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推動新成長業務
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精通商業設計思維的藝術

《下一波商業創新模式》5大步驟，翻轉你對商業模式的假設，告訴你如何運用新穎的「圖像思考」、「創新策略」與「商業設計」，尋覓促進企業成長的契機，擴展既有業務、開創事業版圖！

▲創新的商業模式與策略，有助企業把生意做大：
?時尚界零售商ZARA將二季為單位的傳統商業模式，革新為每月都是新週期，分店每隔幾天就進貨，不會有店面囤積服裝一整季。
?麥當勞在各家分店創造全新餐飲服務McCafe，滿足不同的目標顧客與不同需求。
?亞馬遜推出販售二手書籍的新活動，增加20%的書籍銷售營收；使用者免費退貨的措施不但大幅提升顧客體驗，也移除了線上購物的消費障礙。

▲透過本書，你將從詳盡的藍圖中掌握成長、創新與轉型的方法：
?成長和策略創新的新思考觀念
?有助改變心態與做法的商業設計思維原則
?個案研究分析＋成長策略成功案例
?整合嚴謹的學術研究和實務經驗，策略架構強而有效
?介紹圖像化元素、範本、工具和做法，可迅速應用

從傳統的策略計畫到新型的策略創新，本書為你勾勒尋覓成長機會的新路徑。你將瞭解如何利用顧客導向的機會來打造商業策略，並設計產品、服務、商業模式與營收模式，為顧客、公司和產業生態創造價值。

秉持商業設計思維是下一波新工作方式，這種方式講究嚴謹的流程，需要你邊做邊想，不斷地重複實施，同時逐步進化成長策略，直到最後成功推動新業務。這是一趟旅程──一趟不斷重複的旅程。出發吧！

【本書特色】
1. 著重在如何將概念以視覺化方式呈現出來，透過把想法、資料圖像化處理之後，就能更清楚看到思路的來龍去脈；同時，進行圖像化處理的過程也是在做概念的重新整理與篩選，有助去蕪存菁。將概念加以圖像化，也可以讓其他人更容易瞭解目標何在，以及如何執行實現。
2. 這套方法運用到任何領域都行得通，本書則是把它運用到追求企業成長與創辦新事業的層面。
3. 所謂策略式創新，指的是在做創新時，先要有很清楚的目標、客戶、產品、市場等概念，而不是以創新為當務之急、一頭熱做下去。本書以視覺化的思考引導讀者如何找出清楚的目標、客戶、產品等元素。
4. 每一章節都附上產業範例作為說明，並提供練習題讓讀者按表操練。隨讀隨學馬上測試，讓學習與執行變得更有效率。
5. 編排形式類似手冊，目錄清單清楚呈現作者群的各種訴求與理論鋪陳。

馬克‧史努卡斯（Marc Sniukas）與諸多領導團隊和組織合作挖掘新成長機會，並開發突破性策略和創新的商業模式來掌握機會，同時也幫助組織革新，以利實施新成長策略。
除了與企業合作之外，史努卡斯目前也是墨西哥聖卡塔琳娜「蒙特利高階設計教育中心」（Monterrey Center for Higher Learning of Design，簡稱CEDIM）的兼任教授，負責「精通商業模式」課程計畫中的「創新暨商業模式創新」這門課。
他共同創辦了全世界最大的商業模式資料庫「商業模式庫網站」（businessmodelgallery.com），同時也是杜亞克企業開發公司（Doujak Corporate Development）的合夥人。


帕克‧李（Parker Lee）擁有豐富的經驗，跨足科技、娛樂和運動行銷界，目前擔任Compass52總裁。他以商業設計推動者的視角來看待自己的工作，利用本身的跨國經驗來設計和指揮企業客戶的大型跨領域專案，也以此來經營和管理公司。
李先前曾擔任XPLANE的總裁暨商業開發部執行副總裁，負責公司的銷售及行銷事務，在八年任期內締造驚人的年成長率，帶動全球客戶投入創新設計思考。
李擁有加州大學戴維斯分校的組織開發暨中長程規劃學士學位，目前是奧勒岡州波特蘭商業藝術委員會（Business Committee for the Arts）共同主席，過去曾任光學儲存技術協會（Optical Storage Technology Association，OSTA）以及戲劇灣區（Theatre Bay Area）和漫步時空（Dance Through Time）等舊金山非營利組織的前董事長。

麥特‧莫拉斯基（Matt Morasky）是一名才華洋溢、得過獎的導演，也是商業設計顧問和圖像思考者，同時活躍於商業界與創意界。莫拉斯基以15年的設計思考經驗，搭配便捷的圖像式問題解決實務做法，為全球客戶各種複雜的挑戰指點迷津，這些客戶包括美國運通（American Express）、英國電信（British Telecom）、可口可樂（Coca­Cola）、愛思唯爾（Elsevier）、英特爾、洲際酒店集團、微軟、The North Face、紅牛（Red Bull）、瑞士電信（Swisscom）和Vans。

