創客創業導師程天縱的管理力：企業經營、新創發展、掌握趨勢不可或缺的28個觀念與工具

從團隊、企業到產業，從行為、制度到文化
讓你與世界級的經營智慧接軌！

★何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）專文推薦

程天縱先生曾任惠普、德州儀器、鴻海與富智康等跨國企業的高階主管，是電子科技產業無人不知的專業經理人。退休後，他積極投入創客圈，成立「Terry&Friends」創業社群，至今已輔導了超過五百個創業團隊。

因其兼具豐富的實務經驗與紮實的理論知識，對大型組織的經營與新創公司的第一線運作都非常熟悉，因此對職場中的問題總有一針見血的分析，並提出實際可行的建言。

在本書中，他將分享對經營管理、企業文化與產業發展的獨到見解：從團隊、企業到產業，從行為、制度到文化，由小而大、從顯至隱，輔以惠普、德州儀器、鴻海、聯想、IBM等知名企業的案例，系統性地層層剖析各階段採用的管理邏輯與步驟方法。

無論讀者是企業主、創業者、各階主管或基層工作者，都能從他的管理洞見中獲得啟發。

程天縱
富士康前副總裁，長期在科技業擔任專業經理人，退休後投身創客圈，成為替創業者指點迷津、找資源的創客創業導師。

1979至1997年服務於惠普，其中1992至1997年擔任中國惠普總裁，六年內使中國惠普的業務量成長十倍。1997至2007年擔任美國德州儀器亞洲區總裁；2007至2012年加入富士康擔任集團副總裁，2011年兼任集團子公司香港上市的富智康執行長。

2012年6月決定退休，2013年9月投入中國創客運動，協助指導創客創業，並成立「Terry&Friends」創客微信平台與臉書（Facebook）社群，除了線上交流，也在各大城市辦創客創業分享會，吸引眾多創業者前來尋求解惑。

因其深厚專業與經歷，經常接受各媒體邀稿，文章散見《經理人月刊》、《數位時代》、《今周刊》、Smoking Tuna等知名平台。

相關著作：《創客創業導師程天縱的經營學：翻轉企業經營與創業困境的32個創見》

推薦序　學習國際級的管理智慧／何飛鵬
自序　「企業以人為本」的真正意義

Part 1　企業經營的管理力

1. 獎懲與績效——新手企業主管不可或缺的觀念與工具
2. 用「心」鼓勵員工改過、解決管理問題
3. 偷雞也要蝕把米
4. 從「不拉馬的兵」談企業中的無用習性
5. 時間都去哪兒了？
6. 從根源解決問題，不要只「打補釘」
7. 為什麼大企業會做更多虛工？
8. 談「創二代」——從守成、布局，到放手改革

Part 2　企業文化的巨大影響力

9. 談企業的價值觀與文化
10. 核心價值觀與企業文化
11. 「惠普的價值觀」對創業者的啟示
12. 談談惠普和德州儀器的企業文化差異
13. 文化差異如何影響企業融合——惠普併購阿波羅電腦的故事
14. 坦誠、尊重、妥協——聯想併購IBM個人電腦部門的成功案例
15. 如何建立強而有力的企業文化？
16. 基層主管也能用洋蔥圈模型改變企業
17. 從東、西方企業文化的差異，看個人職涯的發展方向

Part 3　產業現今與未來的洞察力

18. 從華為擊敗高通獲選5G編碼標準，談中國數位電信技術的發展故事
19. 「代工」與「品牌」——台灣品牌做不好，是鴻海的錯嗎？
20. 亞洲製造移回歐美真的好嗎？
21. 傳產公司面對網路浪潮——奧地利老牌企業的經驗
22. 科技會取代人類的工作嗎？先解決勞動力結構與遠見問題
23. 對高科技招手——新時代的「招商引資」
24. 掌握科技趨勢，從系統化分析中發掘明日之星（上）
25. 掌握科技趨勢，從系統化分析中發掘明日之星（下）
26. 跨界才能創新——談談製造業和服務業的生產方式
27. 創業進階課程——了解產品生命週期與製程的關係
28. 以「產量及製程生命週期圖」看工業與消費產品的策略差異