目錄 好評推薦
序
緒論
讀者導覽

第一章 充滿藝術感的創意
何謂策略式創意
傳統的策略式管理
策略式創意
何處進行：找出機會
如何進行：雕琢你的機會
如何贏：創造價值
何謂商業設計型思考
商業設計型思考的5大原則
蓄勢待發

第二章 發掘你的嶄新成長機會
瞭解你的客戶與非客戶
客戶與非客戶
瞭解客戶的需求、期望與選擇
找出消費的障礙與不滿意度的原因
啟發: 美國卡地纳健康集團（Cardinal Health）
啟發: 瑞士哈里斯蘭登醫療集團（Klinik Hirslanden）
如何瞭解你的客戶與非客戶
蒐集資訊
好好觀察並創造主題
將發現所得變成真知灼見
啟發: 漣漪效應」（The Ripple Effect）
練習:品牌角色（擬人化）測繪
練習: 製作訪談指南
練習: 客戶旅程測繪
練習: 製作觀察摘要
瞭解你的企業
啟發: 資源與能力
啟發: 凱薩宮酒店（Caesars Palace）
資源火花：測繪與評估資源時的4大面向
瞭解你的企業的方法
練習：測繪你的資源
練習：測繪你的生態系統
制訂你的成長計畫
機會藝術的成長樣態
演化式成長
突破式成長
突破的問題
建構你的成長機會
決策制訂
決策制訂策略的種類
練習：制訂你的成長計畫大綱
練習：探究你的機會洞察力
練習：選擇你的機會
將機會視覺化
運用說故事和視覺化的框架
練習：將你的機會視覺化

第三章 雕琢你的策略
策略裡的元素
設計你商品
產品
服務
消費者的經驗
啟發:喜利得集團（Hilti Group）
提供火花：設計新商品的10個方法
練習: 提供腦力激盪
練習: 設計你的商品
塑造你的商業模式
靜態的觀點
動態的觀點
策略的觀點
執行的觀點
我們對商業模式的定義
商業模式的組成元素
練習
參考資料
順序
角色
測試商業模式
啟發: 伊麥（Eden McCallum）策略顧問公司
啟發: 瑞士哈里斯蘭登醫療集團（Klinik Hirslanden）
商業模式的火花：設計商業新模式的8個方法
練習: 將目前的商業模式視覺化
練習: 設計你的商業新模式
練習: 翻轉你假設的商業模式
建構你的獲利模式
獲利金流
定價機制
付款機制
啟發: 基爾希傳媒控股(ProSiebenSat.1)
啟發: Fahrenheit 212顧問公司
啟發: 826瓦倫西亞（826Valencia）
必須考慮的商業模式火花
練習: 獲利模式卡片分類
設定你的策略: 創造價值
創造價值
消費者的價值
企業的價值
生態的價值
啟發摘要: 公司的價值主張
練習: 設定你的策略
將你的策略視覺化
最後附註: 雕琢你的策略
練習: 視覺化你的策略

第四章 推出你的業務長紅新事業
業務長紅新事業的三階段
1. 啟動階段: 驗證你的機會並測試你的策略
驗證與測試的3大步驟
如何驗證你的引導
練習呈現你的驗證資料
內部觀察
田野觀察
刺激
訪談
研究
小規模的實驗
可探索的額外資源
練習:測試甚麼
練習:如何測試
學習你的引導
達成勝利
面臨挑戰
獲得洞察力
2. 演進階段
啟發:基爾希傳媒控股 (ProSiebenSat.1)
啟發: Fahrenheit 212顧問公司
練習: 啟動、停止、改革、持續
練習: 設計接下來的步驟
將你的成長計劃視覺化
練習: 將你的成長計劃視覺化
3. 擴散階段
操作上的挑戰
塑造清楚的角色與責任歸屬
建立充滿分享、傾聽、同心協力、有實驗精神、互相扶持的組織文化
再擴大規模的計劃與執行進程中採取全面制度化
擬訂計畫並採用嚴格但一般性的檢討與修正流程
創造一種清楚簡單的方法來追蹤與評量你的進展

第五章 專精此道: 企業設計式思考
何謂企業設計式思考?
企業設計式思考的基礎
程序和方法
企業設計式思考的原則
1. 保持以人為本
2. 用視覺式思考講故事
3. 同心協力
4. 透過主動重複追求進步
5. 常保整體觀
啟發: 甲骨文
啟發: ExactTarget
嶄新工作方式
啟發: 微軟

作者介紹
致謝
附註