4 從「不拉馬的兵」談企業中的無用習性

最近在臉書（Facebook）上看到幾篇談時間管理的文章，這些文章多半是用「加法」思考，讓每個人有更多的時間可使用，例如使用碎片時間，像是上下班開車或坐車的時間，回到家看電視、發呆或做無聊事的時間，都可以有效利用來學習或工作。
基本上，我不喜歡用「加法」來提高學習或工作的效率。畢竟人生是要平衡的，不能把所有的時間都用來拚搏，不為無益之事，何以遣有涯之生？工作與生活必須平衡，有時候無聊事也是有益身心的。

不拉馬的兵

在時間管理上，我反而比較喜歡用「減法」。在分享如何用「減法」來提高工作效率之前，我先說個「不拉馬的兵」的故事。
話說在英國某鄉下地方，有個野戰砲兵團駐紮在當地。為了敦親睦鄰，基地指揮官每年都會舉辦部隊操演，邀請附近的居民們來參觀。重頭戲當然是砲兵排的實彈射擊操演，只見砲兵們各司其職，裝填砲彈的、測距離的、調高低的、發號施令的、發射砲彈的，行動都十分迅速，而且井然有序。彈彈射出，例不虛發，可見平時訓練精實，當然贏得了觀眾的一片掌聲。
可是，在砲位後方十幾米處，有個小兵站在那兒，從頭到尾一動也不動。
觀眾當中有一位企業家，在演習結束之後趨前向指揮官致意，同時也問了指揮官：「為什麼有個兵從頭到尾站在那裡，什麼事都不做？」
這下考倒指揮官了。因為從砲兵學校訓練開始，就是這麼操作的，從來也沒有人問過這個問題。他當然答不出來。於是，他回到砲兵學校的圖書館，將過去的操典仔細地研究了一番，才發覺原來是這樣：野戰砲兵必須靈活移動，而十九世紀的時候是靠著馬來拖砲，因此在開砲的時候，必須有個兵負責拉著馬，以免馬匹受到驚嚇而到處奔逃。到了二十世紀的今天，已經是靠機動車輛來移動野戰砲，但是那個負責拉馬的兵還是站在那裡，只是這個兵已經無馬可拉了。
在現代企業的工作環境裡，只要你稍加注意，仍然可以看到許多「不拉馬的兵」站在那裡。

昂貴但無用的「習慣」

一九八八年，我從台灣惠普調到香港的亞洲總部擔任市場部經理，我的下屬有個行銷公關（Marcom）部門，他們跟一家全球知名的公關公司簽約，為惠普產品在亞洲各國的媒體曝光率做統計分析。
這個公關公司每個月會給我們一份報告。在惠普亞洲總部及各國的高層之中，大約有三十幾個人會收到這份月報，平均算下來，這家公關公司的服務費用有多麼昂貴就可想而知了。
我仔細地把這個媒體月報讀了一遍，裡面顯而易見的錯誤就有二十幾個。我從行銷公關經理那兒得知，這份月報已經發行了一年半。然而，這些明顯而且影響重大的錯誤，居然沒有任何一位惠普高層提出來過。結論很簡單：沒有人在看這份報告，這份報告就是一個很昂貴的「不拉馬的兵」。
再說一個例子：我的老闆，也就惠普的亞洲區總經理，是個身高超過一米九的高大老美，平常在辦公室裡走動，特別引人注目。他經常抱怨辦公室裡太擁擠了，到處都是文件櫃，櫃子上還堆滿了許多電腦列印出來的報表和文件檔案。有一天，他在小張便條紙上寫：「在一個月之內，能發現這張便條紙的人，可以憑此便條紙，到我辦公室兌換港幣一百元。」
他趁大家不注意的時候，在占了三層樓的總部辦公室裡，把二十張便條紙塞到電腦報表或是檔案夾裡面。一個月過後，居然沒有任何一個人拿便條紙到他辦公室去兌換港幣一百元。這又是一個昂貴的「不拉馬的兵」。

成因與發現

造成這種現象有許多原因，其中一個就是組織人事的更換。俗話說：「新官上任三把火」，每個新官都有自己的習慣和作風，不管前朝做什麼，上任以後都會要求屬下依照自己的習慣做事。由於剛上任的新官對前朝傳承下來的工作並不了解，也沒有興趣了解，所以最好不要擅自改變，以免誤了大事。經過幾次改朝換代之後，工作只有增加沒有減少，於是處處都是「不拉馬的兵」。
建議各位朋友，在你的辦公環境裡，花點時間仔細去觀察、了解，一定可以發現許多這類無用的事物。所以，只要你敢用「減法」去消滅掉這些「不拉馬的兵」，在不影響平日生活的情況下，你必定會發現你的時間、資源、效率都增加了。